일본 서부 신용금고 128곳에서 시스템 장애로 ATM·창구·인터넷뱅킹 업무 중단

일본 서부 지역 신용금고(신킨) 128곳에서 시스템 장애가 발생해 현금 인출과 창구 거래가 멈췄다. 신킨 중앙은행과 신킨 교도센터는 해킹이나 사이버 공격이 아니라 기기 고장이 원인이라고 밝혔다.

장애는 2026년 11월 6일 오후 1시 30분경 시작됐다. 도카이 지방에서 규슈(오키나와 제외)까지 여섯 개 권역이 영향을 받았다. 오카자키, 오사카시, 히로시마 신용금고의 온라인 플랫폼도 실시간 출금, 송금, 잔액 조회를 할 수 없게 됐다.

데이터 경로를 맡은 서버 교환 장치에 기계적·전자적 문제가 있었다는 것이 신킨 교도센터와 신킨 중앙은행의 설명이다. 두 기관은 사고 직후 사과문을 내고 원인 조사에 들어갔다.

이번 장애로 도쿄에서는 금융권 통신망이 얼마나 안정적인지 다시 묻는 목소리가 나왔다. 여러 금융기관이 하나의 공유 전산망에 기대는 구조라서, 한 곳의 고장이 전국 규모 중단으로 번질 수 있다는 지적이다.

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오후 시간대 장애가 번진 순서

• 오후 1시 30분: 창구 단말기와 ATM이 서부 중앙 기지와 연결이 끊겼다.
• 오후 2시 15분: 오카자키, 오사카시, 히로시마 신용금고가 창구 출금과 송금을 마치지 못했다고 알렸다.
• 오후 3시: 신킨 중앙은행과 신킨 교도센터가 1차 점검을 마치고 네트워크 기기 결함을 확인했다.
• 같은 날 늦게: 입출금 등 일부 업무가 먼저 복구됐다.

공유 전산망 구조와 복구 현황

신킨 공동 시스템은 236개 신용금고가 함께 쓰며, 일본 전체 신킨의 90%를 넘는다. 이번 장애는 동서로 나뉜 두 센터 가운데 서부 센터에서만 발생했고, 동일본 지역 금고는 평소처럼 거래를 이어갔다.

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신킨 교도센터는 고장 난 장비를 교체하고, 백업 서버를 가동했어야 했던 비상 대응 절차를 다시 점검하고 있다고 밝혔다. 현지 언론 보도에 따르면 같은 날 모든 업무가 복구됐으며, 신킨 교도센터도 전 업무가 정상으로 돌아왔다고 알렸다.