A fabricante francesa de dispositivos inteligentes de saúde Withings passou a exigir uma assinatura paga do serviço Withings+ para que novas contas realizem a sincronização e a exportação automática de dados com aplicativos de terceiros, incluindo o Saúde da Apple (Apple Health). No Brasil, o plano da marca custa R$ 50 por mês ou R$ 500 por ano para liberar a integração automática das medições de saúde e peso.
A mudança na política de uso veio a público após a reclamação de um consumidor no fórum oficial de suporte da empresa e foi posteriormente confirmada pela equipe de atendimento e em páginas de documentação da marca. “Tirar um recurso fundamental que sempre foi gratuito e bloqueá-lo atrás de uma barreira paga para novos usuários é uma tentativa óbvia de arrancar dinheiro”, afirmou, em tradução livre, o usuário do fórum de suporte da Withings que denunciou a cobrança.
Justificativa técnica da Withings e críticas sobre a API HealthKit
Em sua documentação oficial e nas respostas enviadas aos consumidores, a empresa justificou o fim da exportação gratuita alegando alterações em sua API (Interface de Programação de Aplicações, conjunto de rotinas que permite a comunicação entre softwares diferentes). “A ativação do nosso conector de inteligência artificial da Withings exigiu mudanças em nossa API e novas medidas de privacidade. Qualquer conta criada após 13 de outubro de 2026 será solicitada a assinar o Withings+ para exportar seus dados da Withings para aplicativos de terceiros, como o Apple Health e o Health Connect”, informou a Withings em nota oficial na página de suporte.
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Consumidores e especialistas em tecnologia contestaram a explicação técnica apresentada pela fabricante francesa logo após a atualização das páginas de suporte. Eles apontam que a gravação de informações no aplicativo Saúde da Apple ocorre de maneira inteiramente local no próprio iPhone, por meio de uma chamada básica da API HealthKit, ferramenta nativa do sistema da Apple para armazenamento de registros médicos e de condicionamento físico. Por causa dessa arquitetura direta no aparelho do usuário, o envio das medições da balança ou do relógio para o aplicativo da Apple não exige processamento em nuvem, gastos adicionais com servidores externos nem o acionamento de conectores de inteligência artificial por parte da empresa responsável pelo acessório.
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Diante das reclamações registradas na plataforma da marca, um gerente de comunidade da empresa publicou um posicionamento defendendo o modelo de negócios adotado para os novos cadastros. “Existimos para ajudar as pessoas a cuidarem de sua saúde em casa, para que possam identificar mudanças precocemente e agir antes que pequenos problemas se tornem grandes. O Withings+ nos ajuda a fazer isso no longo prazo: ele financia os serviços em torno dos seus dados, enquanto os seus dados em si continuam sendo seus”, declarou o gerente de comunidade da Withings no fórum oficial.
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Quem precisa pagar o Withings+ para sincronizar dados de saúde?
A obrigatoriedade de contratação do plano recai sobre os cadastros recentes, embora a comunicação oficial da empresa apresente duas formulações sobre o corte exato no calendário: páginas de suporte mencionam contas abertas depois da terça-feira (13), enquanto outros comunicados oficiais tratam da regra como válida em ou a partir de 13 de outubro de 2026. De forma definitiva, os perfis registrados até a segunda-feira (12) preservam o direito ao envio automático e gratuito das informações para plataformas externas.
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Segundo a documentação da fabricante, a isenção da tarifa é vinculada diretamente à conta do usuário, e não ao aparelho físico. Com essa regra, clientes antigos que já possuíam cadastro ativo antes do corte podem comprar novas balanças ou relógios da marca e configurá-los normalmente sem cair na cobrança mensal. “Contas que já existiam antes de 13 de outubro de 2026 nunca precisarão se preocupar com essa mudança, mas novos usuários que criarem suas contas após essa data precisarão assinar o Withings+ para transferir seus dados entre o aplicativo Withings e nossos aplicativos parceiros”, comunicou a empresa.
Para os novos usuários que optarem por não pagar a mensalidade do Withings+, a restrição funciona em mão única e afeta aplicativos parceiros específicos, enquanto outros recursos básicos permanecem liberados sem custo:
- Aplicativos de terceiros bloqueados na exportação automática sem assinatura: Saúde da Apple (Apple Health), Google Health Connect, Samsung Health e MyFitnessPal.
- Importação em mão única liberada: o envio de dados do Apple Health para dentro do aplicativo da Withings continua gratuito mesmo para contas novas.
- Funções gratuitas mantidas no painel: visualização direta das medições no aplicativo próprio da Withings e compartilhamento de relatórios com médicos via HealthLink (sistema da marca para transmissão de dados clínicos a profissionais de saúde).
- Alternativa sem custo para extração de dados: exportação manual de todo o histórico de medições por meio de arquivos nos formatos CSV ou PDF.
Preços das balanças inteligentes e da assinatura Withings+
A cobrança pela sincronização automática ocorre sobre uma linha de equipamentos que já possui custo elevado de aquisição no mercado internacional. A Withings fabrica medidores de pressão, relógios híbridos de saúde e balanças inteligentes avançadas, além de produtos multifuncionais como o Withings BeamO (aparelho que reúne termômetro, estetoscópio, eletrocardiograma e oxímetro) e o modelo de balança BodyFit. Nos Estados Unidos, uma balança inteligente intermediária da marca é vendida por US$ 280, enquanto o modelo topo de linha Withings Body Scan 2, capaz de monitorar mais de 60 biomarcadores corporais, custa US$ 600. No caso da assinatura do serviço Withings+ para o mercado norte-americano, o valor mensal varia de US$ 9,95 a US$ 9,99, e o plano anual fica entre US$ 99,50 e US$ 99,99, a depender da modalidade de contratação no site ou via aplicativo.
Até a publicação desta reportagem, nesta terça-feira (20), não havia confirmação de que a Withings pretenda reverter a cobrança para novas contas diante da repercussão negativa entre os usuários.
