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Confira as principais dúvidas sobre o Limpa nome do Serasa

Serasa cpf
Nome do Artista/Shutterstock.com/Alison Nunes Calazans

Confira as principais dúvidas sobre o Limpa nome do Serasa Em quanto tempo a restrição sai do meu CPF?

Em caso de dívidas negativadas, a restrição pode sair do seu CPF em até 5 dias úteis após o pagamento. Caso este prazo já tenha passado e a dívida continue ativa em seu CPF, entre em contato diretamente com o credor. Lembre-se que é uma obrigação da empresa credora solicitar a exclusão de dívida do cadastro de inadimplentes da Serasa Experian.

As ofertas do Serasa limpa nome são consideradas para cálculo do meu serasa score?

As dividas negativadas são utilizadas para o cálculo do Serasa Score, independentemente de possuirem ofertas no Serasa
Limpa Nome Já as contas atrasadas (não negativadas) não são utilizadas no cálculo do Serasa Score.

Situação atual de CPF pode ser consultada: entenda

Não concordo com as condições de pagamento apresentadas para mim. O que faço?

As condições de pagamento disponíveis são fornecidas pelas empresas com as quais você tem dívidas. Em caso de dúvidas, entre em contato com a empresa pelos canais de atendimento apresentados no momento da negociação.

Quais dívidas podem ser negociadas no site do Limpa Nome?

Apenas as dívidas disponibilizadas pelas empresas parceiras do Serasa Limpa Nome. É possível negociar dívidas negativadas ou contas atrasadas (não negativadas), lembrando que dívidas vencidas há mais de 5 anos não são negativadas.

Quais os motivos da negativação do seu nome na Serasa?

Atenção: 
Não é possível negociar protestos, cheques sem fundos e falências.

Não encontrei a empresa que queria. E agora?

Que chato que isso tenha acontecido. Mas não se preocupe, estamos trabalhando dia após dia para integrar cada vez mais parceiros em nosso site. Quem sabe a empresa que você precisa não aparece por aqui, amanhã? Fique de olho.

Saiba como se proteger das fraudes no CPF

Caso você possua outras dívidas além das disponibilizadas para negociação no Serasa Limpa Nome, deverá entrar em contato diretamente com os credores.

Não encontrei detalhes sobre a dívida de uma oferta. O que é uma negociação externa?

Quando você encontrar uma oferta no Limpa Nome que tem uma indicação de “negociação externa”, isso quer dizer que aquele credor tem uma proposta para você, mas ela infelizmente não pode ser visualizada por aqui.
Nessas ofertas, serão exibidas apenas formas de contato com o credor para que você obtenha mais informações sobre a sua dívida e negocie seu acordo diretamente com ele.
Nas negociações externas, você não consegue pagar nem acompanhar o seu acordo através do Limpa Nome.

Todas as dívidas no Serasa Limpa Nome em atraso estão registradas no cadastro de inadimplentes da Serasa Experian?

No Serasa Limpa Nome você também pode negociar dívidas em atraso que não estão e/ou serão registradas no cadastro de inadimplentes da Serasa Experian. Ao ingressar no Serasa Limpa Nome não significa, necessariamente, que a sua dívida esteja ou será negativada. Você pode consultar a situação da sua dívida em nossa plataforma e tirar dúvidas diretamente com a empresa credora. Dívidas vencidas há mais de 5 anos não são incluídas no Cadastro de Inadimplentes.

Tenho uma negativação indevida. O que devo fazer?

Primeiro passo é procurar também o suposto credor para que o problema seja resolvido em sua origem.

O próximo passo é formalizar esse pedido de exclusão enviando as seguintes informações para a Serasa:

• cópia autenticada do RG e do CPF;
• cópia do boletim de ocorrência assinada pelo delegado ou investigador (no caso específico de cheques, encaminhe junto com o BO o comprovante de sustação do cheque);
• declaração escrita de próprio punho, com seu nome, endereço, telefone e números de RG e CPF, solicitando a exclusão da anotação. Fonte Serasa

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