MEU INSS e o atendimento na central do 135 Para ampliar o acesso da população aos serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), foi criada a Central 135, composta por várias equipes de atendimento espalhadas pelo Brasil. Este serviço é uma ferramenta essencial para facilitar o contato com o INSS e garantir que todos os segurados possam acessar informações e realizar solicitações de forma prática e eficiente.
Passo a Passo para Usar o Atendimento 135
- Ligue para o número 135:
- A partir de um telefone fixo ou celular.
- Para ligações de telefones fixos e públicos (orelhões), a chamada é gratuita. Pelo celular, o custo é o de uma ligação local.
- Informações Iniciais:
- Você será informado dos custos da ligação e poderá desligar se não concordar.
- Identificação:
- Informe o seu número do CPF ou da pessoa para quem deseja informações/serviços.
- Número de Protocolo:
- Será informado seu número de protocolo, e a ligação será gravada.
- Escolha do Serviço:
- Escolha o serviço desejado digitando o número respectivo conforme as opções fornecidas.
Documentos Necessários
Para a maioria das informações e serviços, você precisará dos seguintes documentos:
- Número do CPF;
- Número do NIS/PIS (para empregados com carteira assinada);
- Número do NIT (para contribuintes individuais e domésticos);
- CNPJ ou CPF do empregador;
- Número do benefício ou número de inscrição na Previdência Social.
Atenção: O INSS nunca solicita dados financeiros confidenciais ou senhas.
Perguntas Frequentes sobre o Atendimento 135
Como ligar para o 135 do celular?
- Faça a chamada como qualquer outra, com custo de ligação local.
Por que não consigo ligar para o 135 do meu celular?
- Algumas operadoras não completam a ligação devido ao plano contratado. Geralmente, isso ocorre com planos denominados “Plano Controle”.
Qual é o horário de atendimento do 135?
- De segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília). Fora desse horário, funciona apenas o atendimento eletrônico.
Posso ligar direto para uma agência do INSS?
- Recomenda-se sempre ligar para o 135, que é a central de atendimento especializada.
Como Falar com um Atendente do INSS
Para falar com um atendente, ligue para o 135 ou compareça a uma agência física da Previdência Social (APS). O INSS também oferece canais de atendimento pelo site e aplicativo Meu INSS.
Serviços Disponíveis na Central 135
Através do telefone 135, é possível realizar consultas, tirar dúvidas e solicitar os seguintes serviços:
- Auxílio-Doença
- Alterar Local ou Forma de Pagamento
- Aposentadoria por Idade (Rural e Urbana)
- Aposentadoria por Tempo de Contribuição
- Atualização de Dados Cadastrais
- Extrato de Pagamento de Benefício (HISCRE)
- Pensão por Morte (Rural e Urbana)
- Salário-Maternidade (Rural e Urbano)
- Revisão de Benefício
- Entre muitos outros.
Como Marcar Perícia no INSS?
Para marcar perícia, ligue para a Central de Atendimento 135, informe seu CPF e siga as instruções do atendimento automatizado.
Segurança e Golpes
O INSS não oferece atendimento via WhatsApp. Qualquer contato que você receber por esse meio, se passando pela Previdência, é golpe. A previdência orienta a bloquear imediatamente e não fornecer informações pessoais.
A Central 135 é uma ferramenta essencial para garantir que todos os segurados do INSS possam acessar informações e serviços de forma prática e eficiente. Utilize este canal para resolver suas questões previdenciárias com segurança e comodidade.
Saiba tudo sobre o Meu INSS
O Meu INSS é uma ferramenta criada para dar maior facilidade à vida do cidadão. Pode ser acessada pela internet do seu computador ou pelo seu próprio telefone celular (Android e IOS).
Para conhecer, digite o endereço gov.br/meuinss ou instale o aplicativo Meu INSS no seu celular, e tenha acesso a mais de 90 serviços oferecidos pelo INSS, sem sair de casa.
É a Agência da Previdência Social na palma da sua mão!
Para utilizar esses serviços é necessário se cadastrar e obter senha, no próprio site ou aplicativo.
