Outlook fora do ar na tarde desta quinta-feira afeta milhares de usuários no Brasil e no exterior
O serviço de e-mail Microsoft Outlook ficou fora do ar na tarde desta quinta-feira (12 de novembro de 2026) para milhares de usuários no Brasil e no exterior, após falhas de conectividade atingirem o Exchange Online. Até as 15h20 no horário de Brasília, a plataforma de monitoramento Downdetector acumulava mais de 5,7 mil reclamações no país e mais de 82 mil registros no pico nos Estados Unidos.
Em comunicado publicado na página oficial Microsoft 365 Status e na central de administração do Microsoft 365, a Microsoft confirmou o incidente sob o código interno EX1550543. A companhia informou que identificou erros de conectividade em parte da infraestrutura encarregada de receber e processar as solicitações de acesso às caixas de correio eletrônico, afetando diferentes métodos de conexão.
Relatos reunidos no monitoramento digital indicam que o volume de notificações no Brasil ganhou força a partir das 14h30 e atingiu o pico às 14h45. Além do Outlook, o pacote corporativo Microsoft 365 somou mais de 15 mil queixas no exterior no mesmo intervalo, com reflexos apontados por usuários em ferramentas integradas ao ecossistema de produtividade da empresa.
Principais falhas relatadas no acesso ao Outlook
Os problemas atingem tanto contas pessoais quanto ambientes corporativos que dependem do Exchange Online para sincronização de mensagens. Entre as ocorrências reportadas pelos usuários e detalhadas no monitoramento técnico estão:
- Impossibilidade de concluir o login na versão web do Outlook e nos aplicativos para computador e dispositivos móveis.
- Exibição de mensagens de erro de conexão ao tentar abrir ou atualizar a caixa de entrada.
- Lentidão e falha de sincronização em serviços vinculados ao Microsoft 365 em diferentes regiões.
O que a Microsoft informa sobre a instabilidade
Inicialmente, a Microsoft apontou que a investigação concentrava-se em dificuldades de acesso às caixas do Exchange Online nas Américas. Em atualização posterior divulgada no painel de status, a empresa alertou que o problema de conectividade também pode alcançar usuários do Microsoft 365 em qualquer região enquanto as equipes atuam para conter o impacto.
A companhia declarou que seus engenheiros analisam os registros de rede para determinar a origem exata da falha na infraestrutura. Uma nova atualização oficial sobre o andamento dos reparos está prevista para as 17h desta quinta-feira (12), no horário de Brasília.
Ainda não há confirmação da Microsoft sobre a causa raiz do incidente nem sobre o prazo definitivo para o restabelecimento total de todas as contas. A equipe técnica da fabricante mantém o monitoramento ativo e orienta administradores de sistemas a acompanharem o boletim EX1550543 na central administrativa do Microsoft 365
