Com mais de 39,5 milhões de beneficiários, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) administra os pagamentos de aposentadorias e diversos auxílios. No entanto, podem ocorrer situações em que o benefício não é depositado. Descubra os passos a seguir caso isso aconteça.
Primeiros Passos: Verifique o Extrato de Pagamento
A primeira ação recomendada é consultar o extrato de pagamento do benefício no aplicativo ou site Meu INSS. Confira a data do pagamento. Se a data estiver correta e o depósito não tiver sido realizado, considere as possíveis causas:
Possíveis Causas
- Erros Cadastrais: Revise todos os dados fornecidos no cadastro do Meu INSS para garantir que estejam corretos.
- Dados Não Atualizados: Mantenha sempre seus dados cadastrais e bancários atualizados, incluindo nome, data de nascimento, telefone e e-mail.
- Erros na Documentação: Verifique se houve algum erro no preenchimento do requerimento ou no envio da documentação necessária.
- Benefício Suspenso: O benefício pode ser suspenso por ausência de informações, documentos ou por não realizar a perícia obrigatória. Beneficiários de aposentadoria por incapacidade permanente e auxílio por incapacidade temporária devem realizar a perícia quando solicitados.
- Benefício Cancelado: O cancelamento pode ocorrer por falecimento do segurado, retorno ao trabalho, ou por não cumprimento dos requisitos necessários. Pensionistas que completam 21 anos também perdem o direito ao benefício.
- Transformação de Benefício: Benefícios por incapacidade temporária podem ser transformados em aposentadoria por incapacidade permanente, alterando o número do benefício. Nesse caso, entre em contato com o INSS para obter o novo número e os dados bancários atualizados.
Procedimentos em Caso de Falta de Depósito
Se ao comparecer ao banco o pagamento não estiver disponível, consulte o extrato de pagamento no site ou aplicativo Meu INSS para verificar:
- Se o pagamento está disponível.
- Se o banco correto foi indicado.
- A data para recebimento.
- Se há algum bloqueio de pagamento ou mensagem de suspensão ou cessação do benefício.
Caso o pagamento esteja bloqueado, expirado, suspenso ou cessado, solicite no Meu INSS o serviço “Solicitar Emissão de Pagamento não Recebido”. Para esclarecimentos adicionais, entre em contato com o INSS pelo telefone 135.
Estas orientações são essenciais para garantir que você receba seus benefícios corretamente e possa solucionar problemas de forma eficaz. Mantenha seus dados atualizados e verifique regularmente o status do seu benefício para evitar surpresas desagradáveis.
Emitir Extrato de Contribuição (CNIS)
É o documento que informa todos os seus vínculos, remunerações e contribuições previdenciárias, encontrados no Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS).
É possível verificar 3 (três) tipos de extratos:
- Relações Previdenciárias – com informações dos períodos trabalhados e/ou contribuídos;
- Relações Previdenciárias e Remunerações – com informações dos períodos trabalhados e/ou contribuídos e os valores das remunerações;
- Ano Civil – com informações das contribuições, ano a ano, a partir de 11/2019.
Este pedido é realizado totalmente pela internet, você não precisa ir ao INSS.