Anthropic 營運的 Claude 人工智慧平台於 4 月 28 日星期二遭遇嚴重服務中斷，全球數千名用戶無法存取聊天介面或開發者工具。
截至太平洋時間上午 10 點 59 分，監視器網站 DownDetector.com 記錄了超過 2,500 份問題報告。數量成長很快。幾個小時內，就有超過 5,000 名使用者記錄了整個平台的連線困難。
哪些服務受到影響
使用者在嘗試存取 Claude Code 和 Claude Chat 介面時遇到了特定問題。大多數報告指出，在停電高峰期間無法維持穩定的連接。
收集的數據顯示連接維護基礎設施存在廣泛的故障。該問題影響了開發人員的標準存取和專用登入路線。
- 克勞德聊天（主介面）
- 克勞德代碼（程式設計工具）
- Anthropic API（存取整合應用程式）
- 身份驗證和登入路徑
人類報道了什麼
該平台的官方狀態檢查器在上午中旬左右證實了技術困難。該公司透過內部監控系統公開承認了這起事件。
“我們發現了一個導致 Anthropic API 出現大量錯誤的問題，以及 Claude.ai 的可訪問性問題，包括 Claude Code 的登入路徑。我們正在努力解決這些問題，並將盡快提供更新”，該平台的狀態檢查器表示。
專門的技術團隊已啟動解決程序。重點是降低高 API 錯誤率並恢復登入入口點的功能。
對使用者操作的影響
這次中斷擾亂了標準身份驗證流程。臨時用戶和依賴 Anthropic API 進行生產應用程式的開發人員同時受到影響。
使用 Claude 進行輔助編程的專業人士報告了完整的訪問阻塞。 Web 介面的使用者在嘗試登入期間遇到連線錯誤和逾時。此問題的範圍跨越了不同的地理區域，顯示服務基礎設施出現集中故障。
世界多個地區的服務中斷發生在工作時間內，影響了關鍵工作流程。將克勞德納入其開發管道的公司已暫停運營，直至服務恢復。
公司背景
近幾個月來，Anthropic 已成為重大企業投資的焦點。該公司最近因其龐大的語言模型和先進的推理能力而受到技術市場的關注。
Claude 與市場上其他生成式人工智慧平台直接競爭。在競爭激烈的行業中，服務可靠性和正常運作時間是保留用戶的關鍵因素。此類事件影響民眾對該平台營運成熟度的看法。
Anthropic 在多個地區設有技術營運中心以確保冗餘。儘管如此，4 月 28 日的故障表明故障轉移系統存在漏洞，或關鍵共享組件中存在一系列錯誤。
預期的下一步行動
Anthropic 的工程團隊正在調查該事件的根本原因。狀態更新將隨著修復工作的進展而發布。該公司通常會發布事件後報告，詳細說明發生的情況、原因以及如何預防。
受影響的用戶監控 status.claude.ai 或官方溝通管道以獲取恢復通知。這項經驗強化了支援關鍵工作流程的雲端的服務應急計畫的重要性。