第一資本與當局達成的 4.25 億美元和解協議使受影響的客戶受益

第一資本 (Capital One) 已與聯邦當局達成 4.25 億美元的和解協議，以解決與資料安全漏洞相關的問題，該漏洞導致數百萬客戶的個人資訊遭到洩露。和解協議結束了監管機構對該金融機構敏感資料未能保護的調查。

結算詳情及賠償

4.25 億美元的金額將用於受影響客戶的賠償和監管罰款。在安全事件期間資料受到損害的客戶自動有資格獲得賠償，而無需提供具體損害的文件。該銀行已經設立了一項基金，旨在償還與違規行為相關的直接費用，例如信用監控、欺詐性身分證件和其他可核實的損失。

收到的金額會根據洩漏資訊的類型而有所不同。社會安全號碼、銀行帳號或信用卡資訊外洩的客戶將獲得更高的賠償。那些僅擁有姓名和地址等基本個人識別資訊的人將收到較少的金額。

理賠流程

符合資格的客戶可以透過為該案件建立的特定索賠管理網站來索賠其協議部分。該過程簡單，可以完全在線完成，無需發送實體文件。

索賠步驟包括：

• 訪問協議的官方索賠門戶
• 提供個人識別資訊
• 透過銀行的搜尋系統檢查資格
• 註明接收退款的首選方式
• 即時追蹤索賠狀態

自法院最終批准和解協議起，索賠期仍有大約 12 個月的時間。在此期間未領取資金的客戶將把資金轉交給消費者保護組織和隱私保護機構。

監理職責及實施

作為和解協議的一部分，第一資本被要求對其網路安全系統進行重大改進。該機構必須指定一名首席資訊安全官，並對其資料保護基礎設施進行年度獨立審計。銀行還必須在聯邦監管機構的監督下建立全面的合規監控計畫。

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監管罰款由多個機構分攤，包括消費者金融保護局、州總檢察長部門和聯邦網路安全機構。每個司法管轄區都使用自己的部分資金來資助有關資料安全和身分詐欺的消費者教育計劃。

資格分析

2005 年 1 月至 2019 年 12 月期間在第一資本開設帳戶的任何人都有可能有資格獲得賠償。該銀行根據對其內部記錄和在此期間發送的通知的分析，編制了受影響的客戶名單。透過郵件或電子郵件收到資料外洩通知的客戶已在優先清單中。

對自己的資格有疑問的個人可以僅使用其社會安全號碼或先前的帳號直接登入系統。該門戶不會永久存儲信息，從而增加了用戶在驗證過程中的隱私。您可以透過電話和聊天獲得客戶支援以獲得更多幫助。

配送時間表

付款必須在法院最終批准和解後 90 天內開始。 Capital One 制定了分配計劃，優先考慮已領取的客戶，並在前 60 天內處理第一筆付款。銀行轉帳直接發送到客戶提供的帳戶，或者對於喜歡這種方法的人，透過郵政支票發送。

如果在 12 個月的時間內未全額領取總資金，則剩餘金額將由各州消費者保護機構分配。這些機構利用這些資源資助地方層級的金融教育計畫和身分詐欺監控。錯過截止日期的客戶可以在有記錄的特殊情況下請求延期。