ความเหนื่อยหน่ายในแอปหาคู่ส่งผลต่อสุขภาพจิตของผู้ใช้

ผู้ใช้แอปหาคู่ต้องเผชิญกับวงจรที่คาดเดาได้ของความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ การเยาะเย้ยถากถาง และความรู้สึกล้มเหลวส่วนบุคคล การวิจัยเชื่อมโยงการใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างต่อเนื่องกับอัตราการซึมเศร้า วิตกกังวล และความเหงาที่สูงขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มคนที่ประสบปัญหาสุขภาพจิตอยู่แล้วก่อนที่จะเปลี่ยนนิสัย สถานการณ์ส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อผู้ที่เปลี่ยนการค้นหาพันธมิตรให้เป็นงานที่ครอบงำและไม่มีที่สิ้นสุด

การวิเคราะห์เมตาที่วิเคราะห์การศึกษา 17 ปี ครอบคลุมผู้คนประมาณ 26,000 คน เปิดเผยว่าผู้ใช้แอปหาคู่รายงานว่าสุขภาพจิตแย่กว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้อย่างมีนัยสำคัญ ผลกระทบเชิงลบยิ่งเด่นชัดยิ่งขึ้นในผู้ที่มีปัญหาทางการเงินหรือมีปัญหาสุขภาพจิตอยู่แล้ว

รูปแบบความเหนื่อยหน่ายที่ระบุโดยนักวิจัย

Liesel Sharabi ผู้อำนวยการห้องปฏิบัติการความสัมพันธ์และเทคโนโลยีแห่งมหาวิทยาลัยรัฐแอริโซนา ให้นิยามปรากฏการณ์นี้โดยใช้หมวดหมู่จิตวิทยาคลาสสิกสามหมวดหมู่ ความอ่อนล้าทางอารมณ์จะแสดงออกมาเมื่อปัดหน้าจอทำให้ผู้ใช้ไม่มีแรงจูงใจ พ่ายแพ้ และเหนื่อยล้า การเยาะเย้ยถากถางเกิดขึ้นเมื่อโปรไฟล์สับสนและการมีปฏิสัมพันธ์สูญเสียความเป็นมนุษย์ไป ความไร้ประสิทธิภาพสอดคล้องกับความเชื่อมั่นที่เพิ่มขึ้นว่าไม่มีอะไรที่ผู้ใช้ทำในแอปพลิเคชันจะได้ผล

การศึกษาในปี 2024 ติดตามผู้ใช้แอปหาคู่หลายร้อยคนในช่วง 3 เดือน และพบว่าเมื่อเวลาผ่านไป ผู้ที่ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ต้องทนทุกข์ทรมานจากภาวะหมดไฟโดยทั่วไป ตามข้อมูลของ Sharabi สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากผู้ใช้ยังคงยึดติดกับแอปพลิเคชันโดยไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ทำให้เกิดความคับข้องใจมากกว่าความผิดหวังธรรมดาๆ

Fernanda R. ที่ปรึกษาความสัมพันธ์ระหว่างประเทศวัย 29 ปี ลบแอปหาคู่เมื่อ 2 ปีที่แล้ว แต่เริ่มใช้อีกครั้งเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนหลังจากที่เพื่อน ๆ ประสบความสำเร็จในการพบปะคู่รักทางออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ดังกล่าวทำให้เธอได้สัมผัสกับรูปแบบที่วิทยาศาสตร์อธิบายไว้ทันที มีส่วนร่วมในการสนทนาหลายรายการพร้อมกันและเช็คโทรศัพท์ของเธออย่างหมกมุ่น เธอเผชิญกับแรงกดดันอย่างต่อเนื่องที่จะต้องมีไหวพริบและน่าสนใจ “มันล้นหลาม มีแรงกดดันที่มองไม่เห็น มันเริ่มทำร้ายมิตรภาพที่แท้จริง งานของคุณ” เขากล่าว

