บริษัทฟอร์ด มอเตอร์ เริ่มกระบวนการเรียกคืนรถยนต์รุ่น F-150 จำนวนประมาณ 1.4 ล้านคันในสหรัฐอเมริกา มาตรการความปลอดภัยเกิดขึ้นหลังจากการระบุปัญหาเรื้อรังในระบบเกียร์อัตโนมัติของยานพาหนะเหล่านี้ ข้อบกพร่องที่รายงานทำให้เกิดการลดเกียร์ลงอย่างกะทันหันและไม่ได้ตั้งใจขณะขับรถ หน่วยงานความปลอดภัยการจราจรบนทางหลวงแห่งชาติของสหรัฐอเมริกากำลังติดตามคดีนี้อย่างใกล้ชิด
พฤติกรรมที่ไม่คาดคิดของอัตราแลกเปลี่ยนทำให้เกิดความเสี่ยงสูงต่อการสูญเสียการควบคุมทิศทาง สถานการณ์จะมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อรถบรรทุกเดินทางบนทางด่วนหรือทางหลวงที่มีการจำกัดความเร็วที่สูงกว่า เอกสารอย่างเป็นทางการจากผู้ผลิตรถยนต์ในรัฐมิชิแกนระบุว่าความล้มเหลวมีต้นกำเนิดทางไฟฟ้า การสึกหรอตามธรรมชาติของส่วนประกอบภายในตลอดการใช้งานหลายปีทำให้เกิดความจำเป็นในการแทรกแซงด้านเทคนิคโดยทันที
ที่มาของไฟฟ้าขัดข้องและบันทึกอุบัติเหตุ
วิศวกรของผู้ผลิตตรวจพบว่าปัญหาหลักอยู่ที่การสื่อสารระหว่างองค์ประกอบสำคัญสองประการของระบบส่งกำลัง การสูญเสียสัญญาณเป็นระยะๆ เกิดขึ้นระหว่างเซ็นเซอร์ตำแหน่งเกียร์และชุดควบคุมหลัก ระบบล้มเหลว ความล้มเหลวในการอ่านนี้ทำให้คอมพิวเตอร์ของรถยนต์ตีความข้อมูลไม่ถูกต้อง เกียร์หลุดกะทันหันโดยที่คนขับไม่ทำอะไรเลย
จากการตรวจสอบทางเทคนิคพบว่าความเสื่อมของการเชื่อมต่อไฟฟ้าเป็นสาเหตุหลักของการทำงานผิดพลาด วงจรการให้ความร้อนและความเย็นอย่างต่อเนื่องของเครื่องยนต์ บวกกับการสั่นสะเทือนตามธรรมชาติของการใช้งานในแต่ละวัน ส่งผลให้ความสมบูรณ์ของสายไฟและขั้วต่อลดลง ผู้ขับขี่บางรายรายงานว่าไฟเตือนบนแผงหน้าปัดสว่างขึ้นกะทันหัน ไอคอนรูปประแจมักจะปรากฏขึ้นชั่วครู่ก่อนที่กลไกขัดข้องจะแสดงออกมา
หน่วยงานความปลอดภัยการจราจรของรัฐบาลกลางได้รับการร้องเรียนหลายเรื่องจากผู้บริโภคก่อนที่จะเปิดการสอบสวนอย่างเป็นทางการ ผู้ผลิตรถยนต์รายนี้ยืนยันว่าทราบถึงกรณีการบาดเจ็บเล็กน้อยอย่างน้อย 2 กรณี อุบัติเหตุจราจรก็เชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับข้อบกพร่องของระบบส่งกำลัง ทางการสหรัฐฯ ยังคงสอบสวนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่ชำรุดทั้งหมดได้รับการซ่อมแซมอย่างเหมาะสมในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
ข้อมูลจำเพาะของยานพาหนะที่เรียกซ่อม
การโทรนี้ครอบคลุมถึงชุดการผลิตเฉพาะของรถกระบะที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดอเมริกาเหนือ ข้อจำกัดนี้เน้นไปที่อุปกรณ์ที่ติดตั้งเกียร์อัตโนมัติ 6 สปีด หรือที่รู้จักในทางเทคนิคว่า 6R80 รถยนต์ที่ใช้เครื่องยนต์และกระปุกเกียร์แบบอื่นไม่เสี่ยงต่อความล้มเหลวของเซ็นเซอร์เช่นเดียวกัน บริษัทได้กำหนดระยะเวลาการผลิตที่แน่นอนเพื่อแนะนำผู้บริโภคอย่างแม่นยำ
โลจิสติกส์การบริการจำเป็นต้องมีองค์กรระดับชาติเนื่องจากมีรถบรรทุกจำนวนมากที่เกี่ยวข้อง ผู้ผลิตได้กำหนดตารางเวลาในการส่งจดหมายโต้ตอบทางกายภาพไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ การสื่อสารโดยตรงจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 27 เมษายน เจ้าของรถจะได้รับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีกำหนดเวลาเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต
ลักษณะเฉพาะของรุ่นที่ต้องผ่านการตรวจสอบทางเทคนิคประกอบด้วยประเด็นต่อไปนี้:
- หน่วยสายการผลิต F-150 ที่ผลิตระหว่างปี 2558 ถึง 2560
- การผลิตกระจุกตัวในช่วงวันที่ 12 มีนาคม 2557 ถึงวันที่ 18 สิงหาคม 2560
- รถบรรทุกที่ติดตั้งกระปุกเกียร์รุ่น 6R80 โดยเฉพาะ
- ยานพาหนะที่ขายและจดทะเบียนภายในอาณาเขตของสหรัฐอเมริกา
