Google anunciou nesta quarta-feira duas novidades que transformam o app Gemini em uma ferramenta mais robusta para proprietários de negócios.
A nova integração do app Gemini é com o Google Business Profile. Esse serviço permite que donos de empresas gerenciem sua presença online, inclusive avaliações de clientes, nos resultados do Google Search e do Maps.
O acesso ao Google Business Profile converte o Gemini em um “assistente de IA que realmente conhece seu negócio”, com informações sobre avaliações, perguntas dos clientes e dados de desempenho.
O Gemini consegue “fornecer recomendações e conteúdos alinhados ao seu negócio”. O Google apresenta os seguintes exemplos:
- Transformar insights em ações concretas: pergunte “como foi o desempenho do meu negócio este mês?” e o Gemini analisa impressões de busca reais, solicitações de rotas, dados de chamadas e engajamento dos clientes.
- Gerenciamento fluido de avaliações: peça “ajude a responder minha última avaliação” e ele redige uma resposta personalizada no tom da sua marca, citando o feedback específico deixado pelo cliente.
- Atualizações em tempo real do perfil: solicite ao Gemini que ajuste horários de funcionamento, publique novidades sazonais ou identifique lacunas no perfil de forma prática.
O Google anunciou também os Business notebooks nesta quarta. Além dos chats e fontes existentes, será possível organizar informações vindas do Google Business Profile e do site da empresa.
Além de simplesmente manter as informações organizadas, o principal diferencial dessa base de conhecimento está no ancoramento no contexto único do negócio. Com essa compreensão, é possível analisar rapidamente tendências do negócio, criar ativos criativos que combinam com a identidade da marca e usar o Gemini para gerar ideias para o próximo passo a partir das avaliações dos clientes.
- Alertas proativos: visualize itens críticos que exigem atenção, como uma pergunta de cliente sem resposta ou horários de feriado ainda não configurados.
- Recomendações personalizadas: descubra novas oportunidades de mercado e receba sugestões baseadas em dados para otimizar operações diárias, como precificação ou posicionamento de produtos conforme o mercado local.
- Execução simplificada: passe rapidamente da ideia para a prática. Desenvolva conceitos criativos para campanhas promocionais e analise métricas de desempenho.
A integração com Google Business Profile e os Business notebooks começam a ser liberados globalmente no app Gemini ainda neste mês.