Valve는 사용자 비판 이후 Steam Controller 소프트웨어 결함을 인정했습니다.

완전한 맞춤화를 약속하며 출시된 Valve의 새로운 Steam Controller는 구성 소프트웨어와 관련하여 심각한 비판에 직면해 있습니다. 사용자들은 인터페이스를 사용자 정의하려고 할 때 시스템이 종종 경고 없이 기본 설정으로 돌아가는 등 지속적인 어려움을 겪고 있다고 보고합니다. 온라인 커뮤니티에서 수집된 보고서에 따르면 사용자 경험은 하드웨어의 잠재력과 소프트웨어의 유용성 사이에 상당한 격차를 드러냅니다.

좌절감은 주로 컨트롤러의 버튼과 기능을 직관적으로 조정할 수 있는 Steam의 제어판에 집중되어 있습니다. 대신 프로세스에는 혼란스러운 여러 단계와 불충분한 문서가 필요합니다. 많은 사용자는 특히 사용자 정의 단축키를 만들거나 버튼에 다른 기능을 할당하려고 할 때 이러한 경험이 직관적이지 않다고 설명합니다.

트랙패드는 차별화 요소이지만 구성은 잠재력을 차단합니다.

Steam Controller의 트랙패드는 동시에 마우스와 키보드 역할을 하며 데스크탑 탐색에 대한 진정한 기술 혁신을 나타냅니다. 왼쪽 패널은 스크롤 전용이고 오른쪽 패널은 커서를 제어합니다. 활성화되면 트랙패드를 사용하여 입력할 수 있는 가상 키보드가 표시됩니다. 그러나 이 기능은 사용자 정의 인터페이스로 인해 거의 사용되지 않습니다.

구성을 변경하려면 사용자가 Steam의 특정 레이아웃에 액세스해야 합니다. “추가 명령” 대 “하위 명령”과 같은 혼란스러운 옵션 이름으로 인해 많은 사람들이 어떤 기능을 선택해야 할지 정확히 알지 못하게 됩니다. 이 소프트웨어는 이러한 차이점에 대한 명확한 설명을 제공하지 않으므로 사용자는 오래된 Reddit 포럼에서 답변을 검색해야 합니다.

반응을 방해하는 예상치 못한 행동

사용자가 작업 관리자를 여는 바로가기를 만들 수 있으면 컨트롤이 명령에 응답하지 않습니다. Alt+Tab을 사용할 때도 동일한 문제가 발생하여 실제 마우스나 키보드로 돌아가게 됩니다. 해결 방법에는 Steam을 관리자로 실행하는 것이 포함됩니다. 이는 Valve가 공식적으로 제공하지 않는 정보이므로 사용자는 답변을 찾기 위해 이전 포럼에 의존하게 됩니다.

일부 사람들이 시도하는 대안인 호환 모드에서 Steam을 실행하면 문제가 발생할 수 있다는 경고가 생성되어 보안이 더욱 불안해집니다. 다양한 운영 체제와 Steam 버전 간의 호환성은 여전히 ​​일관되지 않습니다. 이러한 문제가 신규 사용자에게만 영향을 미치는지 아니면 원래 Steam Controller 소유자에게도 영향을 미치는지는 확실하지 않습니다.

액션 세트는 효과가 있지만 목적이 명확하지 않습니다.

액션 세트를 사용하면 각 게임에 대한 특정 레이아웃을 생성할 수 있지만 이 특별한 기능은 구성 프로세스 중에는 분명하지 않습니다. 사용자는 기존 기본 설정을 덮어쓰지 않고는 사용자 정의 레이아웃을 다른 게임으로 가져올 수 없다는 사실을 깨닫기 위해 몇 시간을 소비합니다. Valve는 스타터 가이드에서 이러한 제한 사항을 언급하지 않습니다.

각 게임에는 고유한 독립적인 작업 세트가 필요하며 대부분의 사람들에게는 이러한 디자인 결정이 불투명합니다. 그 결과 특정 상황에서만 작동하는 사용자 정의에 시간이 투자됩니다. 게임 간 격리 시스템은 사용자가 프로세스를 시작하자마자 전달되어야 합니다.

