ผู้บริโภคชาวอังกฤษตกเป็นเหยื่อการหลอกลวงร้านค้า AI ปลอมบน Facebook
Meta ลบโฆษณาออกจากบริษัท 6 แห่งที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อสร้างภาพปลอมและเรื่องราวของร้านค้าในอังกฤษ สินค้าจริงมาจากเอเชีย โดยเฉพาะจีน และมีคุณภาพต่ำกว่าที่โฆษณาไว้ ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรรายงานผลขาดทุนหลังจากซื้อเสื้อผ้า เครื่องประดับ และเครื่องประดับ ซึ่งถูกดึงดูดโดยโฆษณาบน Facebook และ Instagram
มีผู้คนมากกว่า 60 คนติดต่อ BBC หลังจากรายงานเปิดเผยโครงการดังกล่าว องค์กรคุ้มครองผู้บริโภควิพากษ์วิจารณ์แพลตฟอร์มที่อนุญาตให้เผยแพร่โฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดเหล่านี้
บริษัทที่ถูกถอดออกจากแพลตฟอร์ม
Meta ยืนยันการลบเพจเช่น C’est La Vie, Mabel & Daisy, Sylvia & Grace, Chester & Claire, Harrison & Hayes และ Omelia & Oliver Jewels
แบรนด์เหล่านี้อ้างว่าเปิดดำเนินการในเมืองต่างๆ เช่น เบอร์มิงแฮม บริสตอล แมนเชสเตอร์ และลอนดอน ในทางปฏิบัติ ที่อยู่ผู้ส่งอยู่ในจีนหรือฮ่องกง
โฆษณาใช้ภาพถ่ายด้านหน้าอาคารที่ไม่มีอยู่จริงและเรื่องราวของครอบครัวชาวอังกฤษที่สร้างโดย AI
การหลอกลวงทำงานอย่างไร
บริษัทต่างๆ นำรูปแบบการดรอปชิปมาใช้ พวกเขาซื้อสินค้าราคาถูกจากซัพพลายเออร์ในเอเชียและขายต่อในราคาที่สูง
รูปภาพของร้านค้าแบบดั้งเดิมและคำรับรองที่เป็นเท็จช่วยเสริมแนวคิดของแบรนด์ท้องถิ่น ลูกค้าได้รับสินค้าคุณภาพต่ำหลังจากซื้อหลายสัปดาห์
หลายเพจมีบทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับ Trustpilot ผู้บริโภครายงานว่าผ้าบอบบาง ผิดขนาด และไม่ตอบสนองต่อข้อร้องเรียน
กรณีรายงานโดยผู้บริโภค
แคลร์ บราวน์ใช้เงิน 73 ปอนด์เพื่อซื้อชุดจาก Luxe และ Luna London หลังจากเห็นโฆษณาบน Facebook บ่อยครั้ง สินค้ามาถึงด้วยวัสดุที่บางและการตกแต่งไม่ดี
ผู้ซื้อรายอื่นรายงานเพจที่น่าสงสัยหลายหน้าไปยัง Meta คำตอบแนะนำให้เปลี่ยนการตั้งค่าโฆษณาเท่านั้น โดยไม่มีมาตรการที่มีประสิทธิภาพ
Omelia & Oliver Jewels ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์จากการขายสินค้าที่อธิบายว่าเป็น “เครื่องประดับราคาถูก” เพจดังกล่าวหยุดดำเนินการหลังจากได้รับการเปิดเผยจาก BBC
Leia Também
ตำแหน่งเป้าหมายและหน่วยงานกำกับดูแล
บริษัทระบุว่าไม่อนุญาตให้มีการฉ้อโกง ทำงานร่วมกับ Stop Scams UK เพื่อระบุเนื้อหาที่ผิดปกติ
Meta เน้นว่ารายงานของผู้ใช้ช่วยในการตรวจทานโฆษณา แพลตฟอร์มดังกล่าวได้เสริมระบบการตรวจจับอัตโนมัติ
หน่วยงานมาตรฐานการโฆษณา (ASA) เพิ่งสั่งห้ามโฆษณาที่คล้ายกัน ร่างกายต้องการการดำเนินการเพิ่มเติมจากแพลตฟอร์มเพื่อต่อต้านโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด
คำแนะนำในการป้องกัน
ที่? แนะนำให้ระวังข้อเสนอที่มีส่วนลดสูงและกดดันให้ซื้อทันที
บัญชีที่สร้างขึ้นใหม่ซึ่งมีผู้ติดตามน้อยสมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ
ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เข้าถึงเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแบรนด์แทนที่จะคลิกโฆษณาโดยตรง
- ตรวจสอบที่อยู่จริงของบริษัท
- ปรึกษารีวิวบนแพลตฟอร์มอิสระ
- หลีกเลี่ยงการชำระเงินด้วยวิธีที่ไม่สามารถติดตามได้
- รายงานโฆษณาที่น่าสงสัยบนแพลตฟอร์มโดยตรง
Meta รักษาการเจรจากับหน่วยงานกำกับดูแลเพื่อปรับปรุงนโยบายการโฆษณา บริษัทได้ลบเนื้อหาออกจากแบรนด์ทั้ง 6 แบรนด์ที่ BBC เน้นไว้ หลังจากการสืบสวนของนักข่าว
การขยายตัวของปัญหา
กรณีที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นกับแบรนด์อื่น ๆ ที่ใช้เงื่อนไขการให้บริการที่ยอมรับการใช้ generative AI
Chester & Claire ระบุในแง่ที่ว่ารูปภาพและเรื่องราวสามารถสร้างขึ้นขึ้นมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้
ผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบต้องการความรับผิดชอบมากขึ้นจากแพลตฟอร์มเทคโนโลยีในการตรวจสอบผู้ลงโฆษณา
