Serasa inicia negociação de dívidas com até 99% de desconto por telefone até sábado

A partir de 18 de março, consumidores de todo o Brasil têm uma nova chance de quitar dívidas com condições especiais por meio do Feirão Limpa Nome, promovido pela Serasa. Desta vez, a novidade é a possibilidade de negociação diretamente pelo telefone, utilizando o número gratuito 0800 591 5161. A ação, batizada de “Alô Serasa”, começou nesta terça-feira e segue até sábado, dia 22, oferecendo descontos que podem chegar a 99% e parcelamentos em até 72 vezes, tudo isso com atendimento especializado das 9h às 20h.

O Feirão Limpa Nome é reconhecido como o maior mutirão de renegociação de dívidas do país, e nesta edição conta com a participação de 1.456 empresas parceiras. Bancos, varejistas, operadoras de telefonia, securitizadoras e concessionárias de serviços essenciais, como água e luz, estão entre as participantes, disponibilizando ofertas que visam facilitar a vida de quem busca regularizar a situação financeira. A iniciativa telefônica surge como uma alternativa para aqueles que preferem o contato humano ou enfrentam dificuldades com plataformas digitais e atendimento presencial.

NEGOCIAÇÃO

Feirão Limpa Nome: expectativa é de atender pelo menos 3 mil pessoas ao longo da semana

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— A Crítica (@ACritica) March 17, 2025

No ano passado, a estreia do “Alô Serasa” registrou mais de 44 mil atendimentos, demonstrando a demanda por esse tipo de serviço. A expectativa para 2025 é ainda maior, especialmente diante do cenário de inadimplência que afeta milhões de brasileiros. Com a possibilidade de unificar pagamentos em um único boleto ou via Pix, além da rapidez na limpeza do nome, a ação promete atrair um público expressivo ao longo da semana.

Como funciona o atendimento telefônico do Feirão Limpa Nome

O atendimento pelo número 0800 591 5161 é realizado por uma equipe de especialistas da Serasa, preparada para orientar os consumidores em cada etapa da negociação. Disponível diariamente das 9h às 20h, o serviço permite acesso às mesmas condições oferecidas nos canais digitais e presenciais do Feirão, como site, aplicativo e agências dos Correios. Isso inclui descontos de até 99%, parcelamento flexível e a opção de pagamento imediato via Pix, que garante a baixa instantânea da negativação no CPF.

Diferentemente de outros canais de suporte da Serasa, como o telefone 3003-6300 ou o WhatsApp (11) 99575-2096, o 0800 foi aberto exclusivamente para negociações relacionadas ao Feirão Limpa Nome. A iniciativa tem caráter temporário e excepcional, funcionando apenas até o dia 22 de março. Consumidores podem negociar dívidas com uma ampla gama de empresas, desde instituições financeiras até prestadoras de serviços básicos, tudo sem sair de casa.

A Serasa destaca que a modalidade telefônica foi pensada para atender quem enfrenta barreiras no acesso às ferramentas online ou prefere resolver pendências de forma direta com um atendente. Para quem optar pelo Pix como forma de pagamento, há ainda o benefício adicional de ver o Serasa Score atualizado em tempo real, o que pode facilitar a retomada do crédito no mercado.

Benefícios exclusivos da negociação por telefone

Entre os dias 18 e 22 de março, o “Alô Serasa” oferece uma série de vantagens para quem deseja quitar dívidas atrasadas. Além dos descontos expressivos, que podem reduzir débitos de milhares de reais a valores simbólicos, os consumidores têm a flexibilidade de parcelar em até 72 vezes, dependendo das condições oferecidas pelas empresas parceiras. Outra facilidade é a possibilidade de consolidar múltiplas dívidas em um único pagamento, seja por boleto ou Pix, simplificando o controle financeiro.

A rapidez na regularização do CPF é um dos grandes atrativos. Pagamentos realizados via Pix permitem que a negativação seja removida instantaneamente, enquanto outras formas, como boleto, têm prazo de até cinco dias úteis para atualização. Isso é especialmente relevante para quem precisa limpar o nome com urgência, seja para obter crédito ou evitar restrições em transações do dia a dia.

Para ilustrar o impacto das ofertas, há casos de dívidas de R$ 5 mil quitadas por apenas R$ 13, conforme relatos de consumidores em edições anteriores do Feirão. A participação de concessionárias de água e luz também chama atenção, já que contas atrasadas desses serviços podem ser parceladas, oferecendo alívio a famílias que acumulam pendências essenciais.