빠른 액세스 메뉴 버튼은 실제로 쓸모가 없습니다

Steam Controller에는 사용자 정의할 수 없는 전용 빠른 액세스 메뉴 버튼이 포함되어 있습니다. 이는 완전히 사용자 정의할 수 있다고 광고되는 장치에 대한 임의의 제한 사항입니다. 이 버튼을 사용하여 데스크탑과 게임 레이아웃 사이를 전환하려는 사용자는 이것이 불가능하다는 것을 알게 됩니다. 사용자가 버튼을 거의 누르지 않아 현재 상태에서는 본질적으로 유휴 상태가 됩니다.

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유연성을 강조하는 제어의 경우 이러한 문서화되지 않은 제한 사항은 소유자를 좌절시킵니다. Valve는 이러한 결정의 이유를 설명하지 않고 특정 사용자 정의 버튼을 차단하는 것으로 보입니다. 헌신적인 사용자는 자신의 아이디어를 구현하려고 할 때만 불가능하다고 생각합니다.

가파른 학습 곡선으로 인해 실제 잠재력이 위축됩니다.

인내심을 갖고 기술에 능숙한 사용자라도 원하는 대로 구성을 완료하는 데 몇 시간이 걸립니다. 실제 장애물은 오류를 해결하는 것뿐만 아니라 근본적으로 복잡한 경험을 처리하는 것입니다. 소프트웨어는 제어 구성 애플리케이션에 설정된 유용성 표준을 무시합니다.

버튼 단축키와 액션 레이어는 컨트롤러를 사용하는 방법을 근본적으로 바꾸지만 Steam 가이드에서는 이러한 변경 사항을 접근 가능한 방식으로 설명하지 않습니다. 중요한 기능은 중첩된 메뉴나 흩어져 있는 문서에 숨겨져 있습니다. 광범위한 외부 조사 없이는 누구도 Steam Controller의 잠재력을 직관적으로 최대한 활용할 수 없습니다.

Valve는 공식 문서에서 명확성을 우선시해야 합니다. 언제 어떤 옵션을 사용해야 하는지에 대한 설명, 일반적인 작업 흐름의 실제 예, 단계별 튜토리얼을 통해 초기 좌절감을 크게 줄일 수 있습니다. 온라인 커뮤니티가 이러한 격차를 메우지만 Valve 규모의 회사는 자사 제품에 대한 접근성을 높이기 위해 제3자에게 의존해서는 안 됩니다.

하드웨어는 완벽하게 작동하지만 소프트웨어는 장벽을 만듭니다.

기본 설정 이상의 사용자 정의 없이 작동하면 Steam Controller는 정말 뛰어난 성능을 발휘합니다. 내구성이 뛰어난 배터리, 사실상 지연이 없는 반응, 인체공학적 편안함으로 인해 기존 제품보다 우수합니다. 많은 사용자는 신체적 감각 경험 측면에서 이전 컨트롤을 완전히 대체했다고 확인합니다.

견고한 하드웨어와 문제가 있는 소프트웨어 사이의 대조는 실망스러운 상황을 만듭니다. 소유자는 장치의 혁신적인 잠재력을 인식하지만 사용자 정의 인터페이스로 인해 대부분의 사용자는 해당 잠재력을 활용하지 못합니다. 밸브는 차별화된 하드웨어에 투자하지만, 이 차이를 증폭시켜야 할 소프트웨어 경험은 무시한다.

인터페이스 디자인 전문가들은 현재 아키텍처로 인해 사용자가 적절한 교육 구조 없이 새로운 제어 패러다임을 배우도록 강요하고 있다고 지적합니다. 경쟁 컨트롤러 구성 소프트웨어에 비해 Steam은 유용성이 크게 뒤떨어져 있습니다. 사용 가능한 하드웨어를 최대한 활용하고 주변 장치 시장에서 효과적으로 경쟁하려면 사용자 정의 인터페이스를 완전히 재구성해야 합니다.