Mais de 107,9 mil pedidos de bloqueio de telefones móveis já foram processados pela plataforma federal Celular Seguro em ocorrências de furto, roubo ou extravio registradas no Brasil. Coordenado pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública, sediado em Brasília, o serviço contabilizou 2,4 milhões de cidadãos inscritos por meio da conta Gov.br e reúne 50 mil alertas consolidados já nos primeiros meses de operação.
Para o secretário-executivo do Ministério da Justiça e Segurança Pública, Manoel Carlos de Almeida Neto, a superação do patamar inicial de 50 mil acionamentos indica que a população enxerga a plataforma governamental como um recurso que altera positivamente a rotina social. “E, neste momento, estamos tornando o programa ainda mais abrangente, mais fácil de usar e oferecendo ainda mais proteção ao cidadão”, afirmou o representante da pasta.
Funcionamento da trava simultânea e exigências para reativação
O acesso à ferramenta ocorre gratuitamente por navegador de internet ou pelos aplicativos dedicados aos sistemas operacionais Android e iOS. O proprietário do telefone precisa vincular seus dados pessoais ao login único do portal Gov.br e também conta com a opção de indicar pessoas de confiança, que ficam autorizadas a disparar o aviso caso o titular fique sem acesso a um computador após o crime.
Quando o botão de emergência é acionado pelo titular ou por seu contato autorizado, a ordem eletrônica corta de uma só vez o funcionamento do aparelho, a linha na empresa de telecomunicações e o acesso aos aplicativos de instituições financeiras conveniadas. Por critérios de segurança técnica do sistema, não há opção de desfazer o travamento diretamente na plataforma federal.
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Se o cidadão recuperar o dispositivo móvel depois de ter emitido o alerta, a liberação dos serviços exige contato individual com a operadora de telefonia e com cada banco participante. Nessa etapa, o usuário precisa cumprir os protocolos próprios de verificação cadastral exigidos por cada uma das empresas.
Números da operação e evolução dos cadastros no país
Os balanços divulgados pela pasta federal mostram o crescimento da adesão de usuários e da quantidade de ocorrências atendidas desde a estreia da plataforma integrada com bancos e empresas de telecomunicação. As etapas de consolidação do serviço no território nacional registraram três momentos principais de medição oficial:
- Dezembro de 2023: início da operação da ferramenta federal com integração entre operadoras telefônicas e setor bancário.
- 22 de maio de 2024: levantamento oficial aponta a superação de 50 mil solicitações de bloqueio e mais de 2 milhões de usuários vinculados ao Gov.br.
- 10 de fevereiro de 2025: balanço consolidado registra 107,9 mil alertas emitidos e base total de 2,4 milhões de cidadãos cadastrados.
Criação do Modo Recuperação e integração com polícias estaduais
A estrutura técnica da plataforma recebeu novas funções após ultrapassar os primeiros 50 mil registros, por meio de acordos firmados entre o Ministério da Justiça e Segurança Pública e as forças policiais dos estados. A atualização incluiu novas operadoras de telefonia na rede conveniada e instituiu o Modo Recuperação, ferramenta voltada a apoiar investigações policiais na localização de aparelhos roubados e na identificação de receptadores.
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A entrada de novas instituições parceiras e as mudanças operacionais implementadas pela equipe técnica elevaram a capacidade de processamento do sistema. Com a ampliação da rede conveniada, o serviço chegou à marca de 107,9 mil notificações atendidas no levantamento fechado em fevereiro de 2025.