Xbox Cloud Gaming sai de Smart TVs Samsung de 2020 em novembro
O aplicativo Xbox Cloud Gaming deixará de operar em Smart TVs da Samsung fabricadas em 2020 a partir de 3 de novembro de 2026. A Microsoft oficializou a descontinuação por meio de comunicados enviados por correio eletrônico aos clientes, apontando que revisões na infraestrutura tecnológica do serviço de transmissão inviabilizaram a compatibilidade com o sistema operacional desses modelos.
A desativação do suporte coincide com a aplicação de tetos mensais de horas para jogos na nuvem em diferentes categorias de assinatura do Xbox Game Pass. No aviso enviado diretamente aos consumidores, a empresa destacou: “A partir de 3 de novembro, o aplicativo Xbox não terá mais suporte em Smart TVs Samsung de 2020, pois as atualizações na tecnologia que alimenta o Xbox Cloud Gaming não são mais compatíveis com a versão do sistema operacional disponível nesses modelos”, em tradução livre.
Xbox Cloud Gaming exige recursos ausentes no sistema Tizen de 2020
O envio dos avisos aos proprietários começou na quarta-feira (30), com ampla repercussão técnica na quinta-feira (1). Em apuração publicada na sexta-feira (2), análises estruturais apontaram que a raiz do encerramento está na defasagem do software dos televisores. Os aparelhos da fabricante sul-coreana lançados em 2020 executam o sistema Tizen baseado no motor de navegação Chromium 69, lançado em 2018 e mantido sem atualizações pela Samsung ao longo dos anos.
A modernização tecnológica do Xbox Cloud Gaming passou a exigir a utilização de recursos de Web Worker e codecs atualizados de vídeo, funcionalidades implementadas nos padrões web a partir da versão Chromium 70. Como os modelos de 2020 ficaram estagnados na versão anterior, os aparelhos perderam a capacidade de processar os novos fluxos de transmissão do portal reformulado. Os registros foram destacados pelo editor-executivo do portal Windows Central, Jez Corden, após os primeiros disparos de mensagens aos clientes.
Leia também: Xbox enfrenta críticas internas por busca de lucro imediato após nova rodada de demissões
Xbox Game Pass define limite de horas para transmissão na nuvem
A saída do aplicativo nas telas de 2020 ocorre no mesmo período em que a Microsoft adota um modelo de consumo limitado para controlar os gastos operacionais em seus centros de processamento de dados. A empresa afirmou que “o custo de fornecer jogos em nuvem cresce à medida que mais pessoas usam e jogam por mais tempo”, em tradução livre. O diretor-executivo da Microsoft Corporation, Satya Nadella, busca alternativas comerciais para conter custos da divisão Xbox, cuja diretora-executiva, Asha Sharma, declarou publicamente que “o Xbox não está à venda”, em tradução livre.
A nova política de horas de streaming estabelece tetos fixos para os assinantes, com impacto calculado em cerca de 4% de toda a base de usuários do serviço. A divisão dos limites mensais de transmissão na nuvem foi definida conforme o plano contratado:
- Xbox Game Pass Ultimate: limite de 15 horas de transmissão por mês
- Xbox Game Pass Premium: limite de 10 horas de transmissão por mês
- Xbox Game Pass Essential: limite de 5 horas de transmissão por mês
Samsung preserva o aplicativo Xbox em televisores a partir de 2021
A parceria direta entre Microsoft e Samsung começou a operar comercialmente em 2022, apresentada ao mercado com a proposta de permitir o acesso a jogos modernos sem a necessidade de adquirir um console físico dedicado. Apesar do fim do suporte para os produtos de 2020, os aparelhos Samsung lançados a partir de 2021 continuam com funcionamento garantido, desde que mantenham instalada a versão de software 1300 ou superior.
A plataforma de jogos via nuvem também segue disponível em televisores de outras marcas integradas ao ecossistema, incluindo modelos selecionados da LG e dispositivos Amazon Fire TV. A execução do catálogo também continua regular em computadores pessoais, celulares e nos próprios consoles da marca Xbox, que não dependem das restrições de navegadores das televisões mais antigas.
Xbox Cloud Gaming registra divergência em manuais e dúvidas sobre valores
A descontinuação do serviço gerou desencontros de dados nas plataformas institucionais da Microsoft no início de outubro de 2026. As páginas de documentação e suporte do Xbox continuaram apontando os televisores Samsung de 2020 como totalmente compatíveis, contradizendo os alertas de encerramento enviados por e-mail aos proprietários dos aparelhos.
A Microsoft não esclareceu se concederá reembolso ou compensação financeira aos donos de modelos de 2020 que tenham contratado planos anuais do Game Pass Ultimate. A empresa também não divulgou os valores que serão cobrados por pacotes adicionais de tempo de jogo na nuvem para os usuários que ultrapassarem os tetos mensais. A suspensão definitiva do aplicativo nessas televisões e a vigência das cotas horárias passam a valer em 3 de novembro de 2026.
