Anthropic atualiza IA Claude com suporte a pagamentos e automação de compras com Visa e Mastercard

A desenvolvedora de inteligência artificial Anthropic lançou em São Francisco, nos Estados Unidos, um conjunto de códigos abertos e modelos de referência para empresas do varejo criarem agentes autônomos de comércio digital. O projeto foi estruturado com a colaboração operacional de corporações financeiras e tecnológicas como a Visa, a Mastercard e a consultoria Accenture.

A arquitetura técnica divide a atuação dos algoritmos entre o atendimento direto ao comprador e a gestão das operações internas da loja. Na ponta do consumidor, o agente de compras dialoga em tempo real no aplicativo, interpreta as necessidades individuais, compara os itens disponíveis no catálogo do lojista e adiciona as mercadorias selecionadas diretamente na cesta virtual. Do lado operacional, o agente lojista monitora os níveis de estoque nos depósitos, examina o histórico recente de vendas e sugere campanhas de marketing ou alterações nos preços para a equipe administrativa.

A tecnologia desenvolvida pela criadora do Claude funciona como a estrutura central de recomendação e busca nos catálogos comerciais, mas não assume a responsabilidade direta pelo processamento financeiro das transações nem executa a liquidação bancária dos pedidos.

Bandeiras de pagamento assumem proteção de dados e liquidação de compras

A Visa introduziu soluções da linha Visa Intelligent Commerce e a Mastercard disponibilizou a ferramenta Agent Connect para estabelecer sistemas de pagamentos tokenizados, blindagem de dados confidenciais e barreiras contra fraudes eletrônicas. Essa infraestrutura garante que o processo de cobrança ocorra no ambiente seguro do próprio varejista ou em provedores certificados quando o assistente automatizado conduzir o cliente até o fechamento do pedido.

Testes comerciais registram expansão no volume final dos pedidos

Marcas como a varejista Shopify e a agência de viagens Priceline iniciaram avaliações práticas com as ferramentas baseadas no modelo Claude. Os experimentos apontaram uma expansão entre 30% e 35% no valor total acumulado dentro do carrinho de compras dos usuários. A taxa de propensão dos consumidores em finalizar a transação comercial cresceu 60% durante essas simulações nas plataformas parceiras.

A distribuição do material busca preparar as redes de varejo para o aumento sazonal de compras no final do ano. Os modelos de referência guiam os desenvolvedores na estruturação de atendimentos automáticos capazes de responder dúvidas técnicas sobre os catálogos antes do pagamento.

Distribuição técnica alcança ambientes computacionais de grandes provedores

A Anthropic publicou as estruturas de código abertas para consulta irrestrita em repositórios digitais. Os programadores corporativos podem conectar as rotinas de comércio digital diretamente por meio da interface de programação de aplicações do Claude. A implementação também opera nas plataformas de computação em nuvem Amazon Bedrock, Google Cloud Vertex AI e Microsoft Foundry. Os sistemas permitem adaptar as instruções aos servidores internos de cada lojista sem exigir reconstrução do banco de dados.

A integração com esses ecossistemas em nuvem viabiliza o treinamento das respostas com base nas diretrizes específicas de cada marca.