I sistemi di intelligenza artificiale di Claude hanno registrato un’interruzione su scala globale nella mattinata di martedì 29 settembre 2026, lasciando migliaia di utenti privi di accesso agli strumenti digitali in vari paesi. Il disservizio ha colpito l’interfaccia di conversazione via browser, i software dedicati per computer e smartphone e i canali di integrazione aziendale a partire dalle 11:19 secondo l’orario di Brasilia, corrispondente alle 10:19 sulla costa orientale degli Stati Uniti.
L’azienda sviluppatrice con sede a San Francisco, in California, ha avviato una procedura di verifica operativa appena due minuti dopo la comparsa delle prime segnalazioni degli abbonati. Nel pannello di controllo sullo stato della rete, Anthropic ha comunicato di essere impegnata nell’analisi delle anomalie prestazionali riscontrate sugli indirizzi claude.ai, platform.claude.com, sui collegamenti API di Claude, su Claude Code e sull’ambiente operativo Claude Cowork.
Utenti bloccati da continue disconnessioni e avvisi di errore
I problemi di funzionamento hanno riguardato anzitutto l’impossibilità di trasmettere comandi e interrogazioni ai modelli digitali di elaborazione testuale. Inserendo del testo nella casella di dialogo, numerosi utilizzatori hanno ricevuto la notifica di sistema “Request couldn’t be processed. You can try again”, che segnala il mancato completamento della richiesta suggerendo di ripetere il tentativo. Oltre a tale avviso, il caricamento della cronologia delle conversazioni precedenti è rimasto inaccessibile, mentre diverse sessioni attive sono state terminate in modo forzato dal server.
Il giornalista Matthew Bolton, della testata tecnologica TechRadar, ha spiegato che la piattaforma è entrata in una sequenza continua di tentativi di autenticazione non riusciti. I passaggi per riavviare la sessione all’interno dei browser e dei programmi dedicati rimandavano costantemente alla schermata iniziale di accesso, precludendo l’apertura della schermata di lavoro.
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Segnalazioni su Downdetector superano quota 12.000 durante il picco
I dati raccolti in tempo reale dal portale di monitoraggio Downdetector hanno evidenziato una brusca impennata dei reclami a partire dalle 11:19. Il momento di maggiore criticità è stato rilevato alle 11:34, intervallo temporale in cui più di 12.000 utenti hanno indicato contemporaneamente problemi di connettività verso l’infrastruttura centrale.
- Il 45% delle segnalazioni registrate da Downdetector si riferiva a difficoltà nell’apertura della chat web all’indirizzo Claude.ai.
- Il 29% delle notifiche riguardava anomalie nelle applicazioni installate su dispositivi mobili e computer.
- Il 19% dei reclami proveniva da professionisti che adoperano l’ambiente di sviluppo Claude Code.
Rilascio di Claude Sonnet 5.5 e i precedenti disservizi nei server
L’interruzione tecnica si è verificata all’indomani di una novità rilevante per l’offerta commerciale della società statunitense. Lunedì 28 settembre 2026, Anthropic aveva reso pubblica l’integrazione del modello Claude Sonnet 5.5 all’interno del proprio ambiente digitale. Nella settimana precedente, il 22 settembre 2026, l’infrastruttura era già stata interessata da un tasso anomalo di errori su più modelli, con una fase di degrado durata poco più di un’ora prima del ripristino ordinario coordinato dai team tecnici.
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Piattaforme coinvolte nel blocco e verifiche dei tecnici
L’anomalia in corso condiziona l’attività degli account individuali gratuiti o a pagamento e crea disagi alle imprese che gestiscono flussi automatizzati collegati all’ecosistema di calcolo. Risultano rallentati o inaccessibili il portale di chat Claude.ai, il sito platform.claude.com, gli applicativi professionali Claude Code e Claude Cowork, nonché la Claude API impiegata da programmatori esterni per incorporare i modelli di elaborazione in prodotti software proprietari. Chi impiega questi strumenti per la produzione quotidiana si trova costretto a sospendere le attività in attesa di comunicazioni sull’operatività dei nodi di rete.
Anthropic non ha ancora chiarito l’origine precisa del malfunzionamento, lasciando aperte le ipotesi legate a guasti nell’hardware dei server, difetti nell’aggiornamento del software o congestione straordinaria del traffico in ingresso. La società tecnologica non ha indicato un orario di riferimento per la risoluzione definitiva del problema e il riavvio completo dei servizi interessati.