Certidão para acesso aos saques do FGTS e PIS-PASEP

Certidão para acesso aos saques do FGTS e PIS-PASEP Carta de Concessão e Memória de Cálculo do PIS ou PASEP” , ” Solicitar Memória de Cálculo do PIS/PASEP/FGTS”

• O que é? Serviço para pedir o documento que  permite aos bancos liberar valores do PIS/PASEP/FGTS que ainda não foram pagos.Este pedido é realizado apenas por telefone, você não precisa ir ao INSS. ATENÇÃO: Se o benefício foi concedido há menos de 20 dias, aguarde o recebimento da carta de concessão em sua casa.

• Quem pode utilizar este serviço?A pessoa que passou a receber:
  • aposentadoria
  • pensão por morte, 
  • benefício assistencial à pessoa com deficiência, ou 
  • benefício assistencial ao idoso.

• Etapas para a realização deste serviço
  1. Pedir o serviçoLigue para o telefone 135 e peça o documento.D OCUMENTAÇÃODocumentação em comum para todos os casos
     • Número do CPF.CANAIS DE PRESTAÇÃO   Telefone :  135 Tempo estimado de espera :  Até 5 minuto(s)
       
       TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPAAtendimento imediato
  2. Receber respostaO documento será enviado para a sua casa pelos correios.CANAIS DE PRESTAÇÃO   Postal :  Aguarde o recebimento da carta em sua casa.TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPAEm média 20 dia(s) corrido(s)

• Outras Informações Quanto tempo leva? Em média 20 dia(s) corrido(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
  Este serviço é gratuito para o cidadão.
  
  Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
• Ligue para a Central de Atendimento do INSS pelo telefone 135. O serviço está disponível de segunda a sábado das 7h às 22h (horário de Brasília).
  Este é um serviço do Instituto Nacional do Seguro Social . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
  
  Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
• O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
  · Urbanidade;
  · Respeito;
  · Acessibilidade;
  · Cortesia;
  · Presunção da boa-fé do usuário;
  · Igualdade;
  · Eficiência;
  · Segurança; e
  · Ética
• 
  Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
• O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
  Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000​