O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tem 39,5 milhões de beneficiários que recebem desde aposentadorias até auxílios concedidos em decorrência de fatores que impeçam o segurado de exercer sua profissão temporariamente. Em algumas situações, pode ocorrer o bloqueio do pagamento. Saiba o que fazer caso o benefício não seja depositado.
Primeiros Passos
A primeira coisa a ser feita pelo cidadão é consultar o extrato de pagamento do benefício no aplicativo ou site Meu INSS para conferir a data do pagamento. Se a data estiver correta e não constar o depósito, estes são os possíveis casos que podem ocasionar o problema:
Possíveis Causas e Soluções
1. Erros cadastrais:
- Solução: No momento do cadastro no Meu INSS, é importante revisar todos os dados fornecidos para garantir que estejam corretos e evitar problemas com o recebimento do benefício.
2. Não atualização dos dados cadastrais e/ou bancários:
- Solução: Mantenha seus dados sempre atualizados, incluindo nome, data de nascimento, telefone, e-mail e outras informações relevantes.
3. Erros na documentação:
- Solução: Verifique o preenchimento do requerimento e o envio da documentação. Certifique-se de que todos os documentos necessários foram enviados corretamente.
4. Benefício suspenso:
- Solução: O benefício pode ser suspenso por ausência de informações, documentação ou por não realizar a perícia obrigatória. Verifique se há necessidade de agendar e comparecer à perícia.
5. Benefício cancelado:
- Solução: O cancelamento pode ocorrer se o segurado faleceu, voltou a trabalhar (em caso de benefício por incapacidade), ou se o pensionista completou 21 anos. Entre em contato com o INSS para confirmar o motivo do cancelamento.
6. Transformação do benefício por incapacidade temporária em aposentadoria por incapacidade permanente:
- Solução: Quando ocorre essa situação, o número do benefício é modificado. O segurado deve entrar em contato com o INSS para obter o novo número e os dados bancários atualizados.
O que Fazer Caso o Benefício Não Seja Depositado
Ao comparecer ao banco, se seu pagamento não estiver disponível, consulte o extrato de pagamento no site ou aplicativo Meu INSS para verificar se:
- O pagamento está disponível.
- O banco e a data de recebimento estão corretos.
- Existe algum bloqueio de pagamento ou mensagem de suspensão ou cessação do benefício.
Se houver o bloqueio do pagamento, ou se a validade do pagamento já estiver expirada, ou ainda se o benefício constar como suspenso ou cessado, deve ser solicitado no Meu INSS o serviço “Solicitar Emissão de Pagamento não Recebido”. Caso necessite de mais esclarecimento, basta entrar em contato com o INSS através do telefone 135.
Saiba tudo sobre o Meu INSS
O Meu INSS é uma ferramenta criada para dar maior facilidade à vida do cidadão. Pode ser acessada pela internet do seu computador ou pelo seu próprio telefone celular (Android e IOS).
Para conhecer, digite o endereço gov.br/meuinss ou instale o aplicativo Meu INSS no seu celular, e tenha acesso a mais de 90 serviços oferecidos pelo INSS, sem sair de casa.
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