Emissão do Bilhete do Desempregado volta a funcionar

Emissão do Bilhete do Desempregado volta a funcionar. Em razão da pandemia, envio de documentos ocorrerá por e-mail; atendimento presencial será mediante agendamento prévio.

A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) retomará o processo para emissão do Bilhete do Desempregado, suspenso desde o fim de março por conta da pandemia de COVID-19. Para garantir a segurança dos passageiros que solicitam o benefício e dos colaboradores da Companhia, serão feitas mudanças no atendimento.

O trabalhador deverá inicialmente enviar um e-mail para o endereço desempregado@cptm.sp.gov.br. Todas as informações precisam estar legíveis. O solicitante pode enviar uma foto dos documentos ou tirar print screen do aparelho (impressão da tela), caso a carteira de identidade e de trabalho sejam digitais. Os documentos que devem constar no e-mail são:

– RG
– CPF
– Rescisão do contrato de trabalho
– Página da Carteira de Trabalho (três páginas): com foto, dados pessoais e o registro do último emprego

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Após o envio dos documentos a CPTM enviará uma confirmação automática de recebimento, informando que os dados serão analisados e respondidos em um prazo de até 3 dias úteis.

Resposta

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Caso as informações estejam corretas, será enviada uma resposta ao mesmo endereço eletrônico com a data e horário para a retirada do bilhete no posto da Estação Barra Funda, que atende as Linhas 7-Rubi e 8-Diamante, além de ter interligação com o Metrô.

Se as informações não estiverem corretas ou legíveis, responderemos o e-mail solicitando a correção e o mesmo prazo para resposta passará a contar da data de recebimento do novo e-mail. Os agendamentos respeitarão a ordem de recebimento dos e-mails com a documentação correta.

Para evitar o deslocamento desnecessário e aglomerações, é importante ressaltar que o atendimento presencial acontecerá apenas mediante agendamento prévio, ou seja: a CPTM irá atender apenas passageiros que tenham recebido a confirmação da data e horário para a retirada. Esse atendimento será iniciado no dia 8 de setembro, entre 8h e 16h.

A Credencial para o Trabalhador Desempregado tem validade de 90 dias. É fornecida para quem tenha registrado em sua Carteira Profissional, emitida pelo Ministério do Trabalho, a baixa no último emprego há mais de 30 dias e menos de 180 dias. Nenhum passageiro será prejudicado por conta da paralisação do atendimento.

Os passageiros serão informados sobre a retomada do atendimento por meio das redes sociais e site da CPTM. Mais informações poderão ser obtidas pela Central de Relacionamento (0800-055-0121), WhatsApp (11 99767-7030) e pelo site www.cptm.sp.gov.br.