คู่รักชาวบราซิลประณามการถูกไล่ออกจากที่นั่งแบบชำระเงินบนเครื่องบินในเยอรมนี

คู่รักชาวบราซิลประสบความลำบากใจระหว่างเที่ยวบินในเยอรมนี หลังจากพนักงานสายการบินเรียกร้องให้พวกเขาออกจากที่นั่งที่ซื้อไว้ล่วงหน้า การสนทนาภายในเครื่องบินถูกบันทึกไว้ในวิดีโอที่เผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย ทำให้เกิดเสียงสะท้อนในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและผู้โดยสารที่เห็นเหตุการณ์ดังกล่าว

พนักงานยืนกรานให้เปลี่ยนที่นั่ง

ในภาพที่เผยแพร่ พนักงานจะคอยกดดันให้ทั้งคู่ลุกจากที่นั่งอยู่เสมอ ตามรายงานของผู้โดยสารชาวบราซิล ที่นั่งดังกล่าวได้ถูกซื้อพร้อมกับตั๋วเครื่องบินและมีหลักฐานการชำระเงิน แม้จะมีเอกสารประกอบก็ตาม พนักงานรายดังกล่าวยังถูกกล่าวหาว่าขู่ว่าจะโทรหาตำรวจ หากพวกเขาปฏิเสธที่จะย้ายไปนั่งที่นั่งสาธารณะ

การระดมพลบนโซเชียลมีเดีย

วิดีโอแห่งความอับอายดังกล่าวทำให้เกิดปฏิกิริยาจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่แสดงความสามัคคีกับทั้งคู่ ผู้ใช้แชร์รายงานเกี่ยวกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในเที่ยวบินระหว่างประเทศ โดยชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่นั่งโดยไม่มีการให้เหตุผลเพียงพอ ซึ่งถือเป็นการปฏิบัติที่เกิดซ้ำในบางสายการบิน สถานการณ์ดังกล่าวดึงดูดความสนใจไปยังประเด็นที่เกี่ยวข้องกับสิทธิผู้โดยสารในเที่ยวบินยุโรป

การวางตำแหน่งของบริษัท

จนถึงขณะนี้ สายการบินที่เกี่ยวข้องยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับคดีนี้ การขาดการตอบสนองทำให้เกิดข้อถกเถียงเกี่ยวกับความรับผิดชอบขององค์กรและขั้นตอนการบริการลูกค้าในการดำเนินงานระหว่างประเทศ ผู้โดยสารที่ติดตามการสนทนาบนเครื่องยังตั้งคำถามถึงการขาดการแทรกแซงของลูกเรือในระหว่างเหตุการณ์ดังกล่าว

สิทธิของผู้โดยสารภายใต้การสนทนา

ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นว่ากฎหมายการบินพลเรือนของยุโรปรับประกันสิทธิเฉพาะของผู้โดยสาร รวมถึงการยืนยันที่นั่งที่ชำระล่วงหน้า ในตอนนี้ทำให้เกิดคำถามอีกครั้งเกี่ยวกับการใช้มาตรฐานเหล่านี้และการฝึกอบรมพนักงานสายการบินเพื่อจัดการกับข้อขัดแย้ง ผู้บริโภคชาวบราซิลมักประสบปัญหาในการเรียกร้องสิทธิในเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ดำเนินการโดยบริษัทต่างประเทศ