Temu ผู้ค้าปลีกออนไลน์ของจีนถูกสหภาพยุโรปสั่งปรับเป็นเงิน 200 ล้านยูโร หรือเทียบเท่า 232 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เมื่อวันพฤหัสบดีนี้ บทลงโทษเกิดจากการสอบสวนที่สรุปได้ว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวไม่รับประกันการคุ้มครองผู้บริโภคที่เพียงพอต่อผลิตภัณฑ์ที่เป็นอันตรายหรือผิดกฎหมาย ซึ่งรวมถึงของเล่นและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นพิษซึ่งไม่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวดของกลุ่ม
การตัดสินใจโดยฝ่ายบริหารของสหภาพยุโรปนั้นเป็นไปตามกฎหมาย Digital Services Act (DSA) ซึ่งเป็นชุดกฎระเบียบที่ครอบคลุมซึ่งกำหนดให้แพลตฟอร์มออนไลน์มีหน้าที่รับผิดชอบในการเพิ่มความปลอดภัยให้กับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต กฎหมายนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่เป็นอันตรายและผลิตภัณฑ์ที่น่าสงสัย โดยคาดว่าจะต้องเสียค่าปรับจำนวนมากในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตาม นี่เป็นครั้งที่สองที่บรัสเซลส์เรียกเก็บค่าปรับภายใต้ DSA หลังจากการคว่ำบาตร 120 ล้านดอลลาร์บนเว็บไซต์ X ของ Elon Musk เมื่อปีที่แล้ว
การสืบสวนของยุโรปเผยให้เห็นผลิตภัณฑ์ที่ “ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด”
ข้อสรุปเบื้องต้นจากสหภาพยุโรปที่ออกเมื่อปีที่แล้ว ระบุแล้วว่า Temu ทำให้ผู้บริโภคมีความเสี่ยงสูงเนื่องจากสินค้าที่ขายบนแพลตฟอร์ม ของเล่นเด็กและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ขนาดเล็กเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของผู้บริโภคของสหภาพยุโรป คณะกรรมาธิการยุโรปให้รายละเอียดว่าบริษัทล้มเหลวในการระบุ วิเคราะห์ และประเมินความเสี่ยงเชิงระบบของการขายสินค้าผิดกฎหมาย และผลที่ตามมาต่อความเสียหายต่อผู้บริโภคชาวยุโรป
เจ้าหน้าที่สืบสวนได้ดำเนินการ “ปฏิบัติการลับของนักช้อป” โดยเผยให้เห็นผลิตภัณฑ์หลายอย่างที่ “ไม่ปฏิบัติตาม” ข้อกำหนด ในบรรดาข้อค้นพบนี้ มีความโดดเด่นดังต่อไปนี้:
- ที่ชาร์จอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ผ่านการทดสอบความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน
- ของเล่นเด็กจำนวนมากที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
- ของเล่นที่มีสารเคมีเกินขีดจำกัดที่อนุญาต
- ของเล่นที่มีชิ้นส่วนหลุดง่ายซึ่งอาจทำให้หายใจไม่ออกได้
ความล้มเหลวในการประเมินความเสี่ยงและการกำกับดูแลแพลตฟอร์ม
คณะกรรมาธิการยุโรปเน้นย้ำว่าการขาดการประเมินความเสี่ยงที่เพียงพอถือเป็นการละเมิดกฎดิจิทัลของกลุ่มอย่างร้ายแรง เฮนนา เวอร์คุนเนน รองประธานบริหารคณะกรรมาธิการยุโรป กล่าวในแถลงการณ์ว่า การประเมินความเสี่ยง “ไม่ได้เป็นเพียงการฝึกกรอกแบบฟอร์มเท่านั้น” เธอเสริมว่าการวิเคราะห์ความเสี่ยงของ Temu ประเมินอันตรายที่เป็นรูปธรรมต่ำเกินไป ขาดความเฉพาะเจาะจง ไม่ได้ขึ้นอยู่กับหลักฐานที่ชัดเจน และไม่ครอบคลุม
ข้อบกพร่องนี้ทำให้หน่วยงานกำกับดูแล ผู้ใช้ และสาธารณชนไม่มีความชัดเจนเกี่ยวกับขอบเขตที่แท้จริงของความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์ที่ผิดกฎหมายที่ขายบนแพลตฟอร์ม บริษัทซึ่งได้รับความนิยมในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ราคาประหยัด ตั้งแต่เสื้อผ้าไปจนถึงของใช้ในครัวเรือน ซึ่งจัดส่งจากผู้ขายในประเทศจีน มีผู้ใช้ 92 ล้านคนในสหภาพยุโรป Temu เป็นเจ้าของโดย PDD Holdings Inc. ซึ่งเป็นเจ้าของ Pinduoduo ซึ่งเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจีนที่มีชื่อเสียงอีกแห่งหนึ่ง
ตำแหน่งของ Temu และขั้นตอนด้านกฎระเบียบถัดไป
Temu แสดงความไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของสหภาพยุโรป โดยจัดประเภทค่าปรับว่า “ไม่สมส่วน” บริษัทแย้งว่าการตัดสินใจดังกล่าวอ้างถึงการทบทวน DSA ครั้งแรกของคณะกรรมาธิการในปี 2024 และ “ไม่ได้สะท้อนถึงสถานะปัจจุบันของระบบของเรา” ในแถลงการณ์ Temu กล่าวว่าได้ร่วมมืออย่างสร้างสรรค์กับคณะกรรมาธิการตลอดกระบวนการ และตั้งแต่นั้นมาได้ดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อเสริมสร้างการประเมินความเสี่ยง การกำกับดูแลแพลตฟอร์ม และการปกป้องผู้ใช้
บริษัทมีเวลาจนถึงสิ้นเดือนสิงหาคมในการนำเสนอ “แผนปฏิบัติการ” โดยละเอียดเพื่อแก้ไขปัญหาที่ระบุ หากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดโดยสหภาพยุโรปภายในระยะเวลาที่กำหนด Temu อาจต้องเผชิญกับการถูกปรับเพิ่มเติม ซึ่งสามารถคำนวณเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน