Pix fora do ar: falha generalizada impede transações em diversos bancos; Banco do Brasil, Santander e PicPay confirmaram as dificuldades Por Carolina Costa
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Usuários de diversas instituições financeiras relataram falhas no Pix na tarde desta quinta-feira (30), em São Paulo e outras regiões do país. O problema impediu transferências e pagamentos instantâneos por volta das 15h.
Banco do Brasil, Santander e PicPay confirmaram as dificuldades em suas redes sociais.
- Principais queixas incluem erros em transferências (61%).
- Pagamentos travados representam 30% dos relatos.
- Falhas no app móvel somam 9%.
Bancos confirmam interrupção temporária
O Santander informou sobre instabilidade parcial no aplicativo durante a tarde. A equipe técnica atuou para normalizar o serviço em minutos.
PicPay e Banco do Brasil registraram relatos semelhantes de lentidão nas operações.
Volume de reclamações dispara no Downdetector
Plataforma de monitoramento registrou pico de notificações às 16h.
Mais de 2,5 mil queixas foram computadas em uma hora.
Usuários de capitais como Rio de Janeiro e Belo Horizonte também reportaram erros.
O Google Trends mostrou alta nas buscas por “Pix fora do ar”.
Instituições atuam para restabelecer operações
Itaú e Nubank orientaram clientes a aguardarem alguns minutos antes de novas tentativas. Os bancos ativaram protocolos de contingência para processar transações pendentes.
Transações debitadas sem crédito ao destinatário ocorreram em casos isolados, mas foram resolvidas automaticamente após a estabilização.
Relatos detalham tipos de erro
Erros comuns incluem:
- “Pix rejeitado pelo PSP do recebedor”.
- Mensagens de “tente mais tarde”.
- Falha na geração de QR Code.
Esses problemas surgiram no fim da tarde, coincidindo com maior tráfego de pagamentos.
Histórico recente de falhas no sistema
O Pix enfrentou interrupções semelhantes em 20 de outubro, ligadas a falha na AWS. Naquela ocasião, transferências foram afetadas por 30 minutos em apps como Mercado Pago.
Em setembro, o Banco Central resolveu instabilidade no mecanismo de chaves em menos de uma hora.
Passos para verificar status atual
Acesse o site do Banco Central para atualizações.
Consulte o Downdetector para relatos em tempo real.
Entre em contato com o SAC da instituição para transações pendentes.
O serviço opera normalmente às 18h, segundo verificações em múltiplos bancos. Usuários devem evitar tentativas repetidas para não gerar duplicatas.