เกมมิฟิเคชันและงานที่มองไม่เห็นช่วยขับเคลื่อนวงจรนี้

แอพหาคู่สร้างขึ้นจากท่าทางที่ง่ายและรวดเร็วพร้อมรางวัลที่ไม่สอดคล้องกัน คล้ายกับกลไกของสล็อตแมชชีน ผู้ใช้สามารถติดค้างในการดึงคันโยกได้นานหลังจากความสนุกจบลง Karen Cornejo ผู้ดูแลระบบสำนักงานในลอสแอนเจลิสอธิบายว่า “การปัดหน้าจอทำให้รู้สึกอิ่มเอมใจ แต่หลังจากนั้นก็ไม่มีอะไรทำงาน” เมื่อคู่รักต้องการพบกันในที่สุด ความตื่นเต้นก็จางหายไป

งานที่มองไม่เห็นซึ่งเกี่ยวข้องกับแอปยังช่วยเพิ่มความเหนื่อยหน่ายอีกด้วย ผู้ใช้ต้องเผชิญกับจำนวนพันธมิตรที่มีศักยภาพเพิ่มมากขึ้น — หากพวกเขาอาศัยอยู่ในอังกฤษของเช็คสเปียร์ พวกเขาอาจไม่เคยพบปะผู้คนมากมายขนาดนี้ในวันเดียว ความอุดมสมบูรณ์นี้เปลี่ยนการออกเดทเป็นงาน โดยต้องอาศัยความทุ่มเทคล้ายกับงานเต็มเวลาครั้งที่สอง

Madeleine D. ซึ่งทำงานด้านการตลาดในบริษัทเทคโนโลยีแห่งหนึ่ง ค่อยๆ เผชิญกับการเปลี่ยนแปลงนี้ “ฉันเริ่มต้นด้วยความตั้งใจที่จะให้ความเคารพ เพราะเราทุกคนต่างก็เป็นมนุษย์ แต่ยิ่งฉันอยู่ที่นั่นมากเท่าไหร่ ฉันก็ยิ่งตาบอดมากขึ้นเท่านั้น เหมือนกับว่าฉันไม่สนใจคนพวกนี้ ฉันเกลียดตัวเองแบบนั้น” เธอรายงาน

ทะเลแห่งใบหน้าที่ไม่มีที่สิ้นสุดก่อให้เกิดความรู้สึกเหนื่อยล้าเพราะโปรไฟล์เผยให้เห็นมากมายเท่านั้น ผู้ใช้ติดอยู่กับวงจรของการท่องเว็บอย่างไม่รู้จบ การสนทนาทางตัน การประชุมที่ล้มเหลว และการกลับไปสู่จุดเริ่มต้น

ความขัดแย้งเชิงโครงสร้างทางผลประโยชน์ของแอปพลิเคชัน

แอพหาคู่เผชิญกับความตึงเครียดทางโครงสร้างพื้นฐาน พวกเขาต้องการให้ผู้ใช้ค้นหาพันธมิตร ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะหยุดใช้งาน แต่พวกเขายังเป็นธุรกิจที่สร้างรายได้เกือบทั้งหมดจากการสมัครสมาชิกและฟีเจอร์แบบชำระเงิน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะสูญเสียรายได้หากผู้คนออกจากแพลตฟอร์ม

ในปี 2024 คดีฟ้องร้องแบบกลุ่มกล่าวหาว่า Match Group ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทที่เป็นเจ้าของ Tinder, Hinge และแอปยอดนิยมอื่นๆ อีกมากมาย ได้ออกแบบแอปของตนให้เสพติดและได้รับประโยชน์จากการใช้งานโดยบีบบังคับ Match Group ปฏิเสธข้อกล่าวหาดังกล่าวว่า “ไร้สาระ” และคดีดังกล่าวถูกส่งต่อไปโดยอนุญาโตตุลาการ ผู้ใช้แอปหาคู่มักรายงานว่ารู้สึกถูกบงการ โดยรับรู้ว่าแพลตฟอร์มต่างๆ ระงับการจับคู่ที่ดีที่สุดและใช้ประโยชน์จากอารมณ์ความรู้สึกเพื่อให้พวกเขาคลิกและปัดนิ้ว

