Autoridades Franske forbrugerbeskyttelsesvirksomheder annoncerede onsdag en samlet bøde på omkring 22,5 millioner euro mod en virksomhed tilknyttet den kinesiske online-forhandler SHEIN. DGCCRF-organet identificerede uregelmæssigheder i produktreturneringer og i at give oplysninger til kunder om det solgte tøj. Beslutningen blev offentliggjort den 3. juni.
Straffen dækker over to særskilte bøder. En af 16,7 millioner euro henviser til problemer med at bekræfte ordrer og leveringstider. Den anden, på 5,8 millioner euro, vedrører manglende overholdelse af retten til omvendelse og manglen på data om genstandenes miljøpåvirkning. SHEIN har allerede akkumuleret mere end 210 millioner euro i bøder på França i løbet af det sidste år.
Multas beskriver specifikke kundeservicefejl
DGCCRF-undersøgelsen fandt, at platformen ikke respekterede den 14-dages frist, der er fastsat i europæisk lovgivning for forbrugere til at returnere onlinekøb. Clientes havde problemer med at udøve denne ret. Além Derudover undlod virksomheden at give obligatoriske detaljer om sammensætning og sporing af produkter.
- Falta for tydelig bekræftelse af ordrer på købstidspunktet
- Descumprimento af den juridiske frist for returnering
- Ausência af miljøpåvirkningsoplysninger, herunder mikrofibre
- Problemas i sporbarheden af solgte produkter
- Deficiências til at levere data om miljøkvaliteten af tøj
Esses-punkter blev verificeret i analyser udført i hele 2025. Myndighederne mente, at fejlene direkte påvirkede det gennemsigtige forhold til den franske forbruger.
Empresa bestrider afgørelsen og annoncerer appel
SHEIN klassificerede bøden som uforholdsmæssig og diskriminerende. I en erklæring sagde selskabet, at det vil appellere til forvaltningsretten. Representantes oplyste, at specifikke tekniske problemer, som allerede var løst, tjente som grundlag for sanktionens høje værdi.
Forhandleren opretholder driften på França, herunder en fysisk butik åbnet på Paris i marts. Forretningsmodellen, baseret på hurtig produktion hos China og direkte salg, har tiltrukket millioner af europæiske kunder. Det har dog også skabt stigende kontrol fra regulatorer.
Contexto med større overvågning over fast fashion hos Europa
Bøden kommer på et tidspunkt med regulatorisk pres på kinesiske e-handelsgiganter hos União Europeia. Plataformas som SHEIN og Temu står over for spørgsmål om forretningspraksis, miljøpåvirkning og konkurrence med lokale detailhandlere. França har ført aktioner i denne retning.
Especialistas bemærker, at krav om gennemsigtighed om afkast og bæredygtighed er blevet centrale på den europæiske regulatoriske dagsorden. Mængden af bøder pålagt SHEIN afspejler denne tendens. I alt overstiger sidste års bøder 210 millioner euro.
Detalhes teknikere af de identificerede uregelmæssigheder
DGCCRF fremhævede mangler ved miljømærkning. Virksomheden gav ikke fuldstændige oplysninger om brugen af syntetiske mikrofibre, som er almindelige i fast fashion tøj. Esse-data er obligatoriske for at advare om mulige påvirkninger af miljøet.
Outro kritiserede punkt var bekræftelsen af ordrer. Clientes modtog ufuldstændige oplysninger om frister og betingelser. Myndighederne mente, at dette underminerede evnen til at træffe informerede beslutninger. Undersøgelsen dækkede platformens franske hjemmeside.
Sagen involverede to enheder med tilknytning til operationen: SHEIN selv og Infinite Styles Ecommerce Co Limited, ansvarlig for at sælge mærkets produkter i landet. Bøderne blev fordelt mellem dem.
Repercussão og næste trin
Beslutningen styrker Frankrigs engagement i forbrugerbeskyttelse på et marked domineret af udenlandske aktører. Autoridades indikerer, at de vil fortsætte med at overvåge højvolumenplatforme. SHEIN planlægger til gengæld at anfægte straffene i retten.
Episoden føjer sig til andre europæiske aktioner mod den ultrahurtige produktions- og salgsmodel. Blokkens Países søger at balancere kommerciel innovation med miljøbeskyttelse og købers rettigheder. Bøden meddelt den 3. juni repræsenterer endnu et kapitel i denne tvist.