حاول آلاف المستخدمين الوصول إلى Claude يوم الثلاثاء وواجهوا شاشات فارغة أو رسائل خطأ. أكدت شركة Anthropic الحادثة وأبلغت أن الفرق الهندسية تعمل بالفعل على الحل. بدأت المشكلة عند الظهر وانتشرت بسرعة.
وسجلت خدمة الذكاء الاصطناعي ارتفاعات كبيرة في الشكاوى على منصات المراقبة. اضطر العديد من المهنيين الذين يعتمدون على الأداة في العمل اليومي إلى مقاطعة المهام. قامت الشركة بتحديث صفحة الحالة الخاصة بها وصنفت الحدث على أنه “أخطاء عالية عبر نماذج متعددة”.
أبلغ المستخدمون عن الحظر على منصات مختلفة
لم يكن الوصول إلى الموقع الرئيسي لكلود متاحًا لكثير من الجمهور. واجهت تطبيقات سطح المكتب والجوال أيضًا حالات فشل في التحميل أو استجابات فارغة.
تشير التقارير إلى أن حوالي 62% من المشكلات تتعلق بواجهة الويب. جزء كبير آخر جاء من تطبيق سطح المكتب. اشتكى مستخدمو تطبيق الهاتف المحمول من البطء الشديد أو الافتقار التام للاستجابة.
شعر المطورون بالتأثير على واجهة برمجة تطبيقات Claude. توقفت أدوات الطرف الثالث المدمجة في النظام عن العمل. لم يتم تحميل المحادثات. ظهرت الردود فارغة لقد جعل التأخر التفاعل مستحيلًا عمليا.
- واجهة الويب الرئيسية محظورة بالنسبة للكثيرين
- في كثير من الأحيان تطبيق سطح المكتب عربات التي تجرها الدواب
- تطبيق الهاتف المحمول لا يستجيب في عدة حالات
- تتأثر واجهة برمجة التطبيقات (API) وتؤثر على عمليات التكامل الخارجية
الأنثروبي يقوم بتحديث الحالة ويؤكد التحقيق
واعترفت الشركة بالمشكلة على صفحة المراقبة الرسمية الخاصة بها. وأدرجت الحادث على أنه “أخطاء مرتفعة عبر نماذج متعددة”. وتشمل النماذج المتأثرة Claude 3.5 Sonnet وClaude 3 Opus وClaude 3 Haiku.
قام الفريق بتغيير الحالة إلى “تم التعرف عليه” خلال ساعات من بدء التقارير. وهذا يشير إلى أنه تم تحديد السبب. ويعمل المهندسون الآن على تنفيذ الإصلاح النهائي. لا يوجد موعد نهائي محدد للعودة الكاملة.
بدأ الحادث يكتسب زخمًا حوالي الساعة 6 صباحًا بالتوقيت العالمي المنسق. ارتفعت التقارير بشكل حاد على Downdetector. ويشير حجم الشكاوى إلى الفشل على نطاق عالمي وليس إلى مشكلة اتصال معزولة.
يؤثر التأثير على روتين المهنيين والطلاب
قام العديد من المستخدمين بدمج Claude في سير العمل اليومي. تمت مقاطعة الترميز وكتابة النصوص وتحليل البيانات. الطلاب الذين يستخدمون الأداة للبحث شعروا أيضًا بالتأثير.
سجلت الشبكات الاجتماعية انفجارات. وصف المستخدمون على X وReddit الإحباط بسبب المهام المتوقفة. ولجأ البعض إلى بدائل مؤقتة في انتظار التطبيع.
ولم يذكر الأنثروبيك تفاصيل عن الأصل الدقيق للخطأ. يشير الخبراء في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي إلى أن الزيادات في الطلب غالبًا ما تضع ضغوطًا على الأنظمة حتى في الشركات المعدة جيدًا. اكتسب كلود شعبية كبيرة في الأشهر الأخيرة.
ما الذي يتغير بالنسبة لأولئك الذين يعتمدون على الخدمة
يعد الانقطاع بمثابة تذكير بالاعتماد المتزايد على أدوات الذكاء الاصطناعي. اضطرت الشركات التي قامت بدمج Claude في منتجاتها الخاصة إلى إيقاف التحديثات مؤقتًا. قامت فرق التطوير بتعديل الأولويات في اليوم.
تظل صفحة الحالة الإنسانية هي المصدر الرئيسي للمعلومات الرسمية. يجب على المستخدمين التحقق من العنوان مباشرة للحصول على التحديثات في الوقت الحقيقي. تقوم الشركة عادة بحل الحوادث من هذا النوع في غضون ساعات قليلة.
- أهم الموديلات المتضررة: Claude 3.5 Sonnet وOpus وHaiku
- المكونات المتأثرة: موقع الويب والتطبيقات وواجهة برمجة التطبيقات
- الوضع الحالي: الإصلاح قيد التقدم
- توصية: قم بمراجعة Status.claude.com بشكل دوري
يُظهر التاريخ الحديث مرونة النظام الأساسي
لقد تعاملت الأنثروبيك بالفعل مع حلقات محددة أخرى من عدم الاستقرار. تم حل معظمها بسرعة بفضل المراقبة المستمرة. يحافظ الفريق الهندسي على التحديثات الروتينية لتحسين الاستقرار.
ويشير متخصصو الصناعة إلى أن خدمات الذكاء الاصطناعي تواجه تحديات مماثلة في أوقات النمو المتسارع. ينمو الطلب على القدرة الحاسوبية بشكل أسرع من البنية التحتية في بعض الحالات.
في الوقت الحالي، لا يوجد أي دليل على أن بيانات المستخدم قد تم اختراقها. يبقى التركيز على استعادة إمكانية الوصول بشكل كامل. وشكرت الشركة الجمهور على صبرهم أثناء عملية التصحيح.
يستأنف كلود العمليات العادية بمجرد نشر الإصلاح بالكامل. يمكن للمستخدمين توقع إشعارات مباشرة إذا كان لديهم حسابات مسجلة مع تمكين التنبيهات.