Galaxy S26 Ultra、One UI 9.0で初期化後に設定画面が止まる不具合 Samsungが対処法を案内

韓国で、Galaxy S26 Ultra の利用者が One UI 9.0 の不具合を報告した。工場出荷時の状態に戻す初期化を行ったあと、初期設定の途中で画面が進まなくなり、ホーム画面に到達できないという内容だ。

この不具合は、韓国の Samsung Members コミュニティで最初に報告された。Samsung の担当者が公式に不具合を認め、利用者に対応策を示した。報告した利用者は、次のように書き込んでいる。「UI 9.0 に更新してから、この表示が消えません。画面は真っ暗で、ホーム画面も出てきません。」

WebViewの不安定さが原因と説明 Samsungの見解

Samsung の開発チームによると、原因は WebView の不安定さにある。WebView は、アプリの中でウェブページを表示する仕組みだ。特定のモバイルデータ通信を使うと、Samsung Account の規約ページが読み込めず、「アドレスが利用できません」という表示が出て、画面が真っ暗になるという。

Samsung は韓国のコミュニティで、開発チームの診断結果を公表した。担当者は次のように述べた。「開発チームは、特定のネットワークで不安定なシステムWebViewを使うと、この問題が起きることを確認しました。手順を記したトラブルシューティングのガイドに沿って対応してください。」

初期化後に止まった端末を再開する方法

Samsung は、初期化後に端末が止まった利用者向けに、一時的な手順を示した。最初の案内は、モバイルデータ通信から Wi-Fi に切り替えることだ。そのうえで、Google Chrome などのブラウザーを最新版に更新し、Samsung Account からいったんログアウトして、もう一度ログインするよう求めている。

別の方法として、パソコンや別のスマートフォンで Samsung の公式サイトを開き、Samsung Account にログインする手段もある。ここで利用規約の最新版に同意してから、止まっている端末で設定を再開する。どの方法でも画面が直らない場合は、Samsung の公式サポートに相談するよう案内されている。修正パッチが配信されるまで、One UI 9.0 の端末では初期化を繰り返さないよう求めている。恒久的な修正は、無線通信で配信されるソフトウェア更新（OTA）で行われる予定だ。

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One UI 9.0では他の不具合も報告 Android 17搭載

今回の不具合は、One UI 9.0 を搭載した Galaxy 端末で相次ぐ問題の一つだ。One UI 9.0 は Android 17 を基盤にした Samsung の端末向けインターフェースで、9月中旬に Galaxy S26 シリーズから配信が始まった。その後、Galaxy S25 シリーズや Galaxy Z Fold 7、Galaxy Z Flip 7 へと広がり、10月には Galaxy S24、Galaxy S23、Galaxy Z Fold 6、Galaxy Z Flip 6 にも届いた。利用者からは、Galaxy S24 と Galaxy S25 Ultra で起動時の停止や「Access Denied」の表示も報告されている。さらに、Galaxy 端末の更新後にバッテリーの減りが早いという声も続いている。

Galaxy S26 Ultraの主な仕様

今回の不具合が確認された Galaxy S26 Ultra には、Samsung の最新の構成が採用されている。主な仕様は次のとおりだ。

• 画面：6.9インチ Dynamic AMOLED 2X（LTPO）、QHD+、120Hz、最大輝度2,600ニト
• プロセッサー：Qualcomm Snapdragon 8 Elite Gen 5 for Galaxy
• 内蔵ストレージ：256GB、512GB、1TB
• 背面カメラ：200MP（OIS、f/1.9）、50MP 超広角（f/1.9）、50MP 望遠（5倍光学ズーム、OIS、f/2.9）、10MP 望遠（3倍光学ズーム、OIS、f/2.4）
• 前面カメラ：12MP（f/2.2）
• バッテリー：5,000mAh、60W 充電に対応
• 通信：5G、Wi-Fi 7、Bluetooth 6.0、NFC
• OS：Android 17 ベースの One UI 9.0
• サイズ：78.1 x 163.6 x 7.9 mm

Samsung は、修正のための更新がいつ配信されるかをまだ明らかにしていない。韓国以外で何台の端末に影響が出ているかについても、公表された数字はない。