Concessão de benefícios deve ficar menor em 2024 no INSS Pela primeira vez em três anos, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) registrou uma redução significativa no tempo de espera para a concessão de benefícios, alcançando um prazo médio de 43 dias, o que está abaixo do limite estabelecido pela Constituição Federal de 45 dias. Este marco representa uma vitória importante para a administração atual, que prometeu diminuir o tempo de espera como uma de suas prioridades.
Desde o início de 2023, o tempo de espera vinha diminuindo gradualmente, saindo de uma média de 66 dias em janeiro para 43 dias em março de 2024. A redução se deve, em grande parte, à introdução de medidas eficazes e ao uso de tecnologias, como o sistema Atestmed, que permite a concessão do auxílio-doença sem a necessidade de perícia médica presencial.
Veja como a fila foi reduzida:
- Atestmed: Sistema que permite a liberação do auxílio-doença sem perícia presencial já responde por mais da metade das solicitações.
- Meu INSS: Simplificação de pedidos pelo aplicativo e atendimento para entrega de atestados nas agências da Previdência Social.
- Mutirões de perícias médicas: Para o Benefício de Prestação Continuada (BPC).
Outras medidas em andamento:
- Projeto piloto com Correios: Atestmed em Aracaju (SE) entre 15 e 19 de abril, com previsão de expansão para todo o país.
- Meu INSS+: Cartão que oferece descontos em farmácias, shows, cinemas e outros estabelecimentos. Já teve mais de 20 milhões de acessos desde sua criação em maio de 2023.
Esforços Contínuos para Melhoria do Serviço
O INSS continua a investir em soluções que agilizam o processo de análise e concessão dos benefícios. A implementação do Atestmed é um exemplo claro dessa estratégia, permitindo que mais de 45,9% dos pedidos de auxílio-doença sejam resolvidos rapidamente. A expectativa para o futuro é que todos os pedidos possam ser atendidos por meio dessa plataforma, eliminando a necessidade de interações presenciais e reduzindo ainda mais o tempo de espera.
Além disso, o instituto tem colaborado com os Correios para expandir o acesso ao Atestmed em testes piloto em Aracaju, com planos de estender o serviço para todo o país. Essa parceria tem o potencial de revolucionar o modo como os benefícios são processados, tornando o sistema mais eficiente e acessível para os cidadãos.
Melhorias na Plataforma Meu INSS
A plataforma Meu INSS também desempenhou um papel crucial na redução dos tempos de espera, simplificando o processo de solicitação e acompanhamento de benefícios. O lançamento do Meu INSS+, que oferece descontos e benefícios adicionais para os usuários, é mais uma iniciativa para melhorar a experiência dos beneficiários.
Expectativas e Desafios Futuros
Apesar das melhorias, o governo reconhece que ainda enfrenta desafios significativos para zerar completamente a fila de espera, dada a enorme quantidade de solicitações recebidas mensalmente. No entanto, as estratégias atuais e os investimentos contínuos em tecnologia sinalizam um compromisso firme em resolver essas questões e garantir que os direitos dos beneficiários sejam atendidos de forma justa e tempestiva.
Impacto na Comunidade
A redução nos tempos de espera é uma mudança bem-vinda para milhões de brasileiros que dependem dos serviços do INSS. Essa melhoria não só facilita o acesso aos benefícios necessários mas também reforça a confiança no sistema de seguridade social do país.
