Meta ได้เริ่มติดตั้งซอฟต์แวร์ติดตามใหม่บนคอมพิวเตอร์ของพนักงานในสหรัฐฯ เครื่องมือนี้จะบันทึกการเคลื่อนไหวของเมาส์ การคลิก และการพิมพ์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างข้อมูลการใช้งานจริงเพื่อฝึกอบรมโมเดลปัญญาประดิษฐ์ของบริษัท
ระบบยังจับภาพหน้าจอเป็นครั้งคราวเพื่อให้บริบท มาตรการนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่ใหญ่กว่าในการพัฒนาตัวแทน AI ที่สามารถปฏิบัติงานได้ด้วยตนเอง บริษัทสื่อสารการเปลี่ยนแปลงผ่านบันทึกภายในที่รอยเตอร์เห็น
เครื่องมือ MCI บันทึกการโต้ตอบของมนุษย์กับอินเทอร์เฟซ
โครงการริเริ่มนี้เรียกว่า Model Capability Initiative หรือ MCI มันทำงานบนแอพและเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับงาน จุดเน้นอยู่ที่พื้นที่ที่แบบจำลองปัจจุบันยังคงมีปัญหาในการเลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์
ตัวอย่าง ได้แก่ การเลือกจากเมนูแบบเลื่อนลงและการใช้แป้นพิมพ์ลัด บันทึกภายในที่ส่งถึงทีมวิจัย AI อธิบายว่าการบันทึกช่วยให้โมเดลเรียนรู้จากชีวิตประจำวันของพนักงานได้
- ซอฟต์แวร์บันทึกการเคลื่อนไหวของเมาส์และการคลิก
- บันทึกการกดแป้นพิมพ์ในบริบทการทำงาน
- ถ่ายภาพหน้าจอเป็นระยะเพื่อดูบริบท
- ใช้งานได้กับแอปและเว็บไซต์ขององค์กรเท่านั้น
- จะไม่ถูกนำมาใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
Meta ระบุว่ามีการป้องกันเพื่อป้องกันการใช้เนื้อหาที่ละเอียดอ่อน โฆษก Andy Stone เสริมว่าข้อมูลนี้ใช้สำหรับการฝึกโมเดลโดยเฉพาะ
CTO ของ Meta ตอกย้ำวิสัยทัศน์ของตัวแทนอัตโนมัติ
Andrew Bosworth ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของบริษัท ได้ส่งบันทึกอีกฉบับเมื่อวันจันทร์ ในนั้น เขาอธิบายถึงการรีแบรนด์โครงการ “AI for Work” เป็น Agent Transformation Accelerator หรือ ATA
วิสัยทัศน์ที่นำเสนอคือการให้ตัวแทน AI เข้ามาทำงานส่วนใหญ่ พนักงานจะชี้แนะ ทบทวน และช่วยเหลือในการปรับปรุงระบบเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง Bosworth กล่าวถึงความจำเป็นในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบรายวันอย่างเข้มงวด
พนักงานจะได้รับป๊อปอัปพร้อมคำแนะนำในการเปิดใช้งานเครื่องมือ คอลเลกชันได้เริ่มเปิดตัวให้กับพนักงานเต็มเวลาและพนักงานสัญญาจ้างทั่วประเทศสหรัฐอเมริกา
Goal เร่งการรวม AI และเตรียมการลดจำนวนพนักงาน
บริษัทสนับสนุนการใช้ตัวแทน AI แม้ว่าจะลดความเร็วในงานเริ่มแรกก็ตาม นอกจากนี้ยังขจัดความแตกต่างระหว่างฟังก์ชันบางอย่างและสร้างชื่อทั่วไปของ “AI builder”
เมื่อเดือนที่แล้ว Meta ได้ก่อตั้งทีมวิศวกรรม AI ประยุกต์ชุดใหม่ กลุ่มนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงความสามารถในการเขียนโค้ดของโมเดล และสร้างตัวแทนที่ทำงานส่วนใหญ่ในการสร้าง ทดสอบ และเปิดตัวผลิตภัณฑ์
วิศวกรซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่งที่สุดบางคนได้เริ่มถูกถ่ายโอนไปยังพื้นที่นี้แล้ว ในเวลาเดียวกัน บริษัทวางแผนที่จะเลิกจ้างพนักงานทั่วโลกประมาณ 10% ตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม ซึ่งคิดเป็นเกือบ 8,000 ตำแหน่งในระลอกแรก
มีการวางแผนการปรับลดเพิ่มเติมในช่วงปลายปี Meta คาดว่าจะมีการใช้จ่ายสูงในโครงสร้างพื้นฐาน AI ในปี 2569
ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวเกิดขึ้นจากการถกเถียงเรื่องการสอดส่อง
ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นว่าการบันทึกการกดแป้นพิมพ์และการเคลื่อนไหวถือเป็นอีกก้าวหนึ่งในแนวทางปฏิบัติในการตรวจสอบสำนักงาน ในอดีต เครื่องมือที่คล้ายกันนี้ส่วนใหญ่จะใช้ในการสืบสวนพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม
ในสหรัฐอเมริกา ไม่มีข้อจำกัดของรัฐบาลกลางในการสอดแนมคนงานประเภทนี้ กฎหมายของรัฐกำหนดให้พนักงานต้องได้รับข้อมูลครบถ้วนเท่านั้น
ในประเทศแถบยุโรป จะมีการบังคับใช้กฎที่เข้มงวดยิ่งขึ้น แนวทางปฏิบัตินี้อาจละเมิดกฎการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปในบางกรณี อาจารย์ด้านกฎหมายเน้นย้ำว่าการติดตามผลอย่างต่อเนื่องจะเปลี่ยนแปลงความสมดุลของอำนาจในที่ทำงาน
Meta ระบุว่า MCI ไม่ได้ใช้สำหรับการประเมินประสิทธิภาพ บริษัทไม่ได้ระบุรายละเอียดอย่างชัดเจนว่าเนื้อหาประเภทใดที่ถูกแยกออกจากคอลเลกชัน
สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปในชีวิตประจำวันในบริษัท
การติดตามจะเกิดขึ้นในเบื้องหลังระหว่างการใช้งานคอมพิวเตอร์ขององค์กรตามปกติ พนักงานยังคงปฏิบัติงานตามปกติต่อไป ความแตกต่างอยู่ที่การสร้างตัวอย่างจริงโดยอัตโนมัติสำหรับโมเดล AI
ความคิดริเริ่มนี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่กว้างขึ้นในภาคเทคโนโลยี บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งพยายามทำให้ฟังก์ชันต่างๆ ที่ก่อนหน้านี้ต้องอาศัยแรงงานมนุษย์เป็นไปโดยอัตโนมัติ
Meta ยืนยันว่าเป้าหมายคือการเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม ในขณะเดียวกันก็เตรียมพนักงานให้พร้อมสำหรับโมเดลที่เจ้าหน้าที่ AI ดำเนินการตามปกติส่วนใหญ่