Intermediários estão cobrando taxas ilegais que variam de R$ 20 a R$ 50 para realizar o agendamento da Carteira de Identidade Nacional (CIN) no Departamento de Trânsito do Estado do Rio de Janeiro (Detran-RJ). O serviço oficial e a emissão da primeira via do documento têm custo zero para o cidadão, sem necessidade de pagamento de intermediários ou de taxa Duda — o Documento Único do Detran de Arrecadação.

Para barrar a comercialização ilícita de horários e reforçar a proteção dos dados dos moradores fluminenses, o órgão anunciou na quarta-feira (14) que a marcação de emissão e renovação do documento exigirá autenticação direta na plataforma Gov.br, o sistema de identificação digital do governo federal, a partir de 26 de outubro de 2026.

Venda de vagas do Detran-RJ por R$ 25 no WhatsApp e relatos de espera

A oferta irregular ocorre por meio do aplicativo WhatsApp, onde uma mulher divulga um banner com a mensagem “Já agendou seu novo RG? R$ 25 taxa duda grátis” acompanhada de um número de celular. Em conversa com interessados na primeira via, a intermediária garante vagas de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, com pagamento via Pix e escolha livre de data e horário pelo cliente, afirmando que sua clientela chega por indicação de pessoas que já utilizaram o esquema. Para concluir a marcação no sistema, ela exige o envio de dados pessoais como nome completo, número do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), data de nascimento e o posto de atendimento desejado.

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Cidadãos que recorreram ao mercado paralelo afirmam que só conseguiram horário após o pagamento a terceiros, depois de meses ou mais de um ano de tentativas frustradas pelos canais oficiais. Uma comerciante que não quis ser identificada pagou R$ 50 pela marcação da filha. “Estava há mais de um ano tentando agendar a identidade da minha filha pelo Detran e nada, nunca tinha vaga. Aí me indicaram uma mulher e na semana seguinte eu fiz tudo. Sei que é errado, mas se não fosse por ela eu estaria até hoje tentando”, afirmou.

Uma advogada, que também teve o nome preservado, recorreu ao pagamento após meio ano sem conseguir vaga. “Eu não sabia que essa cobrança era ilegal. Muita gente me passa números de pessoas que oferecem esse serviço, até no grupo de mães de escola divulgam o número dessas pessoas que facilitam o processo no Detran. Fiquei mais de seis meses tentando agendar e só consegui depois que paguei uma pessoa”, declarou.

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A falta de horários também afeta moradores de Niterói, na Região Metropolitana, onde uma engenheira relatou anos de tentativas para emitir o documento do filho. “Tem anos que eu tento fazer o RG do meu filho. Vou ter meu terceiro filho sem o RG do primeiro ainda. Para Niterói, esquece, é impossível agendar pelo Detran. Eu só consegui o agendamento uma vez que paguei uma pessoa por fora, mas quando cheguei no posto, a fila estava tão grande que não consegui esperar”, disse.

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A identidade da mulher que comercializa o agendamento ilegalmente por WhatsApp e a informação sobre eventual abertura de investigação policial específica contra ela não foram divulgadas.

Mudança no Detran-RJ para o Gov.br e combate a robôs desde junho

A integração do agendamento civil à plataforma Gov.br foi desenvolvida pelo Detran-RJ em conjunto com a Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) para exigir validação de acesso de cada usuário. Antes dessa medida, o departamento já havia implantado, em junho de 2026, um sistema automatizado e sem interferência humana para distribuir vagas de maneira aleatória ao longo do dia. Já em agosto de 2026, a autarquia havia emitido alertas públicos contra cobranças indevidas e registrado que a média de ausências nos postos chegava a 40% do total de agendados, muitas vezes porque o solicitante deixava de levar a certidão de nascimento ou de casamento original.

“Em vez de disponibilizar todos os horários de uma só vez, as vagas são inseridas ao longo de todo o dia, dificultando a ação de robôs e de pessoas que se aproveitavam da previsibilidade para fazer reservas indevidamente. Na última quarta-feira, foi anunciada mais uma ação para mitigar a venda ilícita de vagas de agendamento. Com a exigência de acesso validado pela plataforma Gov.br, o processo se torna mais transparente e seguro, garantindo que o atendimento seja agendado de forma direta pelo próprio cidadão”, informou o Detran-RJ em nota oficial.

Prazos, telefones e regras para agendar a identidade no Detran-RJ

O Detran-RJ já emitiu mais de 5 milhões de unidades da Carteira de Identidade Nacional no novo formato. Para os moradores do estado que precisam emitir ou renovar o documento sem cair em cobranças ilegais, as regras, datas de transição e canais oficiais gratuitos funcionam da seguinte forma:

• Custo oficial do agendamento e da 1ª via da CIN: R$ 0 (serviço gratuito, isento de taxa Duda).
• Telefones oficiais de agendamento gratuito: (21) 3460-4040, (21) 3460-4041 e (21) 3460-4042.
• Casos de roubo ou furto do documento: dispensa agendamento prévio; basta comparecer ao posto de atendimento com o Registro de Ocorrência (R.O.) emitido por delegacia policial.
• 19 de outubro de 2026 (segunda-feira): publicação no site oficial do Detran-RJ de um aviso informativo com o passo a passo para uso do login único do Gov.br.
• 26 de outubro de 2026 (segunda-feira): início da obrigatoriedade de agendamento de emissão e renovação da CIN pela área do Detran-RJ integrada ao Gov.br.
• Prazo final de validade do antigo RG: a legislação estabelece o ano de 2032 como limite para os cidadãos trocarem o modelo antigo pela nova Carteira de Identidade Nacional.