A Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro emitiu um alerta sobre um novo golpe que está afetando os consumidores: as falsas contas de luz. De acordo com o aviso publicado no Instagram da Defensoria, “apesar de ter a identidade visual da companhia fornecedora, existem contas falsas sendo entregues nos endereços dos consumidores”.
Detalhes do Golpe
Os criminosos estão visando, principalmente, os idosos, que são mais suscetíveis a essas fraudes por não utilizarem tanto os serviços online ou o débito automático. As faturas falsas são impressas com material semelhante ao das companhias verdadeiras, tornando as diferenças quase imperceptíveis. Em muitos casos, a vítima só percebe que foi enganada quando nota que a conta verdadeira continua em débito, indicando que a fatura fraudulenta foi paga em vez da legítima.
Atendimento da Defensoria
A Defensoria Pública possui um serviço especializado em defesa do consumidor, disponível para auxiliar as vítimas deste tipo de golpe. O atendimento pode ser acessado pelo telefone 129 ou pelo aplicativo Defensoria RJ. Para evitar ser enganado, a Defensoria recomenda que os consumidores verifiquem os dados do destinatário antes de concluir o pagamento, comparando com recibos de faturas anteriores, confirmando o nome da empresa e o CNPJ.
Posição das Concessionárias
Enel Distribuição Rio afirmou não ter conhecimento sobre o golpe, mas alertou que o nome do beneficiário deve aparecer corretamente durante o pagamento: “Enel Distribuição Rio de Janeiro” para Pix e “Ampla Energia e Serviços S.A.” para boletos bancários. As contas verdadeiras são emitidas pela própria Enel, Banco do Brasil, Itaú ou Bradesco, e devem conter o nome do titular e seus dados pessoais.
Light Serviços de Eletricidade S.A. reforçou que boletos falsos não são nominais e é possível verificar que a concessionária não é a beneficiária. A companhia orienta que, em caso de suspeita de fraude, os clientes entrem em contato com a agência de relacionamento bancário para abrir uma reclamação e informem a polícia. Os canais de atendimento da Light incluem o site agenciavirtual.light.com.br, o aplicativo Light Clientes, o WhatsApp (21) 99981-6059 e o telefone 0800-021-0196.
Como Evitar o Golpe
- Verificação dos Dados: Antes de pagar a fatura, verifique se os dados do destinatário estão corretos. Compare com faturas pagas anteriormente.
- Identificação do Beneficiário: Para pagamentos via Pix, o nome deve ser “Enel Distribuição Rio de Janeiro”; para boletos bancários, “Ampla Energia e Serviços S.A.” ou “Light Serviços de Eletricidade S.A.”
- Canais de Atendimento: Em caso de dúvida, entre em contato com os canais de atendimento da concessionária para verificar a veracidade da fatura.
Esta iniciativa da Defensoria Pública do Rio visa proteger os consumidores, especialmente os mais vulneráveis, de fraudes que podem causar grandes prejuízos financeiros. Fique atento e verifique sempre os detalhes antes de realizar pagamentos.
