ศาลฎีกาอิตาลียืนยันความถูกต้องตามกฎหมายของโรงแรมที่ให้บริการเฉพาะน้ำแร่แก่ลูกค้า

แขกคนหนึ่งที่เคยพักที่โรงแรมหรูบนเทือกเขาแอลป์ของอิตาลี ฟ้องร้องโรงแรมดังกล่าว หลังจากถูกปฏิเสธไม่เสิร์ฟน้ำประปาในร้านอาหารซ้ำแล้วซ้ำเล่า ศาลฎีกาของอิตาลีปฏิเสธการเรียกร้องค่าชดเชยและพบว่าการดำเนินการของโรงแรมอยู่ภายใต้กฎหมาย

คดีนี้เกี่ยวข้องกับโรงแรม Hotel Sassonher ซึ่งตั้งอยู่ใน Corvara ใน Badia ในภูมิภาค Dolomites ทางตอนเหนือของประเทศ ผู้หญิงรายดังกล่าวซึ่งอาศัยอยู่ในกรุงโรม พักอยู่ที่นั่นระหว่างวันที่ 26 ธันวาคม 2019 ถึง 3 มกราคม 2020 เธอจ่ายเงิน 5,712 ยูโร สำหรับแพ็คเกจอาหารสองมื้อ ไม่รวมเครื่องดื่ม

ระหว่างมื้ออาหาร แขกขอน้ำประปาและยินดีจ่ายค่าบริการ พนักงานเสนอให้เฉพาะน้ำแร่เท่านั้น โดยคิดค่าบริการประมาณ 7 ยูโรต่อขวด ลูกความตัดสินใจขึ้นศาลและเรียกร้องค่าเสียหายทางศีลธรรมและทรัพย์สินเป็นเงินประมาณ 2,700 ยูโร

แขกโต้แย้งสิทธิสากลในการใช้น้ำ

ผู้หญิงคนนั้นยืนยันว่าน้ำเป็นตัวแทนของทรัพย์สินทางธรรมชาติและสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน ตามการตีความของเขา สถานประกอบการเชิงพาณิชย์จะมีภาระผูกพันในการจัดหาปริมาณขั้นต่ำโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย แม้ว่าในกรณีที่ผิดนัดชำระก็ตาม

ผู้พิพากษาศาลฎีกาได้วิเคราะห์กฎหมายของอิตาลีในปัจจุบัน พวกเขาสรุปว่าไม่มีกฎหรือข้อบังคับของรัฐบาลกลางที่กำหนดให้โรงแรมและร้านอาหารให้บริการน้ำประปา การตัดสินใจดังกล่าวมีขึ้นเมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว และได้รับผลสะท้อนกลับจากสื่อท้องถิ่นเมื่อเร็วๆ นี้

คำตัดสินยังคงรักษาประโยคตัวอย่างที่หนึ่งและที่สอง ซึ่งทั้งสองเห็นชอบต่อโรงแรมแห่งนี้ การดำเนินการนี้เริ่มต้นขึ้นไม่นานหลังจากสิ้นสุดการเข้าพักของแขก หรือเมื่อกว่า 6 ปีที่แล้ว

รายละเอียดการเข้าพักและจำนวนเงินที่ชำระ

การจองเกิดขึ้นในช่วงฤดูเล่นสกีสูงสุดในเทือกเขาโดโลไมต์ Hotel Sassongher ซึ่งจัดอยู่ในประเภทห้าดาว เหมาะสำหรับนักท่องเที่ยวที่แสวงหาความสะดวกสบายเหนือระดับบนภูเขา

แขกเลือกแผนที่ไม่รวมเครื่องดื่ม ถึงกระนั้นเธอก็คาดหวังว่าจะได้ใช้น้ำประปาฟรีพร้อมอาหารที่เสิร์ฟในร้านอาหารของโรงแรม พนักงานยังคงนโยบายให้บริการเฉพาะน้ำดื่มบรรจุขวดเท่านั้น

ค่าที่พักทั้งหมดอยู่ที่ 5,712 ยูโร ความแตกต่างระหว่างสิ่งที่จ่ายไปกับสิ่งที่แขกอ้างสิทธิ์ในศาลนั้นอยู่ที่ค่าน้ำแร่บรรจุขวดที่บริโภคระหว่างสัปดาห์

