Apple đã đồng ý trả 250 triệu USD để giải quyết vụ kiện tập thể của những người dùng iPhone đặt câu hỏi về chức năng của trợ lý Siri. Thỏa thuận giải quyết chấm dứt tranh chấp kéo dài nhiều năm về việc thu thập dữ liệu và kích hoạt trợ lý giọng nói không tự nguyện. Hàng triệu chủ sở hữu thiết bị Apple có thể nhận được khoản bồi thường trực tiếp. Công ty không thừa nhận tội lỗi trong việc giải quyết vụ việc. Số tiền này đại diện cho một trong những thỏa thuận công nghệ lớn nhất trong những năm gần đây liên quan đến các vấn đề về quyền riêng tư và tính năng phần mềm.
Ai có quyền thanh toán
Người dùng có iPhone, iPad hoặc Apple Watch có quyền truy cập Siri trong thời gian bị kiện có thể đủ điều kiện để được bồi thường. Khoảng thời gian cụ thể bao gồm các thiết bị hoạt động với trợ lý giọng nói trong một khoảng thời gian nhất định. Apple sẽ tự động thông báo cho người dùng đủ điều kiện mà không cần đăng ký trước trong hầu hết các trường hợp. Quá trình yêu cầu bồi thường sẽ đơn giản và dễ hiểu để tạo điều kiện tiếp cận nguồn vốn.
Cùng chủ đề: Apple sẽ trả 250 triệu USD cho người dùng iPhone vì vấn đề Siri
- Người dùng sẽ nhận được thông báo qua email hoặc thư bưu điện trong những tháng tới.
- Mẫu đơn khiếu nại sẽ có sẵn trực tuyến thông qua một cổng thông tin cụ thể.
- Yêu cầu phải được xử lý trong vòng 90 ngày kể từ ngày gửi.
- Giá trị có thể khác nhau tùy thuộc vào tổng số người yêu cầu đủ điều kiện.
- Việc thanh toán sẽ được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc séc, tùy theo sở thích của bạn.
Chi tiết tố tụng và giải quyết
Tranh chấp liên quan đến cáo buộc về việc Siri làm việc và thu thập dữ liệu mà không có sự đồng ý rõ ràng. Người dùng lập luận rằng trợ lý này đã nắm bắt được thông tin vượt quá mức cần thiết cho hoạt động cơ bản của nó. Các khiếu nại đề cập đến việc vô tình kích hoạt Siri trong các cuộc trò chuyện thông thường và ghi âm mà không có sự cho phép trước. Các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng đã đặt câu hỏi cho Apple về chính sách quyền riêng tư kể từ năm 2014, với những lời phàn nàn ngày càng gia tăng khi Siri bắt đầu tích hợp nhiều khả năng xử lý giọng nói hơn. Apple phản đối các cáo buộc nhưng chọn giải quyết vụ việc để tránh chi phí kiện tụng kéo dài. Thỏa thuận đã được tòa án liên bang có thẩm quyền phê duyệt.
Thêm về chủ đề này: Siri với nhiều AI hơn và camera cải tiến trong iOS 27 của Apple bị rò rỉ
Các bước tiếp theo dành cho người thụ hưởng
Người dùng nên theo dõi email và hộp thư đến của mình trong những tháng tới để nhận được thông báo chính thức. Apple sẽ tạo một cổng thông tin cụ thể để theo dõi trạng thái khiếu nại theo thời gian thực. Chi tiết ngân hàng được cung cấp trong quá trình đăng ký sẽ được sử dụng riêng cho việc chuyển tiền. Tài liệu bổ sung có thể được yêu cầu trong trường hợp thông tin ban đầu không đầy đủ. Thời hạn gửi khiếu nại sẽ được cơ quan quản lý quỹ giải quyết thông báo chính thức.
Ý nghĩa đối với ngành công nghệ
Thỏa thuận này phù hợp với việc tăng cường giám sát pháp lý đối với hoạt động thu thập dữ liệu của những gã khổng lồ công nghệ trên toàn thế giới. Cơ quan chính phủ ở một số nước đã tăng cường điều tra về quyền riêng tư và trí tuệ nhân tạo. Các công ty khác phải đối mặt với các vụ kiện tương tự liên quan đến trợ lý giọng nói và khả năng AI. Các nhà phân tích chỉ ra rằng những thỏa thuận này có xu hướng tạo tiền lệ cho các cuộc đàm phán theo ngành trong tương lai. Tính minh bạch về khả năng của AI đã trở thành vấn đề trọng tâm trong các tranh chấp liên quan đến công nghệ tiêu dùng.
Toàn bộ tin tức: Tin Mới Nhất (VI)
Lịch sử yêu cầu quyền riêng tư của Siri
Những lời phàn nàn về Siri ngày càng gia tăng khi trợ lý này bắt đầu tích hợp thêm khả năng xử lý giọng nói và trí tuệ nhân tạo. Người dùng báo cáo rằng trợ lý sẽ vô tình kích hoạt trong các cuộc trò chuyện bình thường mà không có sự can thiệp có chủ ý. Bản ghi âm được lưu trữ trên máy chủ Apple theo các điều khoản dịch vụ không phải lúc nào cũng rõ ràng đối với người dùng. Công ty sau đó đã cung cấp các tùy chọn để người dùng xóa các bản ghi này theo cách thủ công thông qua cài đặt quyền riêng tư. Thỏa thuận này thể hiện sự thừa nhận của công ty về nhu cầu minh bạch hơn trong các chính sách thu thập dữ liệu liên quan đến trợ lý giọng nói.