Como desbloquear meu aplicativo do Caixa Tem?

Calendário Auxilio Emergencial 300 reais
SÃO PAULO, SP - 08.09.2020: CALENDÁRIO AUXILIO EMERGENCIAL 300 REAIS - A parcela reduzida do auxílio emergencial de R$ 300, começará a ser paga a partir do dia 17 de setembro aos beneficiários do Bolsa Família, seguindo o calendário do programa federal divulgado no início do ano. (Foto: Aloisio Mauricio /Fotoarena/Folhapress) ORG XMIT: 1961767

Como desbloquear meu aplicativo do Caixa Tem? Leitores estão enviando e-mails para a coluna informando que estão com a conta digital bloqueada no aplicativo Caixa Tem e perguntam o que fazer. O leitor Nilton N. disse o seguinte.

O aplicativo Caixa Tem diz que minha conta digital não está ativa e manda eu esperar 24 horas para ativar. Faz mais de cinco dias que aparece a mesma mensagem. O que eu faço?

O caso do leitor não é isolado. Em entrevista ao portal InfoMoney, o presidente da Caixa Econômica Federal, Pedro Guimarães, afirmou que ‘centenas de milhares’ de contas movimentadas pelo Caixa Tem para o depósito do auxílio emergencial foram bloqueadas por suspeita de fraude. 

Aplicativo do Celular Auxílio Emergencial
Aplicativo do Celular Auxílio Emergencial

Para reativar a conta digital, o cliente deve comparecer a uma agência da Caixa com um documento oficial de identificação com foto para comprovar que é ele mesmo e ter, assim, sua conta desbloqueada.

Em nota, a Caixa informa o seguinte:

“A área de segurança do banco monitora continuamente as contas e acessos e, em caso de suspeita, realiza o bloqueio preventivo da conta para proteger os clientes. Dessa forma, os usuários do Caixa Tem que receberem a mensagem “Procure uma agência da Caixa com seu documento de identidade para regularizar seu cadastro”, devem seguir essa orientação para a regularização do acesso e conta.

Segundo o presidente da Caixa, a comprovação de identidade também pode acontecer pelo aplicativo Caixa Auxílio Emergencial, mas pode haver uma lentidão no desbloqueio, segundo ele. Fonte R7