Três portais de atendimento da SoftBank Corp., operadora japonesa de telecomunicações sediada em Tóquio, no Japão, estão com as versões para navegadores web suspensas temporariamente após a identificação de tentativas de acesso não autorizado por terceiros. O bloqueio preventivo dos serviços foi anunciado pela companhia nesta segunda-feira (19), mas a interrupção do acesso vigora desde o último sábado (17) para proteger as informações dos usuários e permitir trabalhos de reforço na segurança.
A restrição atinge exclusivamente o acesso via navegador de internet aos portais My SoftBank, My Y!mobile e My Menu. Em comunicado oficial divulgado ao público, a empresa lamentou o ocorrido: “Pedimos sinceras desculpas pelo grande transtorno e preocupação que causamos aos nossos clientes”, informou a SoftBank Corp., em tradução livre do japonês.
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Como a SoftBank detectou a tentativa de invasão no My SoftBank
A tentativa de intrusão nos servidores ocorreu em 17 de outubro de 2026 e teve como alvo parte dos sistemas ligados ao portal de membros My SoftBank. O sistema de monitoramento da própria operadora detectou de forma automática a presença de movimentações e atividades anormais na rede interna da plataforma.
Assim que o alerta automático foi acionado pelas ferramentas de vigilância da companhia em Tóquio, a equipe técnica iniciou o protocolo de contenção para isolar a ameaça cibernética antes que o problema se espalhasse por outras áreas da rede corporativa. A SoftBank Corp. desligou imediatamente uma parte dos sistemas relacionados ao portal afetado e efetuou o bloqueio de rotas de comunicação externas que foram classificadas como suspeitas durante a varredura inicial, optando em seguida por desativar temporariamente o acesso público às páginas para executar uma manutenção completa de reforço na segurança da informação.
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Atendimento aos clientes da SoftBank, Y!mobile e LINEMO
Os 3 serviços web retirados do ar atendem às diferentes marcas de telefonia móvel operadas pela SoftBank Corp. no mercado japonês. O portal My SoftBank é destinado aos usuários da marca principal SoftBank, enquanto o My Y!mobile atende os assinantes da Y!mobile e o My Menu concentra os serviços da operadora digital LINEMO.
Apesar do desligamento das páginas na internet, os aplicativos móveis correspondentes aos três serviços não foram afetados pela medida de contenção. Os clientes das três marcas continuam utilizando normalmente os aplicativos instalados em celulares para realizar consultas de faturas, alterações de planos e demais procedimentos de conta.
Ataque anterior contra a subsidiária IDC Frontier no Japão
O bloqueio dos portais da operadora ocorre durante uma série de ataques cibernéticos registrados contra empresas japonesas ao longo do mês de outubro de 2026, incluindo companhias ligadas ao próprio conglomerado de tecnologia e telecomunicações. Em 7 de outubro de 2026, a IDC Frontier Inc., subsidiária de serviços de computação em nuvem pertencente ao grupo SoftBank, foi alvo de um ataque de ransomware — tipo de software malicioso que sequestra dados mediante cobrança de resgate — que provocou o desligamento automático de sistemas do serviço IDCF Cloud às 3h40 pelo horário do Japão
e tirou do ar páginas de governos locais e de empresas clientes.Sete dias após o incidente na empresa de computação em nuvem, na quarta-feira (14), a direção da IDC Frontier Inc. concluiu a apuração preliminar sobre a invasão. A subsidiária comunicou na ocasião que não identificou vazamento de informações armazenadas de seus clientes durante o ataque da semana anterior.
O que ainda não foi confirmado pela SoftBank sobre os dados
No comunicado publicado nesta segunda-feira (19), a SoftBank Corp. não informou se os invasores conseguiram acessar dados internos antes do bloqueio das rotas de comunicação. Também não há confirmação oficial até o momento sobre eventual vazamento de dados pessoais de clientes ou sobre o número de usuários potencialmente atingidos pela tentativa de invasão.
A operadora japonesa ainda não definiu uma data ou horário para restabelecer o funcionamento das versões web dos portais My SoftBank, My Y!mobile e My Menu. “Sobre a reabertura do site, informaremos prontamente assim que os preparativos forem concluídos posteriormente”, declarou a SoftBank Corp. na nota oficial.
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Datas dos incidentes cibernéticos no grupo SoftBank em 2026
- 7 de outubro de 2026, às 3h40 (horário do Japão): ataque de ransomware atinge o serviço IDCF Cloud, da subsidiária IDC Frontier Inc., e provoca o desligamento automático de sistemas.
- Quarta-feira (14): IDC Frontier Inc. anuncia que a investigação não identificou vazamento de dados de clientes no ataque ao serviço de nuvem.
- Sábado (17): sistema de monitoramento da SoftBank Corp. detecta atividade anormal no portal My SoftBank e a empresa suspende as versões web do My SoftBank, My Y!mobile e My Menu.
- Segunda-feira (19): SoftBank Corp. publica comunicado oficial em Tóquio detalhando a tentativa de acesso não autorizado e a manutenção de segurança nos 3 portais.