Microsoft ने Azure Virtual Desktop पर Explorer क्रैश के लिए समाधान निकाला
Microsoft ने Windows 11 ऑपरेटिंग सिस्टम में एक गंभीर तकनीकी खामी की आधिकारिक पुष्टि की है, जिसमें उपयोगकर्ता के लॉगिन करते ही सिस्टम पर पूरी तरह से ब्लैक स्क्रीन दिखने लगती है और डेस्कटॉप स्वतः लोड नहीं हो पाता। यह तकनीकी व्यवधान मुख्य रूप से Azure Virtual Desktop (AVD) पर काम करने वाली उन कॉर्पोरेट मशीनों को प्रभावित कर रहा है जहां प्रोफाइल प्रबंधन के लिए FSLogix टूल का इस्तेमाल किया जाता है। प्रभावित प्रणालियों में लॉगिन प्रक्रिया पूरी होने के बावजूद ग्राफिकल इंटरफेस सामने नहीं आता, जिससे सामान्य कामकाज ठप पड़ जाता है।
इस तकनीकी रुकावट के कारण उपयोगकर्ताओं को टास्कबार, स्टार्ट मेनू और डेस्कटॉप शॉर्टकट का तत्काल एक्सेस नहीं मिल पा रहा है। अमेरिका के वॉशिंगटन राज्य स्थित Redmond में मुख्यालय रखने वाली कंपनी ने Windows Release Health पोर्टल पर इस तकनीकी स्थिति को स्पष्ट किया है। आधिकारिक बयान के अनुसार, Windows 11 वर्जन 26H2 और उसके बाद के अपडेट्स को इंस्टॉल करने के बाद कुछ डिवाइसों पर डेस्कटॉप लोड होने में दिक्कतें आ रही हैं, जो विशेषकर FSLogix का उपयोग करने वाले Azure Virtual Desktop होस्ट्स में दर्ज की गई हैं।
तकनीकी खामी के मुख्य बिंदु और प्रभावित घटक
सिस्टम के एप्लीकेशन इवेंट लॉग के विश्लेषण से स्पष्ट होता है कि विजुअल इंटरफेस शुरू करने के दौरान explorer.exe प्रोसेस बार-बार क्रैश हो रही है। यह असामान्य व्यवहार वर्चुअलाइज्ड वर्कस्टेशनों पर पहले से मौजूद यूजर प्रोफाइल्स में सबसे अधिक देखा गया है।
- दस्तावेजीकरण और समाधान जारी करने की तिथि 29 सितंबर 2026 मंगलवार है
- डेवलपर कंपनी का मुख्यालय Redmond, वॉशिंगटन, संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित है
- सिस्टम में प्रभावित प्राथमिक प्रक्रिया explorer.exe के रूप में चिन्हित हुई है
- क्लाउड आधारित प्रोफाइल प्रबंधन के लिए FSLogix सॉफ्टवेयर इससे जुड़ा है
इस व्यवधान की शुरुआत 27 अगस्त 2026 को जारी किए गए प्रीव्यू क्यूमुलेटिव अपडेट्स से हुई थी, जो बाद के पैकेजों में भी बनी रही। उल्लेखनीय है कि इसी वैकल्पिक पैकेज KB5120998 ने सितंबर 2026 की शुरुआत में भी मुश्किलें खड़ी की थीं, जब वॉलपेपर का रंग अपने आप काला हो गया था और माउस कर्सर की सेटिंग्स बदल गई थीं, जिसे 8 सितंबर 2026 के सुरक्षा पैच में सुधारा गया था।
सॉफ्टवेयर के प्रभावित संस्करण और जारी किए गए विशेष पैकेज
यह समस्या ऑपरेटिंग सिस्टम के कई संस्करणों में फैली हुई है, जिससे कॉर्पोरेट और घरेलू दोनों श्रेणियों के उपयोगकर्ता प्रभावित हुए हैं। कंपनी ने विभिन्न बिल्ड के लिए अलग-अलग ग्रुप पॉलिसी फाइलें उपलब्ध कराई हैं ताकि प्रभावित घटकों को नियंत्रित किया जा सके।
- KB5120998 Windows 11 के वर्जन 24H2 और 25H2 के लिए वैकल्पिक प्रीव्यू पैकेज है
- KB5120996 प्रीव्यू क्यूमुलेटिव अपडेट विशेष रूप से बिल्ड 26H1 के लिए जारी हुआ था
- KB5124010 रोलबैक ग्रुप पॉलिसी फाइल संस्करण 24H2, 25H2 और 26H2 के लिए तैयार की गई है
- KB5124006 विशेष रोलबैक पॉलिसी फाइल संस्करण 26H1 के सुधार हेतु निर्धारित है
FSLogix तकनीक वर्चुअल वातावरण में तेज रिस्पॉन्स और त्वरित सिंक्रोनाइजेशन के लिए क्लाउड प्रोफाइल कंटेनरों का प्रबंधन करती है। सॉफ्टवेयर में आंतरिक संगतता विफलता के कारण Windows Explorer का निष्पादन होम स्क्रीन प्रदर्शित होने से पहले ही रुक जाता है, जिसके चलते सिस्टम प्रशासकों को हस्तक्षेप करना पड़ रहा है।
डेस्कटॉप बहाल करने और समस्या समाधान की प्रक्रिया
ब्लैक स्क्रीन का सामना कर रहे साधारण उपयोगकर्ताओं को अपने सत्र के दौरान ग्राफिकल इंटरफेस मैन्युअल रूप से शुरू करना पड़ रहा है। इस तात्कालिक समाधान के तहत कीबोर्ड पर Ctrl+Shift+Esc दबाकर टास्क मैनेजर खोलना होता है, जिसके बाद न्यू टास्क विकल्प में जाकर explorer.exe टाइप करके पुष्टि करने पर डेस्कटॉप स्क्रीन लोड हो जाती है।
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एंटरप्राइज नेटवर्क प्रशासकों के लिए Microsoft ने Known Issue Rollback (KIR) तकनीक से लैस विशेष ग्रुप पॉलिसी पैकेज उपलब्ध कराए हैं। यह सुविधा पूरे मासिक अपडेट को हटाए बिना केवल उस दोषपूर्ण घटक को निष्क्रिय कर देती है जो डेस्कटॉप को शुरू होने से रोक रहा है।
कंपनी ने आईटी प्रबंधकों को निर्देशित किया है कि इस समस्या के निवारण के लिए अपने संबंधित Windows संस्करण की ग्रुप पॉलिसी इंस्टॉल और कॉन्फ़िगर करें। नीतिगत बदलावों को पूरी तरह से लागू करने के लिए सभी संबंधित डिवाइसों को रीस्टार्ट करना अनिवार्य होगा।
Microsoft ने अभी उस निश्चित तारीख की घोषणा नहीं की है जब इस समस्या का स्थाई कोड Windows Update के माध्यम से सभी मशीनों पर भेजा जाएगा। कंपनी के अनुसार, इस त्रुटि का पूर्ण और स्थाई निवारण ऑपरेटिंग सिस्टम के आगामी अपडेट में शामिल किया जाएगा।
