ユーザーの報告によると、火曜日午後（23日）以降、全国各地でWhatsAppの機能に問題が発生している。何百万人もの人々が、テキストメッセージの送信や音声の再生など、このサービスの基本機能を使用する際に困難に直面しています。広範囲にわたる停電により、膨大な数の国民の日常通信に影響が及んでいます。
デジタル サービスの障害を監視する専門 Web サイト「Downdetector」は、メッセージング アプリケーションで最初のインシデントがブラジリアの公式時間に続く午後 5 時 55 分ごろに発生し始めたと指摘しています。しかし、それ以前の午後 4 時 10 分に 300 件を超える通知のピークが確認され、問題の拡大を示していました。
障害がサービスに影響を与える中、メタは沈黙を続ける
WhatsApp の不安定性は個別のケースではなく、アプリケーションの管理会社である他のメタ プラットフォームでも同時に現れています。最もよく利用されているソーシャルネットワークの一つであるインスタグラムが障害の影響を最も受けているようで、ユーザーがアクセスできなくなったという報告も複数ある。さらに、Facebook は運用上の問題の兆候も示しており、同社のインフラストラクチャに広範な問題があり、主要な相互接続サービスに影響を及ぼしていることを示唆しています。
ミックス・ヴェールのジャーナリズム・チームは、失敗の原因と程度についての説明を得るためにメタのアドバイザーに連絡した。現在までのところ、アプリケーションを担当する企業はサービスの中断に関する公式声明や立場を発表していません。