Bolsa Família dá tarifa social de água pelo WhatsApp em Porto Alegre Por Carolina Costa
3 min de leitura
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Beneficiários do Bolsa Família residentes em Porto Alegre podem solicitar a tarifa social de água diretamente pelo WhatsApp do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae). A medida viabiliza o requerimento sem necessidade de deslocamento inicial, mas exige que o solicitante seja o titular da conta de água do imóvel.
O desconto tem vigência fixada em um ano, prazo após o qual o usuário precisa reapresentar a documentação para manter o benefício ativo no sistema municipal.
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Quem tem direito ao desconto na conta em Porto Alegre
O enquadramento contempla famílias cadastradas no programa de transferência de renda federal e moradores de núcleos habitacionais geridos pelo Departamento Municipal de Habitação (Demhab).
- Titularidade ativa da conta de água no nome do beneficiário requerente
- Inscrição regular e atualizada no Cadastro Único (CadÚnico)
- Recebimento confirmado do benefício Bolsa Família
- Residência em loteamentos sob gestão direta do Demhab
- Renovação obrigatória a cada 12 meses junto ao departamento municipal
A inscrição regular no CadÚnico não garante inclusão direta na tarifa com desconto, pois a concessão depende da conferência técnica dos comprovantes de residência e titularidade.
Documentos exigidos para proprietários pedirem a tarifa social
Os consumidores que possuem imóvel próprio em Porto Alegre precisam reunir quatro comprovantes básicos antes de iniciar o protocolo digital ou presencial.
- Documento de identidade oficial com foto (RG) e CPF do titular
- Conta de água recente da residência atendida
- Documento do imóvel, como carnê do IPTU, matrícula atualizada ou contrato de compra e venda
- Folha resumo do CadÚnico emitida pelo Centro de Referência de Assistência Social (Cras) que comprove o Bolsa Família
Quem reside em imóvel alugado ou cedido deve consultar o atendimento prévio para verificar os documentos substitutivos aceitos para a posse do imóvel.
Como solicitar o benefício pelo WhatsApp e postos presenciais
O canal oficial de mensagens do Dmae atende pelo número telefônico (51) 3289-9156, onde o cidadão envia os arquivos digitalizados e recebe orientações de triagem.
- WhatsApp oficial do Dmae: (51) 3289-9156
- Atendimento presencial nos postos: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30 (dias úteis)
O órgão municipal alerta que débitos pendentes há 90 dias ou mais mantêm o imóvel sujeito a corte do fornecimento de água mesmo após o pedido da tarifa social, o que exige a regularização de faturas em atraso.
