Aberto em 28 de março, o TOHO Cinemas Oimachi, um moderno complexo multiuso em Oimachi, Tóquio, se destacava por ser o primeiro cinema da rede na capital japonesa a adotar a tecnologia Dolby Cinema®. Contudo, apenas quatro meses após sua inauguração, o estabelecimento enfrentou uma falha inesperada que causou grande desconforto aos seus frequentadores.
A situação se tornou ainda mais crítica devido à onda de calor intensa que atinge a região, elevando os riscos de problemas de saúde para quem permanecia em ambientes sem refrigeração adequada.
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No dia 2 de agosto, relatos na plataforma X, uma rede social japonesa, alertaram sobre o mau funcionamento do ar-condicionado em diversas salas e no saguão do TOHO Oimachi, descrevendo o local como uma verdadeira sauna. Clientes confirmaram a situação, muitos afirmando terem recebido “ingressos de desculpas” após as sessões, sem que houvesse qualquer aviso prévio sobre o problema de climatização.
As avaliações públicas no Google Maps também refletiam o descontentamento. Usuários deixaram comentários como: “O ar condicionado do cinema não está funcionando. Me senti mal depois da sessão”, “Assisti a uma sessão tarde da noite em 1º de agosto, mas estava muito quente tanto na sala de cinema quanto no cinema, o que foi desconfortável” e “Todos que cruzei estavam encharcados de suor”, demandando melhorias urgentes.
A ineficácia do sistema de refrigeração, somada às altas temperaturas externas recordes, gerou um risco considerável de insolação para o público. Incidentes com climatização em cinemas não são novidade; em agosto do ano anterior, o 109 Cinemas HAT Kobe também enfrentou falhas, resultando em um pedido de desculpas oficial e oferta de reembolso para sessões afetadas.
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Para entender a situação do cinema, foi feito um pedido de informações à TOHO Cinemas Co., Ltd. no dia 3 de agosto, que não obteve retorno inicial. Contudo, na tarde do dia 4 de agosto, o site oficial do TOHO Cinemas Oimachi publicou um comunicado com o título “Aviso sobre o ambiente de ar condicionado no cinema”, abordando o ocorrido.
No texto, o cinema esclareceu que “Atualmente, a temperatura externa está afetando o sistema de ar condicionado dentro do cinema, e o ar condicionado não está funcionando corretamente no saguão e em algumas salas de cinema”. A empresa também expressou seu “sincero pedido de desculpas pelo grande transtorno e inconveniente que isso está causando aos nossos clientes.”
O comunicado detalhou ainda que, na noite do dia 3 de agosto, foram executados reforços emergenciais no sistema, resultando em uma “melhora” no ambiente interno do prédio. A empresa finalizou a nota afirmando que “Continuaremos a fazer o máximo para manter um ambiente no qual nossos clientes possam desfrutar de sua experiência, incluindo o sistema de ar condicionado em todas as instalações, e para garantir o funcionamento estável dos equipamentos. Pedimos a sua compreensão e cooperação.”
Com a vasta programação de filmes disponíveis, como “Homem-Aranha: Um Novo Dia” e “Michael”, é fundamental que não só o TOHO Oimachi, mas todas as unidades da rede no país estejam completamente preparadas para proporcionar uma experiência agradável e segura aos seus visitantes.