Docomo fica em último em qualidade 5G consistente apesar de liderar em velocidade

A NTT Docomo alcança a maior velocidade de download 5G no Japão com 159,1 Mbps, mas enfrenta desafio crítico em qualidade consistente. Segundo pesquisa da Opensignal, a operadora registrou apenas 80,7% em confiabilidade de conexão, ficando atrás da au (88,3%) e SoftBank (86,9%). O resultado expõe uma lacuna entre infraestrutura expandida e desempenho real entregue aos usuários nas redes de quinta geração.

Velocidade máxima não garante estabilidade de serviço

A Docomo domina em cobertura geográfica e velocidade de download, métricas que refletem investimentos em infraestrutura. A operadora também lidera em experiência de cobertura em áreas densamente povoadas. Recentemente, iniciou implantação de equipamentos com antenas Massive MIMO da Ericsson na faixa de 4,5 GHz para reduzir congestionamento urbano.

Contudo, a qualidade consistente mede algo diferente: a frequência com que usuários conseguem concluir tarefas sem interrupção, mesmo em regiões com sinal 5G disponível. Altas velocidades não compensam atrasos nos tempos de resposta ou indisponibilidades momentâneas. A Docomo também ficou em terceiro lugar em experiência de confiabilidade, atrás de SoftBank e au, indicando problemas estruturais na estabilidade da conexão durante uso de aplicativos.

Au vence com foco em confiabilidade e consistência

A au conquistou 10 prêmios da Opensignal e compartilhou distinções em 1 categoria, tornando-se a operadora doméstica mais bem classificada. Suas vitórias incluem qualidade consistente, experiência confiável e primeiro lugar geral em 5G para aplicativos de vídeo, jogos e voz. Na métrica de confiabilidade, a au obteve 967 de 1.000 pontos, marcando sua quarta vitória consecutiva neste indicador.

Shinji Uchida, Country Manager da Opensignal no Japão, destacou a importância da confiabilidade: “Acreditamos que a melhoria dessas métricas aprimora a experiência do usuário, e entendemos que cada operadora está se esforçando para melhorar essas métricas a fim de aprimorar a qualidade da rede.” A SoftBank conquistou 45 prêmios em 8 regiões e 46 prêmios compartilhados, liderando em número de distinções por região e recebendo altas pontuações em velocidade de comunicação.

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Limitações de infraestrutura explicam desempenho inferior

O posicionamento baixo da Docomo em qualidade consistente resulta de múltiplos fatores combinados. A operadora possui número limitado de estações base 5G comparado aos concorrentes, dificultando a distribuição eficaz do tráfego mesmo dentro de áreas com cobertura. Essa escassez causa quedas de desempenho e tempos de resposta mais lentos.

• Faixa de frequência restrita reduz capacidade de processamento de dados
• Estações base ainda em fase de implantação em diversas regiões do país
• Distribuição desigual de tráfego em áreas com cobertura 5G disponível
• Tempos de resposta elevados apesar da cobertura geográfica expandida
• Diferença estrutural entre velocidade máxima teórica e qualidade real operacional

Uchida reconheceu a complexidade do desafio: “Isso não se deve a um único motivo, mas sim a uma combinação de fatores que levaram à situação atual. Acredito que a Docomo esteja ciente dessa situação e trabalhando para melhorar os fatores que contribuem para ela.”

SoftBank expande cobertura com foco em taxa de utilização

A SoftBank apresenta velocidades de download 17% superiores à pesquisa anterior, ampliando sua liderança nessa categoria. A operadora foi a única premiada no Japão em “taxa de utilização do 5G”, atingindo 27,4%, indicador que mede o percentual de tempo em que usuários estão conectados à rede de quinta geração. Atualmente trabalha com a Nokia para expandir sua área de cobertura 5G SA (standalone) e modernizar a rede na região oeste do Japão.

Desempenho da Docomo permanece robusto em contexto global

Apesar da posição desfavorável entre concorrentes domésticos, os indicadores da Docomo mantêm-se elevados em comparação internacional. A qualidade da comunicação no Japão situa-se em nível superior quando avaliada globalmente. Os números da Docomo, mesmo em último lugar domesticamente, são extremamente altos quando comparados aos resultados de operadoras internacionais. O mercado japonês é particularmente competitivo, e as melhorias na qualidade consistente posicionariam a Docomo com vantagem estratégica ainda maior no mercado doméstico e internacional.