Les utilisateurs de Claude AI, l’assistant d’intelligence artificielle d’Anthropic, sont confrontés à des problèmes d’accès ce mardi (23). Les rapports se concentrent sur les échecs de Claude Code, du chat principal et de l’application, selon les données des plateformes de surveillance.
Downdetector enregistre des pics de réclamations ces dernières heures, Claude Code représentant environ 46% des réclamations, suivi de Claude Chat (27%) et de l’application (15%). De nombreux utilisateurs signalent des réponses vides, une lenteur extrême ou une incapacité à démarrer des conversations.
La forte demande exerce une pression sur les infrastructures
Anthropic, la société derrière Claude – qui comprend des modèles tels qu’Opus, Sonnet et Haiku – est confrontée à une croissance accélérée du nombre d’utilisateurs. Ces derniers mois, la plateforme a enregistré de multiples pannes, dont beaucoup liées à la difficulté de faire évoluer l’infrastructure pour répondre à la demande croissante, notamment de la part des développeurs et des entreprises qui utilisent Claude Code pour la programmation.
Cette instabilité n’est pas isolée. En juin, le service a déjà accumulé plusieurs pannes partielles, ce qui soulève des questions sur la capacité d’Anthropic à maintenir sa stabilité tout en rivalisant avec des concurrents comme OpenAI. L’API destinée aux développeurs et aux entreprises apparaît également dans certains rapports, même si elle n’est pas toujours la plus concernée.
Ce qui change pour ceux qui l’utilisent
Pour les professionnels qui dépendent quotidiennement de Claude — que ce soit pour le codage, l’analyse des données ou l’automatisation —, les pannes interrompent les flux de travail et obligent à une migration temporaire vers des alternatives. Les utilisateurs de X (anciennement Twitter) évoquent leur frustration lorsqu’ils voient le service s’arrêter précisément à des moments de forte productivité.
Anthropic n’a pas encore publié de déclaration officielle concernant l’incident actuel, mais sa page d’état a tendance à se mettre à jour rapidement lorsque des problèmes sont détectés. Lors des pannes précédentes, l’entreprise attribue généralement une partie des pannes au volume d’accès sans précédent.