Comprei ingresso para show adiado do Coldplay. Quais são os meus direitos?

Fãs de Coldplay não vão mais ver a banda no Brasil em 2022. Os oito shows da banda marcados para este mês de outubro foram adiados para o próximo ano, com datas a serem confirmadas. A informação foi comunicada nas redes sociais do grupo. O consumidor que comprou ingresso poderá ser reembolsado caso não possa comparecer nas novas datas.

Segundo a nota, publicada em inglês e português, o vocalista Chris Martin apresenta uma ‘doença pulmonar séria’. Por ordens médicas, o artista deve se afastar dos palcos por no mínimo três semanas. A banda informou ainda que os fãs devem guardar os seus ingressos, que serão válidos para os shows do ano que vem.

As apresentações estavam marcadas para 11 e 12 de outubro no Rio. Em São Paulo, os shows aconteceriam nos dias em 15, 16, 18, 19, 21, e 22 de outubro.

O consumidor que adquiriu os ingressos tem três opções de escolha diante do adiamento das apresentações. A primeira é manter os ingressos para comparecer aos shows nas novas datas, que serão anunciadas em breve.

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Caso não queira ou não possa comparecer aos concertos em 2023, o cliente pode receber o valor do ingresso em créditos para outros eventos organizados pela mesma empresa. A última opção é receber o reembolso integral dos valores, que deve ser feito imediatamente.

David Douglas Guedes, assessor jurídico do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), explica que o reembolso pode ser acrescido de atualização monetária.

— Se os organizadores fazem o adiamento ou cancelamento, o Código de Defesa do Consumidor garante o cancelamento da compra com reembolso imediato, com atualização monetária. Importante frisar que escolha sempre fica a critério do cliente, se vai querer ressarcimento, créditos para outros shows ou manter os bilhetes para o novo agendamento — esclarece.