Cobranças não param na quarentena: Veja relatos de clientes
Cobranças não param na quarentena: Veja relatos de clientes. Há alguns anos, o profissional de tecnologia da informação Heitor Martins, 40 anos, vive com dívidas em aberto. Acostumado a ser cobrado uma vez por dia, diz ter ficado assustado quando, após confirmação dos primeiros casos de Covid-19 no país, passou a receber mais de dez ligações por dia. Baixe o Aplicativo Gratuito do Portal Mix Vale
“Achei estranho e fiquei chateado, parece que as empresas querem nosso dinheiro a qualquer custo, ainda mais agora, com a crise econômica que o coronavírus vai causar”, diz ele.
INSS: Sistema de bloqueio para ligações de oferta de empréstimo(Abre numa nova aba do navegador)
Mais sobre o assunto: Alibaba passará a cobrar pelo uso empresarial do modelo de IA Qwen
O representante comercial Rafael Souza, 35, afirma ter passado pela mesma situação. “Passei a receber muitas ligações no meu telefone fixo. Questionei os atendentes das empresas sobre o motivo das ligações, mas eles pareciam tão encabulados com a situação quanto eu”, conta.
Segundo levantamento da CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo) feito em março, período pré-quarentena, o percentual de famílias com dívidas ou contas em atraso foi de 25,3% no Brasil.
Já o total de famílias que declararam não ter condições de pagar suas contas ou dívidas atrasadas e que, portanto, permanecerão inadimplentes, foi 10,2%.
A organização estima que, nos próximos meses, esses números aumentem em função da pandemia.
Veja Também
Novas regras do BPC/Loas exigem atualização cadastral para desbloquear benefício
Prazo final para saque calamidade do FGTS encerra em 19 de agosto para quatro cidades
Bolsa Família: prazo para atualizar o CadÚnico termina em 10 de setembro; veja como fazer
Saiba mais: Auxílio emergencial pago indevidamente: 177 mil famílias devem devolver R$ 478 milhões, diz governo
Legalmente, não há nenhum tipo de impedimento que obrigue as empresas a parar de fazer cobranças. Porém, o excesso de ligações pode configurar-se como algo inoportuno e também como cobrança vexatória, situações que são amparadas pelo Código de Defesa do Consumidor.
“O consumidor deve reclamar e denunciar aos órgãos do consumidor e, eventualmente, pode também pedir danos de reparação moral na Justiça, diz Roberto Pfeiffer, professor de direito da USP (Universidade de São Paulo) e ex-diretor da Fundação Procon-SP.
INSS: Juizado acelera pagamentos aos aposentados(Abre numa nova aba do navegador)
Empresas
Bancos, operadoras e empresas questionadas sobre o assunto e ouvidas pelo Agora afirmaram que estão entrando em contato com os clientes para propor soluções para os débitos.
Como vai funcionar o aplicativo do Bolsa Família?(Abre numa nova aba do navegador)
