Assistente virtual aos usuários através do MEU INSS

Assistente virtual aos usuários através do MEU INSS O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) disponibilizou uma novidade: a assistente virtual, Heloísa – ou simplesmente Helô – que pode ser acessada pelo Meu INSS, site e aplicativo. Por meio do serviço, segurados e cidadãos em geral podem conversar com a atendente virtual e tirar dúvidas sobre como acessar as funcionalidades do Meu INSS, além de informar sobre os serviços do órgão.

Por enquanto a assistente virtual está disponível pelo site do Meu INSS e, em breve, também no aplicativo. Quando abrir o site gov.br/meuinss, é só clicar no canto inferior direito da tela, onde aparece o ícone para começar a interação.

Quando iniciar a conversa, a assistente perguntará qual o seu nome e o CPF. Lembre-se que nenhum outro dado é solicitado. O sistema solicita estes dados apenas para personalizar o atendimento.

Acompanhe: tudo sobre Aposentadoria

Veja também

Isenção do imposto de renda: aposentados com doenças graves podem solicitar o benefício Aposentados e pensionistas vinculados ao INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) ou a órgãos públicos federais que possuem doenças graves, conforme listagem oficial na legislação, têm direito à… Em Benefícios · 02/09/2026

Minha Casa Minha Vida receberá 2.777 novas moradias autorizadas para seis estados Novas unidades habitacionais serão implementadas em diversas localidades brasileiras. O governo federal aprovou a contratação de 2.777 residências destinadas a áreas urbanas de seis estados do país. A… Em Benefícios · 02/09/2026

Incentivo de R$ 200 do Pé-de-Meia beneficia alunos e oferece isenção no Enem 2026 O programa Pé-de-Meia se apresenta como uma iniciativa essencial para impulsionar a vida acadêmica de estudantes de baixa renda no Brasil. O benefício abrange a isenção da taxa… Em Benefícios · 02/09/2026

Para conversar com a Helô basta acessar o Meu INSS. Como se trata de uma inteligência artificial, a atendente responde às dúvidas e perguntas simples relacionadas aos serviços e benefícios do órgão. De acordo com a demanda, se aprimorará cada vez mais para interagir de forma ainda mais eficaz com o cidadão. Lembre-se, a assistente virtual também aprende com você!

A assistente Heloísa (Helô)

O nome Heloísa Miranda Chaves, ou simplesmente Helô, foi escolhido por lembrar foneticamente o nome Elóy Chaves, uma das personalidades mais importantes na criação do sistema previdenciário. Ao utilizar como referência um nome tão significativo, espera-se que a assistente também seja um marco na história moderna do sistema brasileiro de previdência. Outra curiosidade é a data de nascimento da personagem que é a mesma de criação do INSS: 27 de junho de 1990.