Alerta contra golpes e segurança na negociação

Com o aumento da procura por negociações durante o Feirão Limpa Nome, a Serasa reforça a importância de cuidados contra fraudes. O número oficial 0800 591 5161 é exclusivo para receber chamadas dos consumidores, ou seja, não realiza ligações ativas. Qualquer contato de números diferentes, mesmo que similares, deve ser tratado como suspeito e não representa um canal oficial da empresa.

A orientação é clara: golpistas frequentemente aproveitam períodos de alta movimentação financeira, como o Feirão, para aplicar golpes. Consumidores devem verificar a autenticidade de boletos e chaves Pix por meio do validador de pagamentos disponível no site da Serasa. Além disso, canais permanentes como o telefone 3003-6300 e o WhatsApp (11) 99575-2096 estão disponíveis para denúncias de fraudes ou dúvidas adicionais.

Em edições passadas, a Serasa identificou tentativas de golpes envolvendo falsos atendentes e links fraudulentos. Por isso, a empresa enfatiza que todas as negociações pelo “Alô Serasa” são seguras, desde que realizadas exclusivamente pelo número divulgado. A medida visa proteger os consumidores e garantir que a experiência de quitar dívidas seja confiável e tranquila.

Cronograma do “Alô Serasa” e outras opções de atendimento

O “Alô Serasa” segue um calendário definido para atender à demanda dos consumidores nesta semana especial do Feirão Limpa Nome. Confira os detalhes da operação:

• 18 de março (terça-feira): Início das negociações por telefone, das 9h às 20h.
• 19 a 21 de março (quarta a sexta-feira): Atendimento contínuo, no mesmo horário.
• 22 de março (sábado): Último dia da ação, com encerramento às 20h.

Além do telefone, o Feirão mantém outras frentes de atendimento. Mais de 10 mil agências dos Correios em todo o Brasil oferecem negociação presencial, enquanto o site e o aplicativo da Serasa permitem consultas e acordos 100% online. No Vale do Anhangabaú, em São Paulo, uma tenda física funciona até o dia 22, das 9h às 18h, oferecendo não apenas negociações, mas também serviços como aferição de pressão e glicemia.

A integração de diferentes canais reflete o esforço da Serasa em alcançar o maior número possível de inadimplentes. Dados recentes apontam que 72,64 milhões de brasileiros estão endividados, com um total de R$ 395 bilhões em débitos, números que reforçam a relevância de iniciativas como essa.

O que esperar das condições oferecidas

As condições do Feirão Limpa Nome são definidas pelas 1.456 empresas participantes, que incluem grandes nomes como Itaú, Santander, Vivo, Claro e concessionárias como Enel e Sabesp. Os descontos, que podem chegar a 99%, variam conforme o perfil da dívida e a política de cada credor. Isso significa que nem todos os consumidores encontrarão as mesmas ofertas, mas a diversidade de parceiros amplia as chances de acordos vantajosos.

Negociar pelo telefone não exige que o consumidor esteja negativado. Contas atrasadas, mesmo sem registro no cadastro de inadimplentes, também podem ser renegociadas, desde que haja oferta disponível. Para quem já fechou acordos em edições anteriores, a plataforma permite acompanhar parcelamentos e emitir segundas vias de boletos, tudo centralizado nos canais oficiais.

A possibilidade de unificar pagamentos é outro diferencial. Famílias com dívidas em diferentes empresas podem somar os valores negociados e quitar tudo de uma vez, escolhendo a data de vencimento que melhor se encaixa no orçamento. Essa funcionalidade tem sido elogiada por reduzir o risco de atrasos e facilitar a organização financeira.

Impacto do Feirão na vida dos brasileiros

Historicamente, o Feirão Limpa Nome tem transformado a realidade de milhões de pessoas. Em 2024, foram fechados cerca de 8 bilhões de acordos em todo o país, um volume que a Serasa espera superar em 2025. A edição atual, que começou em 17 de fevereiro e segue até 26 de março nos canais digitais, já registra alta adesão, especialmente pela inclusão do atendimento telefônico.

Para muitos, a iniciativa representa uma oportunidade de recomeço. Consumidores relatam alívio ao quitar dívidas antigas com valores acessíveis, como uma pendência de R$ 10 mil paga por menos de R$ 2 mil. A rapidez na regularização do CPF também é um fator decisivo, permitindo que brasileiros retomem o acesso a crédito e planejem melhor o futuro financeiro.

A participação de concessionárias de serviços básicos amplia o alcance do Feirão. Contas de água e luz, frequentemente acumuladas por famílias em dificuldade, agora podem ser parceladas em condições especiais, aliviando o peso no orçamento doméstico. Com mais de 1.400 parceiros, a edição de 2025 se consolida como uma das maiores já realizadas.