Gobierno chileno recomienda cambiar contraseña de Key Única tras filtración de datos

Agência Nacional de Segurança Cibernética (ANCI) de Chile recomendó el cambio inmediato de contraseñas para los usuarios de Chave Única tras confirmarse una filtración activa en organismos públicos y empresas de telecomunicaciones. Michelle Bordachar, director nacional en funciones de ANCI, reveló que a un empleado de una de las instituciones afectadas le robaron sus credenciales, lo que permitió el acceso no autorizado a datos gubernamentales. Secretaria de Governo Digital aclaró que la plataforma permanece 100% operativa y segura para todos los trámites en línea.

La filtración fue descubierta el fin de semana por la empresa de ciberseguridad Vecert Analyzer, que identificó brechas en los sistemas Registro Civil y Identificação, lo que llevó a miles de ciudadanos chilenos a buscar orientación sobre protección de datos. Bordachar explicó el mecanismo del incidente: “A un empleado de esta institución le robaron su nombre de usuario y contraseña, y alguien obtuvo acceso haciéndose pasar por él. Assim alertamos a la institución, cerraron todos los puntos de acceso y se detuvo la fuga de información”.

¿Qué es exactamente Chave Única?

Chave Única funciona como un sistema oficial unificado de autenticación digital para ciudadanos chilenos mayores de 14 años que cuenten con un documento de identidad válido. Criada en 2010 como política gubernamental para ampliar la administración electrónica, la plataforma permite acceder a más de 1,600 trámites y servicios Estado. Ela se vincula a Cadastro Nacional Único (CNU) y funciona exclusivamente con una contraseña personal, tal como lo define Secretaria o Governo Digital.

La importancia de esta credencial radica en su centralidad para la identidad digital. Lilio Tapia Zagal, Cibersegurança y Desenvolvimento Seguro, expertos de Nodoware, compararon la situación: “Es una única llave que abre tu casa, tu coche, tu caja fuerte y tu oficina, todo al mismo tiempo”. Con Chave Única, los usuarios solicitan verificaciones de antecedentes, solicitan beneficios sociales, transfieren dinero con Receita Federal, ven información en Fonasa y firman documentos en Registro Civil.

Processo para obtener Chave Única

Cidadãos puede obtener Chave Única a través de dos canales: mediante videoconferencia solicitada en el sitio web de Registro Civil o personalmente en las unidades de servicio. En ambos casos, el trámite sigue pasos similares: verificar la identidad con un documento, aportar una fotografía del rostro y confirmar o actualizar datos personales. Dados, como la dirección de correo electrónico, la dirección particular y el número de teléfono, deben actualizarse según sea necesario.

El proceso es gratuito para los candidatos y tiene validez de por vida. Sin embargo, las autoridades recomiendan el mantenimiento regular de los datos de registro. Secretaria de Governo Digital destaca que la plataforma ofrece un servicio de “oficina sin papeles” para la mayoría de los trámites públicos chilenos.

Passo paso a paso para cambiar contraseña

ANCI advirtió que cambiar su contraseña solo toma cinco minutos y presenta un riesgo mucho menor que omitir la seguridad. Usuários con acceso activo puede seguir un procedimiento sencillo:

• Acesse el portal oficial en claveunica.gob.cl
• Dirija vaya a la sección “Mi Perfil”
• Selecione la opción “Contraseña de una clave”
• Instrucciones Siga para crear una nueva contraseña con al menos ocho caracteres, incluidas letras mayúsculas, números y símbolos

Para Para aquellos que han olvidado su contraseña pero aún tienen acceso al correo electrónico vinculado, existe una alternativa de recuperación en línea. Los ciudadanos acceden al sitio web oficial, hacen clic en “Recupera tu ClaveÚnica en línea” al final de la página, ingresan su rutina y eligen un método de verificación entre correo electrónico o SMS. Após recibe el código de verificación, el usuario hace clic en el enlace de recuperación, ingresa al RUT con el código y crea una nueva contraseña segura.

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Cidadãos sin acceso al correo electrónico registrado deberá reactivar Chave Única personalmente con Registro Civil o vía videollamada, presentando un documento nacional de identidad válido y solicitando un código de activación.

Verificando exposición de datos personales

ANCI lanzó hace unos meses la herramienta Ciberlupa para que los chilenos verifiquen si se han filtrado datos personales desde mediados de 2025. La plataforma representa una iniciativa oficial para proteger contra el fraude, el robo de identidad y el cibercrimen. Usuários ingresa su dirección de correo electrónico en el sitio Cyberlupa.anci.gob.cl y recibe información sobre las vulnerabilidades detectadas.

El proceso de verificación sigue seis pasos. Primeiro, vaya al sitio web oficial de Ciberlupa y haga clic en “Autenticar”. Luego revise la información asociada con el correo electrónico en la base de datos de la herramienta. Si aparecen datos, verifique si corresponden a cuentas que aún están activas, especialmente servicios importantes como bancos. Cuentas Para aún utilizadas, cambie la contraseña inmediatamente en el sitio web correspondiente y, si usa la misma contraseña en otras plataformas, actualícela también en esos lugares.

Si el servicio ofrece autenticación de dos factores, actívela como una capa adicional de protección. La autenticación multifactor Caso utiliza el correo electrónico, también cambia la contraseña de la cuenta de correo electrónico. ANCI también ofrece un “Generador Senhas” que crea palabras aleatorias para aumentar la seguridad de la cuenta.

Recomendações en caso de incumplimiento confirmado

Bordachar enfatizó que los ciudadanos que no hayan cambiado su Chave Única durante más de uno o dos años deberían hacerlo, ya que probablemente reutilicen la misma contraseña en múltiples plataformas que pueden haber sufrido filtraciones. “El problema es utilizar la misma clave para todo”, advirtió el director.

ANCI recomienda tres acciones inmediatas para los afectados por las filtraciones: cambiar las contraseñas filtradas en todos los servicios, verificar que los datos de seguridad de la cuenta no hayan sido modificados y activar métodos de autenticación multifactor que aún no estén activos. Las medidas de Essas reducen significativamente los riesgos de acceso no autorizado y fraude de identidad digital en el contexto del incidente confirmado por las autoridades.