โฆษกของ Hinge กล่าวว่างานส่วนใหญ่ของบริษัทมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานฟรี โดยมีชุมชนน้อยกว่า 15% ที่ใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงิน “ท้ายที่สุดแล้ว ความสำเร็จของเราขึ้นอยู่กับผู้คนที่มีประสบการณ์เชิงบวกบนแอป การค้นหาคนสำคัญ และการแนะนำ Hinge” เขากล่าว

กลยุทธ์ในการทำลายวงจรความเหนื่อยหน่าย

Sharabi แนะนำ 4 มาตรการง่ายๆ เพื่อหลีกเลี่ยงอาการเหนื่อยหน่ายและรักษาสุขภาพจิต:

• อย่าทำให้แอปเป็นช่องทางเดียวสำหรับการพบปะผู้คน เข้าร่วมกลุ่มผลประโยชน์ ขอให้เพื่อนแนะนำตัว และเข้าร่วมการประชุมแบบเห็นหน้ากันเพื่อลดความกดดัน
• ร่อนอย่างตั้งใจ กำหนดเวลาและความถี่ในการใช้งานรายสัปดาห์ หยุดเซสชันก่อนที่ความเมื่อยล้าจะเกิดขึ้น
• พึ่งพาเพื่อนและพูดคุยผ่านช่วงสูงและต่ำเพื่อป้องกันไม่ให้สัปดาห์ที่เลวร้ายกลายเป็นเกลียวด้านลบ ในขณะที่ความเหนื่อยหน่ายเติบโตอย่างโดดเดี่ยว
• รู้ว่าเมื่อใดควรยอมแพ้โดยสิ้นเชิง หากแอปต่างๆ บ่อนทำลายการมองโลกในแง่ดีของคุณและคุณรู้สึกว่าจะไม่มีวันพบใครสักคน ให้เดินจากไปโดยสิ้นเชิง

Dallas Koelling นักเขียนและนักแสดงตลกจากบรูคลินซึ่งใช้แอปหาคู่มานานหลายปี เปิดเผยอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับประสบการณ์นี้: “การได้รับแจ้งว่าฉันชอบ Hinge ก็เหมือนกับการถูกขู่ด้วยปืน”

ภาคแอปพลิเคชันเริ่มสร้างตัวเองขึ้นมาใหม่

มีสัญญาณบ่งชี้ว่าอุตสาหกรรมแอปหาคู่ตระหนักถึงข้อกังวลเหล่านี้ จำนวนสมาชิกแบบชำระเงินลดลงอย่างมาก และมีสัญญาณว่าคนหนุ่มสาวสนใจที่จะค้นหาความรักนอกอินเทอร์เน็ตมากขึ้น สะดุดกับสิ่งที่ผู้บริหารเรียกว่า “การปัดนิ้วเมื่อยล้า” แอพต่างๆ คิดค้นตัวเองขึ้นมาใหม่

Bumble ทิ้งการปัดนิ้วไปโดยสิ้นเชิง โดยร่วมมือกับ Hinge และ Tinder ในแนวทางใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เมื่อเร็วๆ นี้ CEO ของ Tinder ได้ประกาศแผนการลงทุนในกิจกรรมแบบพบปะด้วยตนเอง โฆษกของ Hinge กล่าวว่าการสร้าง “โลกที่โดดเดี่ยวน้อยลง” เป็นภารกิจหลักของบริษัท โดยทำงานเพื่อสร้างพื้นที่ชุมชนที่สนับสนุนทั้งออนไลน์และออฟไลน์

แมดเดอลีนกำลังหลีกเลี่ยงแอปในตอนนี้ แม้ว่าเธอไม่คิดว่าจะอยู่ได้นานก็ตาม ในโลกที่ความสัมพันธ์มากมายเริ่มต้นทางออนไลน์ การเลือกไม่ใช้แอปอาจทำให้คุณรู้สึกเหมือนยอมแพ้เรื่องความรักโดยสิ้นเชิง “ฉันสงสัยว่านี่เป็นอะไรที่มากกว่าการหยุดพัก แต่การออกเดทอาจเป็นเรื่องสนุกเมื่อคุณปล่อยวางว่าบางคนจริงจังกับเรื่องนี้แค่ไหน ฉันแค่หวังว่าเราจะมีวิธีที่ดีกว่าในการจัดการกับมัน” เขากล่าว