Com mais de 39,5 milhões de beneficiários, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) administra os pagamentos de aposentadorias e diversos auxílios. No entanto, podem ocorrer situações em que o benefício não é depositado conforme esperado. Aqui estão os passos a seguir caso isso aconteça.
Verifique o Extrato de Pagamento
O primeiro passo recomendado é consultar o extrato de pagamento do benefício no aplicativo ou site Meu INSS. Confira a data do pagamento e certifique-se de que todos os dados estão corretos. Se a data estiver correta e o depósito não tiver sido realizado, considere as possíveis causas a seguir.
Possíveis Causas
- Erros Cadastrais:
- Revise todos os dados fornecidos no cadastro do Meu INSS para garantir que estejam corretos.
- Dados Não Atualizados:
- Mantenha sempre seus dados cadastrais e bancários atualizados, incluindo nome, data de nascimento, telefone e e-mail.
- Erros na Documentação:
- Verifique se houve algum erro no preenchimento do requerimento ou no envio da documentação necessária.
- Benefício Suspenso:
- O benefício pode ser suspenso por ausência de informações, documentos ou por não realizar a perícia obrigatória. Beneficiários de aposentadoria por incapacidade permanente e auxílio por incapacidade temporária devem realizar a perícia quando solicitados.
- Benefício Cancelado:
- O cancelamento pode ocorrer por falecimento do segurado, retorno ao trabalho, ou por não cumprimento dos requisitos necessários. Pensionistas que completam 21 anos também perdem o direito ao benefício.
- Transformação de Benefício:
- Benefícios por incapacidade temporária podem ser transformados em aposentadoria por incapacidade permanente, alterando o número do benefício. Nesse caso, entre em contato com o INSS para obter o novo número e os dados bancários atualizados.
Procedimentos em Caso de Falta de Depósito
Se ao comparecer ao banco o pagamento não estiver disponível, consulte o extrato de pagamento no site ou aplicativo Meu INSS para verificar:
- Se o pagamento está disponível.
- Se o banco correto foi indicado.
- A data para recebimento.
- Se há algum bloqueio de pagamento ou mensagem de suspensão ou cessação do benefício.
Caso o pagamento esteja bloqueado, expirado, suspenso ou cessado, solicite no Meu INSS o serviço “Solicitar Emissão de Pagamento não Recebido”. Para esclarecimentos adicionais, entre em contato com o INSS pelo telefone 135.
Manter os Dados Atualizados
Para garantir que você receba seus benefícios corretamente, é crucial manter todos os seus dados atualizados no sistema do INSS. Verifique regularmente o status do seu benefício e os seus dados cadastrais para evitar surpresas desagradáveis.
Extrato de Contribuição (CNIS)
O Extrato de Contribuição (CNIS) é um documento que informa todos os seus vínculos, remunerações e contribuições previdenciárias. Existem três tipos de extratos que podem ser verificados:
- Relações Previdenciárias:
- Informações dos períodos trabalhados e/ou contribuídos.
- Relações Previdenciárias e Remunerações:
- Informações dos períodos trabalhados e/ou contribuídos e os valores das remunerações.
- Ano Civil:
- Informações das contribuições, ano a ano, a partir de 11/2019.
Este pedido é realizado totalmente pela internet, sem a necessidade de ir ao INSS.
Saiba tudo sobre o Meu INSS
O Meu INSS é uma ferramenta criada para dar maior facilidade à vida do cidadão. Pode ser acessada pela internet do seu computador ou pelo seu próprio telefone celular (Android e IOS).
Para conhecer, digite o endereço gov.br/meuinss ou instale o aplicativo Meu INSS no seu celular, e tenha acesso a mais de 90 serviços oferecidos pelo INSS, sem sair de casa.
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Para fazer o cadastro é preciso CPF, nome completo, data de nascimento e responder algumas perguntas do seu cadastro junto ao INSS.