迪士尼冒险乐园因机械故障取消 4 晚游轮，为乘客退款

原定从新加坡出发为期四晚的迪士尼冒险游轮于周五（5 月 8 日）被取消，原因是机械问题未能在启航所需的时间内得到解决。整个期间，该船一直停靠在滨海湾游轮中心，令当天下船的乘客感到失望。

迪士尼表示，所有客人都将获得游轮船票的全额退款、未来迪士尼乐园之旅 50% 的折扣、一晚的酒店住宿以及 500 美元的杂项费用抵免额。公司发言人证实，团队将继续努力解决技术问题。

停电导致乘客陷入混乱

35岁的莫里斯·基(Maurice Ky)是一名登船乘客，他在周四中午12点15分登船后不久就报告称，“全船停电”。下午2点左右情况才开始恢复正常。基与他的妻子和两个孩子一起旅行。

该乘客描述了导致航班取消的一系列事件。首先，由于该船仍停靠在新加坡，船上的商店无法出售物品。随后，所有餐饮服务因无法营业而于傍晚时分关闭。周五，预付费活动开始一一取消。

“今天，我们开始看到所有预先计划的付费活动都被一一取消。然后，午饭后不久，船长宣布我们需要下船，”基在接受采访时说。据描述，下船过程井然有序，乘客直到晚上 8 点才能离开船只。迪士尼提供酒店和巴士将客人送往住宿地点。

在 Instagram 上查看这张照片

新加坡迪士尼游轮公司 (@disneycruiselinesg) 分享的帖子

乘客在社交媒体上的反应

社交网络已成为许多受最后一刻取消航班影响的旅行者的发泄空间。宣布这一消息时，一名仍在船上的 Reddit 用户表示对这种情况“非常失望”。考虑到许多人为这次体验计划了几个月，这种挫败感是可以理解的。

有孩子的父母受到的影响尤其严重。迪士尼邮轮 Reddit r/dcl 版块的一位用户表示，他们的孩子“彻底崩溃了”，并表示希望“充分利用接下来在新加坡的几天时间，这样他们就可以带着一些快乐的回忆离开。”这种情况主要影响到在计划的假期中进行经济投资的家庭。

尽管普遍感到失望，但一些乘客认可迪士尼为减轻损失所做的努力。同一个 Reddit 子版块上的一条评论指出，虽然许多客人感到失望，但“迪士尼确实在尽最大努力摆脱糟糕的局面”，并提供了退款和额外福利。

迪士尼提供的补偿

该公司宣布了一项强有力的赔偿方案，以试图弥补给乘客带来的不便。措施包括：

Leia Tambem

浪漫喜剧和悬疑片《办公室激情》和《绿洲》将于 6 月登陆 Netflix

乌拉圭公布2026年世界杯大名单，共有六名巴西球员

2026 年世界杯什么时候开始？日期、时间、第一场比赛和开幕式

• 全额退还邮轮费用
• 未来迪士尼冒险之旅可享受 50% 折扣
• 一晚酒店住宿
• 500 美元的船上杂费积分

迪士尼游轮公司在取消航班的同一天在一份官方声明中传达了这些补偿。该公司承认了这一情况，并表示正在直接与客人合作，为他们的旅行需求提供支持。

迪士尼冒险的历史

迪士尼冒险号于2026年3月10日从新加坡开始首航，标志着迪士尼进军东南亚新的邮轮市场。该船专为新加坡港运营而设计，为该地区的乘客提供多日行程。

被取消的邮轮行程为五天四夜，原定于 5 月 7 日至 11 日航行。这是该船在港口运营季节的首批完整航线之一。

乘客下机时的协助

迪士尼确保下船过程以有组织且安全的方式进行。乘客得到了地面交通和立即住宿的协助，最大限度地减少了突然取消可能造成的混乱。该船的团队与巴士公司和酒店合作伙伴进行协调，以确保没有人没有住宿。

莫里斯·基赞扬了着陆程序，称其“有序”。这表明，尽管环境不利，团队仍保持了专业性和效率。乘客有八个小时的时间来收拾行李并离开船只，对于这种紧急情况来说，这个时间被认为是合理的。

机械故障的背景

迪士尼发言人没有提供有关机械问题的确切性质的具体细节。一名乘客提到“全船停电”，这表明该船的主电力系统可能遇到了麻烦。现代船舶上的电气故障可能会影响导航、安全系统、通信和厨房操作。

取消整个航程而不是尝试维修的决定表明，技术团队认为该问题不会在安全四晚巡航所需的操作时间窗口内得到解决。保持船舶抛锚并全面调查故障是首要措施。

财务和声誉影响

尽管迪士尼提供了慷慨的赔偿，但取消对新邮轮服务的声誉造成了打击。迪士尼冒险乐园刚刚开始运营不到两个月，就遇到了第一个重大运营问题。乘客对服务可靠性的信心可能会受到影响。

迪士尼冒险乐园的未来预订可能会受到影响，特别是考虑到新加坡是一个竞争激烈的市场，有多种邮轮选择。然而，迪士尼慷慨的赔偿方案和快速反应可能有助于恢复未来潜在乘客的信心，他们将了解该公司处理危机的方式。