จนถึงขณะนี้ บริษัทยังไม่ได้ระบุถึงการขยายแคมเปญการเรียกคืนนี้ไปยังตลาดต่างประเทศอื่นๆ การกระจุกตัวของปัญหาส่งผลโดยตรงต่อกองเรือที่หมุนเวียนบนดินอเมริกา
ขั้นตอนทางเทคนิคการอัพเดตซอฟต์แวร์
โซลูชันทางวิศวกรรมที่พัฒนาขึ้นเพื่อแก้ไขความเสี่ยงไม่จำเป็นต้องถอดชิ้นส่วนกลไกที่ซับซ้อน การซ่อมแซมเป็นแบบดิจิทัล ช่างเทคนิคจากตัวแทนจำหน่ายฟอร์ดและลินคอล์นจะดำเนินการแทรกแซงโดยเน้นที่ระบบอิเล็กทรอนิกส์ของรถยนต์ ขั้นตอนประกอบด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่จัดการโมดูลควบคุมระบบส่งกำลังโดยสมบูรณ์ โปรแกรมใหม่มีพารามิเตอร์ที่เข้มงวดมากขึ้นในการตีความสัญญาณที่ส่งมาจากเซ็นเซอร์ตำแหน่ง
การตั้งโปรแกรมใหม่จะสร้างการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งในตรรกะการทำงานของเกียร์อัตโนมัติ หากระบบตรวจพบความผิดปกติหรือการสูญเสียสัญญาณชั่วขณะ ซอฟต์แวร์จะป้องกันไม่ให้เกียร์สองลดลงกะทันหัน ยานพาหนะจะเข้าสู่เซฟโหมดเริ่มต้น กลยุทธ์นี้ช่วยให้แน่ใจว่าคนขับสามารถรักษาการควบคุมการบังคับเลี้ยวและดึงรถบรรทุกไปที่ไหล่ทางได้โดยไม่เกิดการกระแทกอย่างรุนแรง
กระบวนการวินิจฉัยและอัปเกรดทางอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดจะดำเนินการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับเจ้าของ การบริการฟรีเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายในการรณรงค์ด้านความปลอดภัยของยานยนต์ เครือข่ายตัวแทนจำหน่ายเริ่มรับไฟล์ซอฟต์แวร์ที่จำเป็นสำหรับการบริการแล้ว เวลาของรถในศูนย์บริการมักจะสั้น แม้ว่าบริษัทแนะนำให้จองล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงการต่อคิว
ความเกี่ยวข้องของโมเดลในตลาดยานยนต์ของอเมริกา
ขนาดของการโทรแบบปลอดภัยนี้สะท้อนโดยตรงถึงความสำเร็จทางการค้าของกลุ่มผลิตภัณฑ์รถกระบะของแบรนด์ F-150 เป็นรถยนต์ที่ขายดีที่สุดในสหรัฐอเมริกาติดต่อกันเป็นเวลาหลายทศวรรษ โมเดลดังกล่าวให้บริการทั้งสาธารณะที่ต้องการยานพาหนะเอนกประสงค์สำหรับงานหนักในฟาร์มและสถานที่ก่อสร้าง และครอบครัวที่ใช้รถบรรทุกเพื่อการเดินทางและพักผ่อน
การมีอยู่จำนวนมากของรถกระบะเหล่านี้บนทางหลวงของอเมริกาช่วยเพิ่มความสำคัญของการตอบสนองอย่างรวดเร็วจากผู้ผลิต ข้อบกพร่องที่ทำให้ความสามารถในการขับขี่ที่ความเร็วสูงลดลงแสดงถึงความเสี่ยงโดยรวมต่อการจราจร ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางถนนถือว่าการดำเนินการป้องกันเป็นขั้นตอนพื้นฐานเพื่อหลีกเลี่ยงสถิติเชิงลบ การทำงานร่วมกันระหว่างอุตสาหกรรมยานยนต์และหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลกลางช่วยเร่งการระบุรูปแบบความล้มเหลว
แนวทางความปลอดภัยสำหรับผู้ขับขี่
คำแนะนำทันทีสำหรับใครก็ตามที่เป็นเจ้าของรถยนต์รุ่นหนึ่งในกลุ่มการผลิตที่ได้รับผลกระทบคือการตรวจสอบหมายเลขประจำตัวรถ สามารถตรวจสอบแชสซีซึ่งมีชื่อย่อว่า VIN ได้โดยตรงจากพอร์ทัลอย่างเป็นทางการของผู้ผลิตหรือที่หน้า National Highway Safety Administration ระบบออนไลน์จะแจ้งให้คุณทราบทันทีหากเครื่องใดเครื่องหนึ่งอยู่ระหว่างดำเนินการซ่อมแซม การตรวจสอบแบบดิจิทัลช่วยหลีกเลี่ยงการเดินทางไปร้านค้าโดยไม่จำเป็น
ผู้ขับขี่จะต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษต่อสัญญาณที่ปล่อยออกมาจากแผงหน้าปัดในระหว่างการเดินทางในแต่ละวัน การปรากฏตัวของไฟเตือนที่เกี่ยวข้องกับเครื่องยนต์หรือเกียร์ต้องใช้ความระมัดระวัง หากผู้ขับขี่สังเกตเห็นพฤติกรรมผิดปกติเมื่อเปลี่ยนเกียร์ คำแนะนำคือค่อยๆ ลดความเร็วลง ต้องจอดรถไว้ในสถานที่ที่ปลอดภัยโดยเร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการชะลอความเร็วโดยไม่ได้ตั้งใจ