A Microsoft anunciou que o aumento de preço do Xbox Game Pass, previsto para novos assinantes a partir de 1º de outubro, foi adiado em países como Áustria, Alemanha e Coreia do Sul, mas não no Brasil. A decisão, comunicada por e-mail a assinantes de regiões selecionadas, mantém os valores atuais para quem tem renovação automática. No Brasil, os novos preços, que chegam a R$ 119,90 na versão Ultimate, já estão em vigor para novas assinaturas e devem afetar todos os usuários a partir de novembro. A empresa justificou a medida com base em legislações locais, que não se aplicam ao mercado brasileiro.
A estratégia da Microsoft ocorre após a aquisição da Activision Blizzard, que elevou os custos operacionais da empresa. No Brasil, o Procon-SP monitora reclamações sobre o reajuste, que gerou insatisfação entre os assinantes. O serviço, que agora inclui Cloud Gaming em todas as versões, busca integrar consoles, PCs e dispositivos móveis.
- Novos valores no Brasil:
- Essential: R$ 43,90/mês (mais de 50 jogos, multiplayer, cloud gaming).
- Premium: R$ 59,90/mês (mais de 200 jogos, acesso multiplataforma).
- Ultimate: R$ 119,90/mês (mais de 400 jogos, lançamentos no primeiro dia).
- PC Game Pass: R$ 69,90/mês (catálogo de jogos e EA Play).
O aumento reflete a inclusão de títulos de peso, como os da franquia Call of Duty, mas tem levado usuários a cancelarem assinaturas.
Reajuste global com exceções
A Microsoft informou que o adiamento do aumento em alguns países segue exigências legais locais, como na Irlanda, onde assinantes mantêm o preço de €17,99/mês. No Brasil, os valores já foram ajustados, sem previsão de adiamento. A empresa promete notificar os usuários com 60 dias de antecedência antes de novos reajustes. A decisão gerou confusão, já que apenas alguns mercados foram contemplados com a suspensão temporária.
Impacto no mercado brasileiro
No Brasil, os novos preços do Game Pass já afetam novas assinaturas, com valores até 50% mais altos. O plano Ultimate, por exemplo, saltou para R$ 119,90/mês, enquanto o Essential custa R$ 43,90. A insatisfação dos usuários levou a um aumento nas buscas por cancelamento, sobrecarregando a página de suporte da Xbox. O Procon-SP avalia possíveis irregularidades no reajuste, mas não há detalhes sobre investigações. O Cloud Gaming, agora fora da fase beta, é um dos atrativos para justificar o aumento, oferecendo jogos em dispositivos variados. Assinantes antigos serão migrados automaticamente para os novos planos equivalentes até novembro, sem necessidade de reativação.
Estratégia da Microsoft
Após a compra da Activision Blizzard por US$ 70 bilhões, a Microsoft busca equilibrar investimentos e sustentabilidade financeira. A inclusão de franquias como Call of Duty no Game Pass é um dos motivos para o reajuste. A empresa também quer incentivar a adesão a planos mais caros, como o Ultimate, que oferece lançamentos no primeiro dia. O mercado brasileiro, no entanto, não recebeu o adiamento do aumento, o que pode impactar a base de assinantes. Usuários têm recorrido a gift cards em lojas como a Nuuvem para manter os preços antigos por mais tempo.
Reações dos consumidores
A alta nos preços gerou críticas entre os jogadores brasileiros, que relatam dificuldades para manter a assinatura. Muitos optam por cancelar o serviço ou buscar alternativas, como jogos gratuitos da Epic Games. A Microsoft ainda não se posicionou oficialmente sobre as reclamações no Brasil, mas mantém contato com o Procon-SP.
Mudanças no serviço
O Game Pass agora é dividido em três categorias principais, com acesso unificado a jogos de console, PC e nuvem. A integração do Cloud Gaming é uma aposta para atrair novos usuários, mas o aumento de preço tem gerado resistência.