• ลูกค้าพักที่โรงแรมเจ็ดคืน
• แผนบริการอาหาร 2 มื้อแบบชำระเงินไม่รวมเครื่องดื่ม
• ขอน้ำประปาหลายครั้ง
• ได้รับข้อเสนอน้ำแร่มูลค่าเจ็ดยูโร
• ฟ้องโรงแรมเพื่อเรียกค่าเสียหายประมาณ 2,700 ยูโร

ความเข้าใจกฎหมายของศาลฎีกา

คณะกรรมการเน้นย้ำว่าการตัดสินใจว่าจะให้บริการน้ำประปาหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับนโยบายเชิงพาณิชย์ของแต่ละสถานประกอบการ ไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่จะเปลี่ยนการปฏิบัตินี้ให้เป็นข้อผูกพัน

ข้อโต้แย้งของแขกเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชนไม่ได้รับชัยชนะในบริบทของการบริโภค ศาลเข้าใจว่าคดีนี้ไม่ได้ถือเป็นการละเมิดมาตรฐานผู้บริโภคหรือสุขภาพของอิตาลี

Leia Tambem

National Geographic Traveller ประกาศผู้ชนะการประกวดภาพถ่ายท่องเที่ยว

Ferrari นำเสนอ Luce รถยนต์ไฟฟ้าคันแรก และได้รับเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากแฟนๆ และตลาด

Costco มองเห็นความต้องการสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในปั๊มน้ำมันในสหรัฐฯ ด้วยราคาที่ต่ำกว่า

คำพิพากษาเสริมแบบอย่างจากศาลชั้นต้น ทั้งศาลกรุงโรมและศาลอุทธรณ์ได้ปฏิเสธคำร้องขอเงินชดเชยก่อนที่จะขึ้นไปสู่ศาลฎีกา

ความแตกต่างทางวัฒนธรรมในการให้บริการน้ำในยุโรป

ในบางประเทศ เช่น สหราชอาณาจักร กฎหมายเฉพาะกำหนดให้ร้านอาหารที่ให้บริการเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ต้องให้บริการน้ำประปาฟรี ในอิตาลีและพื้นที่ส่วนใหญ่ของทวีปยุโรป การฝึกฝนจะแตกต่างกันไปตามสถานที่

ในสหรัฐอเมริกา แม้ว่าจะไม่มีกฎหมายของรัฐบาลกลาง แต่ก็เป็นเรื่องปกติที่จะให้บริการน้ำประปาตามอัธยาศัย การโต้เถียงเผยให้เห็นถึงความแตกต่างในธรรมเนียมระหว่างภูมิภาคเหล่านี้

ในกรณีของ Hotel Sassonher การเลือกน้ำแร่สอดคล้องกับกลยุทธ์เชิงพาณิชย์ของสถานประกอบการระดับไฮเอนด์ คำตัดสินของศาลยืนยันว่าตัวเลือกนี้ไม่ขัดแย้งกับกฎหมาย

ผลสะท้อนของคดีในอิตาลี

คำตัดสินดังกล่าว แม้จะเก่าแล้ว แต่ก็ได้รับความสนใจมากขึ้นในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ภายหลังจากรายงานในสื่อระดับชาติ การอภิปรายเกิดขึ้นเกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภคในที่พักและบริการอาหาร

ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายผู้บริโภคติดตามหัวข้อนี้ ผลลัพธ์ไม่ได้เปลี่ยนแปลงภาระผูกพันด้านสุขภาพของสถานประกอบการ แต่เพียงชี้แจงการขาดหน้าที่เฉพาะเกี่ยวกับน้ำประปาเท่านั้น

นักท่องเที่ยวที่วางแผนเดินทางไปอิตาลีอาจพบความแตกต่างในการให้บริการ โรงแรมและร้านอาหารหลายแห่งยังคงให้บริการน้ำประปาตามอัธยาศัย แต่กฎหมายไม่ได้กำหนดให้มีพฤติกรรมเช่นนี้

Hotel Sassongher ยังคงเปิดให้บริการตามปกติใน Corvara ในภูมิภาค Badia คดีนี้ไม่ได้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในทันทีต่อนโยบายของสถานที่ ซึ่งยังคงรักษามาตรฐานการบริการเครื่องดื่มแบบชำระเงิน

แขกไม่ได้รับค่าตอบแทนตามที่ร้องขอ ศาลฎีกาปิดคดีนี้หลังจากการวิเคราะห์ข้อโต้แย้งที่นำเสนอในช่วงหลายปีที่ผ่านมาโดยละเอียด