イタリアアルプスの高級ホテルに宿泊した宿泊客が、レストランで水道水の提供を繰り返し拒否されたとして、ホテルを訴えた。イタリア最高裁判所は賠償請求を棄却し、ホテルの行為は法律の範囲内であると認定した。
この事件には、国の北部、ドロミテ地方のバディーア州コルヴァーラにあるホテル・サッソンゲルが関係していた。ローマ在住のこの女性は、2019年12月26日から2020年1月3日までローマに滞在していた。彼女は飲み物を含まない2食付きパッケージに5,712ユーロを支払った。
食事中、ゲストは水道水を要求し、サービス料を支払うことに同意しました。従業員はミネラルウォーターのみを提供し、ボトル1本あたり約7ユーロの料金を請求した。依頼者は法廷に行くことを決意し、精神的および物的損害として約2,700ユーロを求めた。
ゲストは水に対する普遍的な権利を主張した
この女性は、水は自然資産であり基本的人権を表していると主張した。彼の解釈によれば、たとえ債務不履行の場合であっても、商業施設は最低数量を無料で供給する義務があるという。
最高裁判所の裁判官は現在のイタリアの法律を分析した。彼らは、ホテルやレストランに水道水を提供することを義務付ける連邦規則や規制は存在しないと結論付けた。この決定は昨年11月に下され、最近地元のマスコミで反響を呼んだ。
評決では一審と二審の判決が維持され、いずれもホテル側に有利となった。この行為は6年以上前、宿泊客の滞在終了直後から始まった。
宿泊内容と支払金額の詳細
予約はドロミテのスキーシーズンのピーク時に行われました。ホテル サッソンゲルは 5 つ星に分類されており、山での最高の快適さを求める観光客のニーズに応えます。
ゲストはドリンクなしのプランを選択しました。それでも、彼女はホテルのレストランで提供される食事で水道水を無料で利用できることを期待していました。スタッフはボトル入りの水のみを提供するという方針を維持した。
宿泊費の合計は 5,712 ユーロでした。支払われた金額とゲストが法廷で主張した金額の差は、その週に消費されたミネラルウォーターのボトルの費用を中心に展開した。
- クライアントはホテルに7泊しました
- ドリンクなしの有料2食付きプラン
- 何度か水道水をリクエストしました
- ミネラルウォーターを7ユーロで提供するオファーを受け取りました
- 推定2,700ユーロの損害賠償を求めてホテルを提訴
最高裁判所の法律理解
裁判官らは、水道水を提供するかどうかの決定は各施設の商業政策に依存すると強調した。この行為を義務とする法的要件はありません。
人権に関するゲストの議論は、消費という市民的文脈では普及しなかった。裁判所は、この訴訟がイタリアの消費者基準や健康基準に違反するものではないと理解した。
この判決は下級裁判所の先例を補強した。最高裁判所に持ち込まれる前に、ローマ裁判所と控訴裁判所はすでに賠償請求を棄却していた。
ヨーロッパの水道サービスの文化の違い
英国など一部の国では、特定の法律により、アルコールを提供するレストランに無料の水道水を提供することが義務付けられています。イタリアとヨーロッパ大陸の多くの地域では、実践は場所によって異なります。
米国では、連邦法はありませんが、礼儀として水道水を提供するのが一般的です。この論争は、こうした地域間の習慣の違いを暴露した。
ホテル サッソンガーの場合、ミネラルウォーターの選択は高級ホテルの商業戦略と一致していました。裁判所の判決は、この選択が法律に矛盾しないことを確認しました。
イタリアでの事件の影響
この判決は古いものではあるが、全国メディアの報道を受けてここ数週間で注目を集めた。宿泊施設や飲食サービスにおける消費者の権利について議論が起こった。
消費者法の専門家がこのトピックをフォローします。この結果は施設の健康義務を変更するものではなく、水道水に関する特定の義務がないことを明確にしただけです。
イタリアへの旅行を計画している観光客は、サービスが異なる場合があります。多くのホテルやレストランは礼儀として水道水を提供し続けていますが、法律はこの行為を義務付けていません。
Hotel Sassongherは、コルヴァーラ・イン・バディーア地方で通常通り営業を続けております。この事件は、飲み物の有料サービスの基準を維持する会場の方針に直ちに変更をもたらすものではなかった。
ゲストは要求された補償を受け取らなかった。最高裁判所は、長年にわたって提示された主張を詳細に分析した後、訴訟を終結させた。
