A Meta confirmou e afirmou ter corrigido uma falha nos óculos inteligentes Ray-Ban Meta que fazia os aparelhos gravarem áudio e transcreverem conversas cotidianas sem o acionamento pela frase de comando “Hey Meta” (“Ei, Meta”, em português). O erro, registrado nos Estados Unidos na terça-feira (13), armazenava os diálogos privados dos usuários diretamente no histórico do aplicativo Meta AI.
Em comunicado oficial sobre o caso, um porta-voz da empresa declarou que a falha deixou de ocorrer nos dispositivos. “Este problema foi resolvido. As pessoas podem gerenciar, revisar e excluir registros de voz de suas interações com o Meta AI por meio das configurações a qualquer momento”, afirmou a Meta, em tradução livre. Mesmo com a confirmação do reparo, a companhia não explicou a causa técnica do defeito, não informou quantos aparelhos foram atingidos ao todo e não esclareceu se o ajuste ocorreu por atualização nos servidores ou no aplicativo.
Relatos de gravações no Ray-Ban Meta em 3 pares de óculos
Os primeiros relatos sobre a captação involuntária surgiram na rede social Reddit, onde proprietários dos óculos inteligentes contaram que o microfone era acionado de maneira aleatória durante interações do dia a dia. Em condições normais de uso, o acessório só deve registrar e processar pedidos após ouvir o comando de voz, mas o sistema passou a captar falas de pessoas próximas sem emitir respostas pelo assistente virtual. O caso principal ganhou força quando o usuário identificado como Kindly-Audience-137 relatou o defeito após uma atualização recente de firmware (o software interno do equipamento), mesmo mantendo desativada a função “Respond without Hey Meta” (responder sem “Ei, Meta”, recurso que permite continuar diálogos sem repetir a frase de ativação).
“Observei o mesmo comportamento em três pares diferentes de óculos Ray-Ban Meta, incluindo modelos de segunda e terceira geração”, disse Kindly-Audience-137, em tradução livre. Em outra publicação na plataforma, o proprietário comentou sobre a captura de diálogos sem autorização: “Meus óculos parecem gravar conversas mesmo quando estou simplesmente conversando com outra pessoa e não disse ‘Ei, Meta'”.
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Antes de a empresa anunciar a correção do problema, o usuário acionou o suporte técnico da Meta e recebeu como instrução desativar um conjunto de ferramentas do aparelho para interromper as gravações inesperadas. O proprietário criticou a solução inicial por limitar o funcionamento básico do dispositivo. “É sério? Eu preciso desativar a funcionalidade principal de um produto de IA caro só para evitar que minhas conversas privadas apareçam, de forma inesperada, no meu histórico de gravações?”, declarou o consumidor.
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Kindly-Audience-137 afirmou acreditar que o caso merece uma investigação técnica séria e disse que os clientes não deveriam ter que se perguntar se suas conversas privadas estão sendo capturadas quando não ativaram intencionalmente o assistente de IA dos óculos. O autor do relato informou que consulta advogados nos Estados Unidos para avaliar a abertura de uma ação coletiva (processo judicial conhecido como class-action lawsuit) contra a Meta, caso outros compradores tenham passado pela mesma situação.
Números, preço no Brasil e dados da falha do Ray-Ban Meta
- Dispositivos envolvidos na falha: óculos inteligentes Ray-Ban Meta de 2ª e 3ª geração.
- Data de confirmação do reparo: 13 de outubro de 2026, nos Estados Unidos.
- Unidades testadas pelo autor da denúncia: 3 pares diferentes com o mesmo erro.
- Preço inicial de venda no Brasil: R$ 3.699 por unidade.
- Volume estimado de vendas globais: 7 milhões de unidades comercializadas no ano anterior.
- Arquivos gerados pelo erro: gravações completas em áudio e transcrições em texto salvas no aplicativo Meta AI.
Como apagar os registros de voz do Ray-Ban Meta no aplicativo?
O aviso de privacidade da fabricante informa que os serviços de comando de voz podem ser acionados de forma inadvertida e que parte das gravações pode passar pela revisão de funcionários da empresa para aprimorar o sistema de reconhecimento. Enquanto a falha esteve ativa, o suporte de atendimento recomendou revogar permissões de câmera e microfone, desligar a detecção de uso (função chamada Wear Detection) e travar atualizações automáticas. Com o reparo confirmado, os proprietários podem apenas verificar se diálogos antigos foram salvos e remover os arquivos pelo celular:
- Abra o aplicativo Meta AI no smartphone conectado ao acessório.
- Acesse a aba “Glasses” (Óculos) e toque em “Device settings” (Configurações do dispositivo).
- Selecione o nome correspondente aos óculos Ray-Ban Meta na tela.
- Entre na seção “Glasses privacy” (Privacidade dos óculos).
- Toque em “Voice activity log” (Registro de atividade de voz) para consultar e excluir os áudios e textos armazenados.
Histórico do Ray-Ban Meta inclui 1.108 demissões em 2026
O episódio das gravações sem comando soma-se a outros dois casos envolvendo a privacidade dos óculos inteligentes da marca, cuja divisão de dispositivos vestíveis (wearables) tem como vice-presidente Alex Himel. Em 1 de maio de 2026, veio a público o fim do contrato da Meta com a empresa terceirizada Sama, no Quênia, resultando na demissão de 1.108 trabalhadores. A dispensa ocorreu após funcionários revelarem que precisavam assistir e rotular vídeos gravados pelos óculos Ray-Ban Meta para treinar modelos de inteligência artificial, o que incluía imagens de pessoas nuas no banheiro, relações íntimas, conversas privadas e dados bancários capturados por acidente.
Meses depois, em 2 de setembro de 2026, a companhia precisou liberar uma atualização de software e desativar as câmeras de milhares de unidades dos óculos inteligentes. A medida foi adotada após a empresa detectar que usuários estavam cobrindo ou danificando o LED indicador de gravação na armação para filmar terceiros sem consentimento.
